Discovery#
Discoveryでは、AIアシスタントが自社ブランドをどう説明し、どう勧めるかを確認できます。デジタルツインが推奨を求め、その会話を読んだり、結果を比較したりできます。自社ブランドが登場する頻度、最初に勧められる頻度、登場する競合を確認してください。わかったことを使って、コンテンツやメッセージを改善しましょう。
Experience#
Experienceでは、顧客が自社のウェブサイトを使おうとしたときに何が起きるかを確認できます。ツインにタスクを与え、訪問の録画を見て、どこでつまずくか、完了できるかを確かめてください。競合サイトで同じタスクを実行して比較することもできます。発見を活用して、ウェブサイトを使いやすくしましょう。
Research#
Researchは、顧客が何を重視しているかを理解するお手伝いをします。テンプレートまたは独自の質問を使い、アイデア、製品、意思決定についてツインにインタビューしてください。知見とインタビューを併せて読み、回答の背景にある理由を理解しましょう。わかったことを顧客の声、アクセス解析、事業の実績と併せて活用し、次に取り組むことを決めてください。