利用規約

バージョン 2026-11-09 · 最終更新日：2026年11月9日以前のバージョン：2026年10月26日

規約への同意

デラウェア州法人であるPoint11, Inc.（以下「Point11」または「当社」）が提供するウェブサイト、製品、サービスにアクセスし、または使用することにより、お客様は本利用規約（以下「本規約」）に拘束されることに同意します。本規約は、当社ウェブサイトに掲載された料金とともに、サービスの利用を規定します。お客様とPoint11が別途サービス契約を締結している場合、その契約が本規約と矛盾する範囲で優先します。本規約に同意しない場合は、サービスを使用しないでください。

当社の製品およびサービスは、事業上の利用を目的として企業その他の組織にのみ提供されるものであり、個人、家族、家庭での利用を目的とする消費者には提供されません。組織を代表して本規約に同意する場合、「お客様」とはその組織を意味し、お客様は当該組織を拘束する権限を有することを表明します。

Point11, Inc.は、Point11 Holdings, LLCおよびPoint11 Solutions LLCの承継人です。本規約の過去のバージョン、注文書、またはお客様とのいかなる契約においても、これらの事業体のいずれかへの言及はPoint11, Inc.を指すものとします。

サービス

Point11 Analyticsは、ブランドがAIシステムや顧客にどのように映っているかを測定し、改善します。そのプロダクトには、ChatGPT、Gemini、Claude、Grokなどのアシスタントを支えるAIモデルと、合成顧客（AIが生成したペルソナで、デジタルツインと呼ばれることもあります）が主導する会話を行うDiscovery、お客様のウェブサイトおよび競合他社の公開ウェブサイトにAIによるブラウザー訪問を送信するExperience、サイトの検査と採点、顧客調査と予測、比較ベンチマーク、そしてお客様のデータを活用して作業するAIアシスタントであるAlphaが含まれます。またPoint11は、別途交渉した契約に基づき、企業のお客様向けにAIを活用したサイトと対話型エージェントを構築・運用します。

ベータ、プレビュー、早期アクセスと表示された機能は現状有姿で提供され、いつでも変更または撤回される場合があり、本規約におけるいかなる確約の対象にも含まれません。

アカウントと組織

ほとんどの機能を利用するにはアカウントの作成が必要です。アカウントは組織に所属します。組織を作成することにより、お客様は、その組織を本規約に拘束する権限を持つことを表明します。組織の管理者はメンバーのアクセスを管理し、組織を代表して行動します。お客様は認証情報の保護と、アカウントで行われるすべての活動に責任を負い、不正使用があった場合は速やかに当社に通知することに同意します。

請求とクレジット

Point11 Analyticsは、当社の決済処理業者であるStripeを通じて、当社ウェブサイトに掲載された料金、またはサービス契約に定められた料金で請求される月額サブスクリプションです。請求は協定世界時（UTC）の暦月に従い、請求日はすべてUTCの暦日です。サブスクリプションを開始すると、登録日の開始時点からその月の残りの期間のベースプラン料金が日割り計算されて直ちに請求されます。その後、サブスクリプションは毎月1日（UTC）に更新され、その際にその月のベースプラン料金の全額が前払いで請求されます。AWS Marketplace、Microsoft Marketplace、Google Cloud MarketplaceまたはShopify App Storeを通じて購入されたサブスクリプションは、これに代えて、当該マーケットプレイスの本規約に対する補足条項に記載するとおり、当該マーケットプレイスにより、その独自の請求サイクルで請求されます。

各プランには、当社の料金ページに記載のとおり、月間の利用量が含まれます。サブスクリプションが月の途中で開始する月には、各利用量のうちサブスクリプションの対象となる日数分（端数切り上げ）が含まれます。料金ページに組織の最初の月を対象とする1回限りの追加利用量が記載されている場合、お客様の最初の月にはその全量が含まれ、その月自体に含まれる利用量の後に使用されます。お客様の最初の月が1日より後に開始した場合、追加利用量のうち未使用のまま残った部分は、1回に限り翌月に繰り越されます。これを除き、含まれる利用量は繰り越されず、毎月1日にリセットされます。各プロダクトのある月に含まれる利用量は、その月に当該プロダクトが最初に使用された時点で、その時点におけるお客様のプランおよびサブスクリプションの内容に基づいて確定し、その月の残りの期間は変更されません。

含まれる利用量を超える利用（超過利用）は、掲載された単価に基づき、お客様の月間支出上限の範囲内で後払いで請求されます。請求は次回の月次請求書で行われますが、未請求の超過利用がUS$1,000に達するたびに、それより前に月の途中で発行される中間請求書で請求されます。中間請求書が発行されても、お客様の更新日は変わりません。2026年10月4日より前に開始したサブスクリプションについては、中間請求書は2026年11月3日から発行されます。ある月に開始して翌月に完了する作業には、開始した月に含まれる利用量が使用されます。その作業によって生じる超過利用は、作業の開始時点で有効な料金で、完了した月の超過利用として請求され、その月の支出上限に算入されます。サブスクリプションの開始をもって、お客様の組織はこれらの超過利用料金に同意したものとします。お客様は、キャンペーンのスケジュール設定や一時停止によって利用量を管理できます。

各アカウントには、超過利用に対する月間支出上限があります。上限は、カードで支払うアカウントはUS$10,000、請求書で支払うアカウントはUS$100,000、AWS Marketplace、Microsoft MarketplaceまたはGoogle Cloud Marketplaceを通じて支払うアカウントはUS$100,000、Shopify App Storeを通じて支払うアカウントはUS$10,000です。ただし、当社とお客様が書面で別の上限に合意した場合を除きます。お客様は、請求設定で組織の上限を引き下げること、およびより高い上限を当社に申請することができます。プラン料金および税金は上限に算入されません。ある月の超過利用が、すでに開始された有料作業の申告額を含めて上限に達すると、翌請求月まで、または上限が引き上げられるまで、プランを超える新たな有料作業は開始されません。プランに含まれる作業およびすでに実行中の作業は継続し、掲載された料金で請求されます。完了するまで費用が確定しない有料作業（同時に開始された複数の実行を含む）により、その月の超過利用が上限を超えることがあります。2026年10月26日より前に開始したサブスクリプションについては、当社がお客様の請求連絡先、または請求連絡先がないアカウントの場合は組織の請求を管理するメンバーに上限を通知した後にのみ、上限が適用されます。適用は、その通知から31日後からであり、2026年11月26日より前になることはありません。

サブスクリプションは解約されるまで自動更新されます。お客様は、請求設定でいつでも解約できます。解約は現在の請求月の終了時に効力を生じ、それまではサービスが継続し、その月の利用分は最終請求書で請求されます。また、サブスクリプションは、お客様が組織を閉鎖した場合、お客様が当社に即時の終了を求めた場合、または当社が本規約で認められるところに従ってサブスクリプションを終了させた場合にも、直ちに終了することがあります。この場合、サービスは直ちに停止し、まだ請求されていない利用分が最終請求書で請求されます。既に請求された料金は、解約した場合を含め、返金されません。また、サブスクリプションが月の途中で終了した場合も、その月のベースプラン料金は、その一部であっても返金またはクレジットされません。支払いが失敗し、回収されない場合、当社は、有効な支払い方法が保存されるまで新たな作業を停止することがあります。

Stripeを通じて請求されるサブスクリプションのベースプラン料金は、お客様の組織がサブスクリプションを契約している限り、再度サブスクリプションを開始した場合を含め、固定されます。ただし、当社はこれを引き下げることができます。当社は、お客様のアカウントの請求連絡先、または請求連絡先がないアカウントの場合は組織の請求を管理するメンバーに、少なくとも30日前までに通知することにより、利用量および超過利用の料金を引き上げ、またはプランに含まれる利用量を削減することができます。料金の変更は、月の1日の00:00 UTCに効力を生じ、その効力発生後に開始する利用にのみ適用されます。料金に税金は含まれず、該当する場合、税金はお客様の負担となります。

当社がお客様のアカウントに請求書払いを承認した場合、各請求書は、当社がお客様のアカウントについて承認する条件に別段の定めがない限り、発行日から30日後（発行後30日払い）を支払期日とし、請求書に示された方法で支払うことができます。請求書払いの条件には、当社が設定する与信限度額が伴います。お客様の未払いの請求書、まだ請求されていない超過利用、およびすでに開始された有料作業の申告額の合計が与信限度額に達すると、十分な金額が支払われるか、与信限度額が引き上げられるまで、プランを超える新たな有料作業は開始されません。請求書が支払期日から30日を経過しても未払いのままである場合、当社は、当該請求書が支払われるまで新たな作業を停止することがあります。

対象となる新規のお客様は、Analyticsのベースプラン1か月分に相当する「初月無料」のプロモーションクレジットを1回受け取れる場合があります。このクレジットは、お客様が支払い方法を保存し、キャンペーンを開始した後に、Stripe上のお客様のアカウント残高に追加され、日割り計算された初回の請求書の支払いに充てられ、残額はその後の請求書に適用されます。対象資格は公開情報源の自動審査によって確認され、裏付けのある年間事業売上がUS$1,000,000以上であること、提出した事業ウェブサイトと同一ドメインのビジネス用メールアドレスでサインインしていること、AEOまたはPoint11 Analyticsと直接競合するサービスを販売していない事業であること、および本人、組織、メールドメイン、法人のいずれについても過去にPoint11のクレジットを受けていないことが必要です。プロモーションクレジットは換金不可かつ譲渡不可です。プロモーションコードは、引き換え前に有効期限が切れる場合があります。引き換え済みのクレジットは、使い切るまでお客様の請求書に適用されます。当社は、プロモーションの不正利用または悪用によって取得されたクレジットを取り消す場合があります。

InspectorはAnalyticsのサブスクリプションに含まれており、他のプロダクトと同様にプランに含まれる利用量を消費します。当社の公開ウェブサイトから実行するスキャンは、レート制限の範囲内で無料です。

利用上の遵守事項

お客様は、コンプライアンス、安全性、不正防止のモニタリングを含め、ブランド、製品、コミュニケーション、ウェブサイト、市場、公共政策関連のテーマ、規制対象業界の活動を合法的に観測・分析するためにサービスを使用できます。利用は観測の範囲にとどめ、適用法を遵守し、以下の禁止行為を避ける必要があります。お客様は、以下を行わないことに同意します。

キャンペーンの開始は、提出したウェブサイトの観測と分析をPoint11に依頼するものです。オーディエンスの詳細を指定した場合は、その分析範囲を絞り込みます。キャンペーンを開始すること自体は、個人への連絡、メッセージ送信、個人に関する判断を依頼するものではありません。

違法に、または適用される規制、第三者の権利、本規約に違反してサービスを使用すること。
当社のシステムや他のお客様のアカウントへの不正アクセスを試みること、サービスの完全性や性能を妨げること、安全対策を回避すること、またはマルウェア、フィッシング、スパム、詐欺、嫌がらせ、憎悪、未成年者の搾取、同意のない性的画像、その他の有害もしくは欺瞞的な活動を作成、配布、助長するためにサービスを使用すること。
当社プラットフォームをリバースエンジニアリングすること、通常のプロダクト機能以外の方法で生のモデル回答、プロンプト、システムの挙動、サービスデータ、基盤モデル、重み、トレーニングデータを抽出、スクレイピング、複製すること、それらをモデルへのアクセスまたはデータ製品として再販すること、または出力を使用して競合するAIモデルやAIサービスを開発、トレーニング、ファインチューニング、改善すること。
当社の事前の書面による同意なしに、サービスを再販または再配布すること。
有権者をターゲティングし、政治運動、候補者、住民投票の議案、政治活動委員会、ロビー活動を最適化し、投票や市民参加の手続きについて誤解させ、選挙管理者になりすまし、または選挙や民主的な手続きを妨害するためにサービスを使用すること。ただし、クエリや出力が政治、政策、政府の話題に言及するという理由だけで、合法的なブランド、公共政策関連事項、コミュニケーションのモニタリングを禁止するものではありません。
信用、融資、雇用、住宅、保険、教育、法的地位、医療、移民、法執行、不可欠な行政サービスへのアクセスなど、個人に重大な影響を及ぼす判断を行い、推奨し、順位付けし、審査し、自動化するためにサービスまたは出力を使用すること。
免許を要する法律、医療、財務、投資、その他の専門的助言を提供するためにサービスを使用すること、または出力をPoint11や有資格の専門家による助言と表示すること。
実際の金銭を賭けるギャンブル、兵器の開発や調達、規制薬物の取引、その他の違法、制限対象、有害な取引を促進するためにサービスを使用すること。
欺瞞につながる状況でAIが生成した出力を完全に人間が作成したものと偽ること、または出力の出所、性質、信頼性について虚偽の表示をすること。

酒類、たばこ・電子たばこ、大麻・CBD、ギャンブル、銃器、医薬品、医療、金融サービス、保険、法律サービス、教育、住宅、政府・公共部門のサービスなど、規制対象の業界で事業を行う場合、お客様は、サービスの利用および自らのマーケティング、営業、顧客とのコミュニケーションが、広告、免許、開示、年齢制限の要件を含むすべての適用法に従うことを表明し保証します。

当社のサービスは第三者のAIプロバイダーを使用する場合があります。随時更新される各プロバイダーの適用される利用ポリシー、利用上の遵守事項、サービス規約に違反する方法でサービスを使用することはできません。

お客様のデータと出力

お客様が当社に提供するコンテンツとデータ（以下「顧客コンテンツ」）の所有権は、お客様に帰属します。お客様は、サービスの提供とサポートのために顧客コンテンツを使用する限定的なライセンスを当社に付与します。法律で認められる範囲で、当社は、お客様の顧客コンテンツからサービスが生成した出力（以下「出力」）に関するすべての権利、権原、利益をお客様に譲渡します。AI生成の出力は独自のものとは限らず、ベンチマークやランキングなどの比較プロダクトでは、複数のお客様に類似した基礎データを提示する場合があります。

当社は、業界ベンチマークを含むサービスの運営と改善のため、お客様の組織やブランドを特定しない方法で、集計・匿名化されたデータを使用することがあります。

顧客の商標等

お客様は、当社のウェブサイト、顧客リスト、営業プレゼンテーション、導入事例、ニュースレター、その他のマーケティング資料でPoint11の顧客であることを示すため、お客様の組織名、商標、サービスマーク、ロゴ、その他のブランド識別子（以下「顧客の商標等」）を使用する、非独占的、全世界的、ロイヤルティ無償のライセンスをPoint11に付与します。公開されたブランドガイドラインがある場合、当社はそれに沿って顧客の商標等を使用します。お客様は、legal@point11.aiへの書面による通知で、このライセンスを終了できます。終了後、当社は顧客の商標等を使用する新たな資料の作成を停止し、商業的に合理的な期間内にウェブサイトから削除します。ただし、終了前に作成済みの資料を回収または廃棄する義務はありません。

AIに関する開示

正確性：スコア、推奨事項、会話の回答を含むAI生成コンテンツは、アルゴリズムによって生成され、誤りや架空の情報を含む場合があります。出力は現状有姿で提供され、専門的助言ではありません。事業上の判断に利用する前に出力を確認する責任は、お客様にあります。
モデルのトレーニング：Point11は、お客様の顧客コンテンツを自社のAIモデルのトレーニングに使用しません。一部のAIモデルプロバイダーは、特定の機能の入力と出力を、各社自身の規約に基づき自社モデルの改善に使用する場合があります。現在、該当するプロバイダーはMetaであり、そのMuse Sparkモデルが、Point11 Analyticsの多くの機能とPoint11のウェブサイト上のチャットアシスタントを実行しています。対象となる機能とデータは、当社のプライバシーポリシーに記載しています。
データの分離：お客様の顧客コンテンツは、他のお客様のデータから論理的に分離されます。
モデルの変更：基盤となるAIモデルは進化し、バージョンによって出力が異なる場合があります。

第三者および競合に関するデータ

当社のサービスは、お客様が指定したウェブサイト、競合他社の公開ウェブサイト、第三者AIシステムの公開された挙動を含む、公開情報を分析します。お客様のアカウントとの確認済みの接続がないウェブサイト（競合他社のウェブサイトを含む）では、当社のAIによるブラウザー訪問は、当該サイトのrobots.txtに従い、当該サイト内にとどまり、お問い合わせフォームを送信しません。分析対象のウェブサイトやブランドを指定することにより、お客様は、その行為が合法であり、自らの権利の範囲内であることを表明します。レポートやベンチマークは、競合を含む第三者に言及する場合があります。これらの情報は競合分析のために提供され、公開情報源に基づきます。当社は、出力に含まれる第三者情報の正確性について表明しません。

秘密保持

各当事者は、秘密と指定された相手方の非公開情報、または合理的に秘密と理解される非公開情報を保護し、本規約に基づき必要な範囲でのみ使用し、法律で要求される場合を除いて第三者に開示しません。この義務は、受領当事者の責任によらず公知であるか公知となった情報、既知の情報、独自に開発された情報、第三者から適法に受領した情報には適用されません。

セキュリティとプライバシー

当社は、通信時および保存時の暗号化、役割に基づくアクセス制御、データベース層で実施するテナント分離を含む、業界標準の対策で顧客コンテンツを保護します。個人データは当社のプライバシーポリシーに従って処理します。セキュリティ上の問題はsecurity@point11.aiにご報告ください。

保証の否認

当社のサービスは、明示または黙示を問わず、商品性、特定目的への適合性、非侵害を含むいかなる保証も伴わず、「現状有姿」かつ「提供可能な状態」で提供されます。当社は、AI生成の出力が正確、完全、または特定の目的に適していることを保証しません。

責任の制限

法律で認められる最大限の範囲で、いずれの当事者も、間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的損害について責任を負いません。本規約に基づく各当事者の責任総額は、請求に先立つ12か月間にお客様がPoint11に支払った金額を上限とします。この上限は、補償義務、秘密保持違反、お客様の支払義務、当事者の重大な過失、故意の不正行為、詐欺には適用されません。

補償

Point11による補償：当社は、お客様による許可されたサービス利用が第三者の特許権、著作権、商標権、営業秘密を侵害するという第三者からの請求に対し、お客様を防御し補償します。ただし、お客様の顧客コンテンツ、お客様による変更、Point11以外の製品との組み合わせ、本規約に違反する利用に起因する請求を除きます。

お客様による補償：お客様は、顧客コンテンツ、本規約への違反、適用法への違反に起因する第三者からの請求に対し、Point11を防御し補償します。補償を受ける当事者は、補償する当事者に速やかに通知し、合理的に協力する必要があります。補償する当事者が防御を主導しますが、同意なく相手方に義務を課す和解を行うことはできません。

契約の終了

お客様はいつでもサービスの利用を停止し、アカウントを解約できます。いずれの当事者も、書面による通知から30日経過しても是正されない重大な違反がある場合に契約を終了できます。また、当社は「利用上の遵守事項」への違反がある場合、直ちにアクセスを停止できます。終了時にお客様のアクセス権は失われます。終了後30日以内に請求があれば、Point11のサポートは、請求から30日以内に標準的な機械可読形式でお客様のデータを提供します。当社は、プライバシーポリシーに記載するとおり顧客コンテンツを削除します。同ポリシーには、当社が保持する記録も記載しています。お客様のデータと出力、終了前に作成済みの資料で使用された顧客の商標等、秘密保持、保証、責任、補償、準拠法に関する条項は、終了後も存続します。

紛争と準拠法

本規約は、法の抵触に関する原則を適用せず、デラウェア州法に準拠します。両当事者は、まず30日間、誠実な交渉によって紛争の解決を試みます。解決しない紛争は、American Arbitration Associationが管理し、同協会のCommercial Arbitration Rulesに基づき、フロリダ州マイアミ・デイド郡を仲裁地とする単独仲裁人による拘束力のある仲裁で解決されます。管理手数料および仲裁人報酬は同規則の定めに従って配分され、適用法に別段の定めがない限り、各当事者は自らの弁護士費用を負担します。

各当事者は、相手方に対する請求を個別にのみ提起でき、クラス手続、集団手続、併合手続、代表手続のいずれにおいても、原告またはクラスの構成員として請求を提起することはできません。また、仲裁人は、請求を併合し、またはクラスもしくは代表の形で救済を与えることはできません。この放棄がある請求について執行不能と判断された場合、当該請求は仲裁ではなく裁判所で審理されます。いずれの当事者も、要件を満たす場合は、代わりに少額訴訟裁判所に個別の請求を提起できます。いずれの当事者も、自らの知的財産または秘密情報を保護するため、裁判所に差止めその他の衡平法上の救済を求めることができます。仲裁判断の執行を求める訴訟を含め、仲裁の対象とならない事項は、フロリダ州マイアミ・デイド郡に所在する州裁判所または連邦裁判所に提起されるものとします。

本規約の変更

当社は、改訂版をウェブサイトに掲載することで本規約を更新できます。重要な変更については、効力発生日の少なくとも30日前に、メールまたはプロダクトを通じて通知します。変更の効力発生後も利用を継続することは、変更への同意を意味します。

本バージョンは2026年11月9日に発効します。同日より前に開始したサブスクリプションについては、当社がお客様の請求連絡先、または請求連絡先がないアカウントの場合は組織の請求を管理するメンバーに本バージョンの変更を通知した後にのみ、その変更が適用されます。適用は、その通知から31日後からであり、2026年12月10日より前になることはありません。それまでは、本バージョンが変更する事項について、当該サブスクリプションには以前のバージョンの規定が引き続き適用されます。

一般条項

完全合意：本規約は、掲載料金および該当する場合の署名済みサービス契約とともに、お客様とPoint11の間の完全な合意を構成し、それ以前のやり取りに優先します。
分離可能性と権利放棄：ある条項が執行不能である場合、必要最小限の範囲で制限され、他の条項は引き続き有効です。条項を執行しないことは、権利放棄を意味しません。
譲渡：お客様は、当社の書面による同意なしに本規約上の地位を譲渡できません。当社は、合併、買収、資産売却に関連して譲渡できます。
輸出規制の遵守：お客様は、適用される輸出管理法および制裁法を遵守することに同意します。
不可抗力：いずれの当事者も、合理的に制御できない事情による遅延について責任を負いません。
言語：本規約およびその補足条項は英語で作成されています。翻訳はいずれも便宜のためにのみ提供されるものであり、翻訳が英語版と矛盾する場合は、英語版が優先します。

お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせ：legal@point11.ai。