お客様はどちらを、なぜ選ぶのでしょうか。顧客モデルに質問し、その答えの背景にあるインタビューをご覧ください。
インタビュアー
自動車保険は6か月ごとに更新されますね。更新時の保険料が契約期間中ずっと変わらないと保証されるなら、乗り換えますか？
Dana Whitfield
たぶん、はい。前回の更新では、保険金を請求していないのに$340高くなりました。本当に6か月間保険料が変わらないなら、今少し節約することよりも価値があります。
乗り換えをためらう理由は何ですか？
保険金請求時の対応です。近所の人は、加入先の保険会社の見積もりに3週間かかりました。まず、保険金請求にどう対応するのかを確認したいです。
更新時の保険料が変わらないなら、6か月契約に切り替えますか？
