Discovery#
Discovery mostra come gli assistenti IA descrivono e raccomandano il tuo brand. I tuoi gemelli digitali chiedono raccomandazioni, offrendoti conversazioni da leggere e risultati da confrontare. Scopri quanto spesso compare il tuo brand, quanto spesso viene raccomandato per primo e quali concorrenti emergono. Usa ciò che impari per migliorare i contenuti e i messaggi.
Experience#
Experience mostra cosa accade quando un cliente prova a usare il tuo sito web. Assegna un compito ai tuoi gemelli, poi guarda le registrazioni delle visite per vedere dove si bloccano e se arrivano alla fine. Puoi eseguire lo stesso compito sul sito di un concorrente per confrontarli. Usa i risultati per rendere il tuo sito web più facile da usare.
Ogni visita viene giudicata singolarmente: è superata o fallita, e una visita superata riceve una valutazione da una a cinque stelle. Il tuo Experience Score viene calcolato in seguito a partire da tutte le visite di una campagna, quindi una singola visita non ha un Experience Score. Riassume la campagna in un solo numero da 0 a 100: somma 50 a 10 volte la tua media di stelle, poi moltiplica quel totale per il tuo tasso di successo. Ad esempio, una campagna in cui il 70% delle visite è superato con una media di quattro stelle ottiene 63. Le visite in cui è stato il gemello a sbagliare restano escluse, proprio come dal tasso di successo. Confronta il punteggio tra siti web, pubblici e altri segmenti per vedere dove l’esperienza è migliore.
Quando la tua campagna visita anche i siti dei tuoi concorrenti, Experience assegna alla differenza una cifra in dollari. Per ogni prodotto confronta il tuo punteggio con quelli dei tuoi concorrenti, contando solo i clienti che hanno visitato entrambi i siti, e moltiplica il divario per quanto vale il prodotto. I prodotti sono tutto ciò che vendi, servizi compresi, e il valore di un prodotto è il suo mercato influenzato dall'IA, calcolato dalle sue ipotesi di mercato in Tools > Products. Ad esempio, se un prodotto vale 100 milioni di dollari e tu ottieni 63 dove i concorrenti ottengono 51, il vantaggio di 12 punti vale +12 milioni di dollari. Una cifra negativa significa che i siti dei concorrenti hanno servito quei clienti meglio del tuo. Ogni prodotto viene valutato singolarmente e poi i prodotti vengono sommati. Un prodotto i cui clienti non hanno visitato alcun concorrente mostra un punteggio e nessuna cifra in dollari. Quando un divario è troppo piccolo per esserne certi, Experience indica che è troppo ravvicinato per pronunciarsi e mostra sotto la cifra misurata, così una differenza che può essere casuale non viene mai letta come una vittoria o una sconfitta.
Research#
Research ti aiuta a capire cosa conta per i tuoi clienti. Intervista i tuoi gemelli su un'idea, un prodotto o una decisione usando un modello o le tue domande. Leggi i risultati insieme alle interviste per capire le ragioni dietro le risposte. Usa ciò che impari insieme ai feedback dei clienti, alle analisi e ai risultati aziendali per decidere cosa fare dopo. Per scrivere un tuo studio, consulta Scrivere uno studio di ricerca.