Point11 | Fatturazione

Panoramica#

Apri Impostazioni > Utilizzo per monitorare i consumi e Impostazioni > Fatturazione per gestire i pagamenti. Per i piani dei prodotti, le funzionalità incluse e le tariffe a consumo, consulta la pagina dei prezzi.

Controlli sull’utilizzo#

Ogni account ha un limite di spesa mensile sull’utilizzo oltre il proprio piano. Quando l’utilizzo di un mese oltre il tuo piano, contando il lavoro a pagamento già avviato al suo costo previsto, raggiunge il limite, il nuovo lavoro a pagamento oltre il tuo piano non viene avviato fino al mese di fatturazione successivo o finché il limite non viene aumentato; il lavoro incluso e quello già in corso proseguono. I Termini indicano il limite predefinito per ciascuna modalità di pagamento. Amministratori e proprietari possono impostare un limite più basso, o chiederne uno più alto a Point11, alla voce Limite di spesa mensile in Impostazioni > Fatturazione. Controlli la spesa anche programmando o mettendo in pausa le campagne; Impostazioni > Utilizzo mostra a che punto sei.

L’utilizzo oltre il tuo piano viene addebitato alle tariffe indicate nella pagina dei prezzi sulla fattura mensile successiva, oppure prima su una fattura intermedia: ogni volta che, nel corso di un mese, l’utilizzo non ancora fatturato oltre il tuo piano raggiunge 1.000 USD, viene fatturato subito e la data di rinnovo resta invariata (Termini). Il lavoro che inizia in un mese e termina in quello successivo consuma l’utilizzo incluso del primo mese; tutto ciò che aggiunge oltre il tuo piano viene fatturato con il mese in cui termina, ai prezzi in vigore al suo avvio.

Cosa mostra Utilizzo#

Impostazioni > Utilizzo indica in alto il periodo di fatturazione, per esempio Oct 1–31, 2026 (UTC), ed elenca ogni prodotto in Campagne, Alpha e Altri prodotti. I suoi valori contano solo l’utilizzo consolidato: il lavoro che è terminato ed è stato conteggiato.

240 of 800 indica quanta parte dell’utilizzo incluso di un prodotto hai usato in questo periodo. Un prodotto di cui il tuo piano non include nulla mostra solo il conteggio oppure, per l’uso dell’API di Studio, l’importo in dollari.
+$ sotto i valori di un prodotto è il suo utilizzo oltre il tuo piano consolidato in questo periodo, ai prezzi in vigore all’avvio di ciascuna esecuzione. Copre l’intero periodo, compresa qualsiasi parte già addebitata da una fattura intermedia.
Un indicatore di caricamento accanto ai valori di un prodotto segnala le sue esecuzioni in sospeso, quelle non ancora conteggiate, come “2 esecuzioni in attesa del conteggio finale”. Non rientrano in alcun valore finché il loro conteggio non è terminato, e la riga si aggiorna man mano che ciascuna viene conteggiata. Nel frattempo possono trattenere parte del tuo utilizzo incluso (“40 conversazioni trattenute”).

Finché Point11 fattura il tuo abbonamento, Oltre il piano mostra un’altra riga:

Non fatturato è l’utilizzo oltre il tuo piano che nessuna fattura ha ancora addebitato: ciò che il tuo abbonamento ha consolidato da quando è stata creata la sua ultima fattura di utilizzo, anche se è ancora in fase di finalizzazione. Quando al tuo abbonamento si applica la soglia della fattura intermedia, il valore viene mostrato rispetto a essa, come in $84.20 of $1,000.
Fatturato il indica la data della tua prossima fattura: il rinnovo il 1°, oppure la fattura finale se il tuo abbonamento è impostato per essere annullato. Quella fattura addebita ciò che a quella data risulta Non fatturato, a meno che una fattura intermedia non lo addebiti prima.

Per questo gli importi +$ dei prodotti possono sommarsi a più di Non fatturato: la differenza è già su una fattura, una fattura intermedia di questo periodo o la fattura finale di un abbonamento precedente, che Impostazioni > Fatturazione elenca. Un abbonamento tramite un marketplace cloud non mostra Oltre il piano: è il marketplace a fatturare l’utilizzo oltre il tuo piano.

Mesi di fatturazione#

Point11 fattura per mese solare in UTC. Le date di fatturazione sono giorni di calendario in UTC: il tuo piano si rinnova il 1° (UTC), alle 00:00 UTC, quando nelle Americhe è ancora l’ultimo giorno del mese precedente, e la relativa fattura porta la data del 1°. La prima fattura copre il resto del mese di registrazione, in proporzione a partire dall’inizio del giorno di registrazione: se ti registri il 25 settembre, ti vengono addebitati i 6/30 del prezzo mensile per il periodo dal 25 al 30 settembre, poi il prezzo mensile pieno il 1° di ogni mese. L’utilizzo incluso del primo mese viene calcolato in proporzione allo stesso modo, arrotondato per eccesso. La quota di configurazione per la tua prima campagna è inclusa per intero e viene utilizzata dopo l’utilizzo incluso di quel mese; se il tuo primo mese è iniziato dopo il 1°, la parte che non ne utilizzi viene riportata al tuo primo mese completo, una sola volta. Al di fuori di questo caso, l’utilizzo incluso si azzera il 1° e non viene riportato. L’utilizzo incluso di ciascun prodotto per un mese viene fissato quando il prodotto viene utilizzato per la prima volta in quel mese e resta invariato per il resto del mese.

Modifiche dei prezzi#

Se Point11 fattura il tuo abbonamento, il prezzo del suo piano base è fisso per tutto il tempo in cui la tua organizzazione resta abbonata, anche se annulli l’abbonamento e lo sottoscrivi di nuovo. Prima che un prezzo di utilizzo o di eccedenza aumenti, o che l’utilizzo incluso in un piano diminuisca, inviamo un’email al tuo contatto di fatturazione con almeno 30 giorni di anticipo o, se il tuo account non ne ha uno, ai membri che gestiscono la fatturazione della tua organizzazione. Ogni modifica entra in vigore alle 00:00 UTC del 1° di un mese e si applica solo all’utilizzo che inizia dopo tale momento.

Pagamenti#

Amministratori e proprietari gestiscono i pagamenti in Impostazioni > Fatturazione. Se paghi con carta, hai una sola carta salvata: Aggiungi pagamento la salva e il menu accanto alla carta offre Aggiorna carta e, quando consentito, Rimuovi. Finché il tuo abbonamento è attivo, puoi sostituire la carta ma non rimuoverla. Dopo la fine dell’abbonamento, la carta resta salvata finché l’ultimo utilizzo non viene fatturato e pagato. Stripe gestisce i dati della carta; Point11 non vede mai il numero completo. Fatturazione mostra il tipo di carta, la data di scadenza e gli avvisi di scadenza.

Per annullare, scegli Annulla abbonamento dal menu accanto al tuo piano, anche con un pagamento scaduto. Il piano resta attivo fino all’ultimo giorno del periodo di fatturazione in corso e gli importi già fatturati non vengono rimborsati.

Pagamento tramite fattura#

Per pagare tramite fattura, scegli Richiedi sotto il tuo metodo di pagamento. Inserisci la ragione sociale dell’azienda in Nome dell’organizzazione, l’indirizzo di fatturazione e un’Email per le fatture, oltre a un Riferimento PO se ne usi uno. È necessario un abbonamento attivo su un account non sospeso. Esaminiamo la richiesta e scriviamo al tuo indirizzo email per le fatture quando il pagamento tramite fattura è attivo, con i termini di pagamento che ti concediamo: fatturazione mensile e pagamento dalla pagina di ciascuna fattura tramite bonifico bancario, ACH o carta. Impostazioni > Fatturazione mostra i tuoi termini. La carta salvata diventa quindi facoltativa. Il pagamento tramite fattura prevede un limite di credito: quando le fatture aperte e l’utilizzo non ancora fatturato lo raggiungono, il lavoro oltre il tuo piano resta in attesa finché non paghi una fattura. Dal menu accanto al pagamento tramite fattura, Modifica dettagli modifica i dettagli di fatturazione in qualsiasi momento e Passa al pagamento automatico con carta torna alla carta dopo che ne hai salvata una.

In Fatturazione, ogni fattura mostra la data, il totale, la data di scadenza e lo stato. Paga apre su Stripe una fattura aperta per pagarla, mentre Visualizza apre una fattura saldata, da cui puoi scaricarla. Per riscattare un codice promozionale, scegli Aggiungi codice dal menu accanto a Codici promozionali, inseriscilo e scegli Applica. L’importo viene aggiunto al saldo e usato prima di addebitare la carta. Le offerte Primo mese gratuito approvate compaiono anche qui e sulla ricevuta di registrazione.

Domande#

Per ricevere aiuto, scegli Assistenza o scrivi a billing@point11.ai.