.11 secondi per vincere

Dieci anni fa, lavorando nella sede centrale di Google in California, abbiamo osservato in prima fila la rivoluzione mobile. Allora acquistare qualcosa con il telefono sembrava ancora rischioso. I brand che hanno colto presto l'opportunità hanno vinto.

Oggi è in corso il prossimo cambiamento. Il modo in cui le persone scoprono le aziende, fanno domande e decidono cosa acquistare si sta spostando dalle pagine statiche alle conversazioni con assistenti IA. Ecco perché abbiamo fondato Point11.

Abbiamo scelto il nome Point11 per una semplice verità umana: una buona conversazione dipende dalla prontezza della risposta. Una ricerca del Max Planck Institute ha rilevato che, tra lingue e culture diverse, le persone riducono costantemente al minimo le pause tra i turni di conversazione e percepiscono differenze anche di soli .11 secondi. Quando l'acquisto diventa una conversazione, i brand devono soddisfare questa aspettativa.

Ogni conversazione è un segnale: cosa vogliono i tuoi clienti, cosa chiedono e perché ti scelgono o passano oltre. I brand che vinceranno non si limiteranno a comparire nelle risposte. Capiranno i clienti che ci sono dietro.