Point11

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando il sito web, i prodotti o i servizi forniti da Point11, Inc. («Point11», «noi» o «nostro»), accetti di essere vincolato dai presenti Termini di servizio («Termini»). I presenti Termini, insieme ai prezzi pubblicati sul nostro sito web, disciplinano il tuo utilizzo dei nostri servizi. Se tu e Point11 avete sottoscritto un accordo di servizio separato, tale accordo prevale in caso di conflitto con i presenti Termini. Se non accetti i presenti Termini, non utilizzare i nostri servizi.

Il servizio

Point11 Analytics misura e migliora il modo in cui i brand appaiono nei sistemi di IA, incluse le campagne Discovery che analizzano le prestazioni del tuo brand tra gli assistenti IA, l'ispezione e la valutazione dei siti e i benchmark comparativi. Point11 realizza e gestisce inoltre siti basati sull'IA e agenti conversazionali per clienti enterprise in base ad accordi negoziati separatamente.

Le funzionalità indicate come beta, anteprima o accesso anticipato sono fornite così come sono, possono cambiare o essere ritirate in qualsiasi momento e sono escluse da qualsiasi impegno previsto dai presenti Termini.

Account e organizzazioni

Devi creare un account per utilizzare la maggior parte delle funzionalità. Gli account appartengono a un'organizzazione; creando un'organizzazione, dichiari di avere l'autorità per vincolarla ai presenti Termini. Gli amministratori dell'organizzazione controllano l'accesso dei membri e agiscono per conto dell'organizzazione. Sei responsabile della protezione delle tue credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account, e accetti di informarci tempestivamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato.

Fatturazione e crediti

L'utilizzo a pagamento viene fatturato tramite il nostro fornitore di pagamenti ai prezzi pubblicati sul nostro sito web o indicati nel tuo accordo di servizio. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione; gli addebiti basati sull'utilizzo vengono fatturati al momento in cui maturano. Possiamo modificare i prezzi pubblicati con un ragionevole preavviso; le modifiche si applicano ai periodi di fatturazione successivi. Tutti i corrispettivi sono al netto delle imposte, che sono a tuo carico ove applicabili.

I nuovi clienti idonei possono ricevere un credito promozionale per una prova gratuita. L'idoneità richiede ricavi aziendali annui documentabili di almeno 1 milione di dollari, un'email verificata corrispondente al sito web aziendale inviato, un'azienda che non sia un fornitore di AEO o un concorrente diretto di Point11 e nessun precedente credito Point11 per la persona o l'azienda. Site Inspector è gratuito per tutti i clienti, entro limiti di utilizzo mensili che potremmo modificare di volta in volta. I crediti promozionali non hanno valore in denaro, non sono trasferibili, possono scadere e possono essere revocati in caso di abuso.

Uso accettabile

Puoi utilizzare i servizi per monitorare e analizzare lecitamente brand, prodotti, comunicazioni, siti web, mercati, temi di affari pubblici e attività di settori regolamentati, incluso il monitoraggio di conformità, sicurezza e contrasto alle frodi. Il tuo utilizzo deve restare di natura osservativa, rispettare la legge applicabile ed evitare gli usi vietati di seguito. Accetti di non:

L'avvio di una campagna richiede a Point11 di osservare e analizzare il sito web che invii; i dettagli sul pubblico, se forniti, circoscrivono tale analisi. L'avvio di una campagna non richiede di per sé contatti commerciali, invio di messaggi o decisioni sulle persone.

  • Utilizzare i nostri servizi in modo illecito o in violazione di normative applicabili, diritti di terzi o dei presenti Termini.
  • Tentare accessi non autorizzati ai nostri sistemi o agli account di altri clienti, interferire con l'integrità o le prestazioni dei nostri servizi, aggirare le misure di protezione o utilizzare i servizi per creare, distribuire o agevolare malware, phishing, spam, frodi, molestie, odio, sfruttamento di minori, immagini intime non consensuali o altre attività dannose o ingannevoli.
  • Effettuare il reverse engineering della nostra piattaforma; estrarre, raccogliere automaticamente o riprodurre risposte grezze dei modelli, prompt, comportamento del sistema, dati del servizio, modelli sottostanti, pesi o dati di addestramento al di fuori delle normali funzionalità del prodotto; rivenderli come accesso ai modelli o come prodotto di dati; oppure utilizzare gli Output per sviluppare, addestrare, perfezionare o migliorare un modello di IA o un servizio di IA concorrente.
  • Rivendere o ridistribuire i nostri servizi senza il nostro previo consenso scritto.
  • Utilizzare i servizi per indirizzare messaggi a elettori, ottimizzare attività di campagne politiche, candidati, proposte sottoposte a referendum, comitati di azione politica o lobbying, ingannare le persone sul voto o sui processi civici, impersonare funzionari elettorali o interferire con elezioni o processi democratici. Ciò non vieta il monitoraggio lecito di brand, affari pubblici o comunicazioni per il solo fatto che una query o un Output faccia riferimento a temi politici, normativi o governativi.
  • Utilizzare i servizi o gli Output per prendere, raccomandare, classificare, selezionare o automatizzare decisioni rilevanti sulle persone, incluse decisioni riguardanti credito, prestiti, occupazione, alloggio, assicurazioni, istruzione, status giuridico, assistenza sanitaria, immigrazione, attività delle forze dell'ordine o accesso a servizi pubblici essenziali.
  • Utilizzare i servizi per fornire consulenza legale, medica, finanziaria, sugli investimenti o altra consulenza professionale che richieda un'abilitazione, oppure affermare che gli Output costituiscano consulenza di Point11 o di un professionista abilitato.
  • Utilizzare i servizi per agevolare il gioco d'azzardo con denaro reale, lo sviluppo o l'approvvigionamento di armi, transazioni relative a sostanze controllate o qualsiasi transazione illegale, soggetta a restrizioni o dannosa.
  • Presentare in modo fuorviante gli Output generati dall'IA come interamente creati da esseri umani, qualora ciò possa ingannare, o rappresentare altrimenti in modo scorretto la provenienza, la natura o l'affidabilità degli Output.

Se operi in un settore regolamentato, inclusi alcol, tabacco o sigarette elettroniche, cannabis o CBD, gioco d'azzardo, armi da fuoco, farmaci, assistenza sanitaria, servizi finanziari, assicurazioni, servizi legali, istruzione, alloggio o servizi governativi o del settore pubblico, dichiari e garantisci che il tuo utilizzo dei servizi e le tue attività di marketing, vendita e comunicazione con i clienti rispettano tutte le leggi applicabili, inclusi i requisiti in materia di pubblicità, licenze, informativa e limiti di età.

I nostri servizi possono utilizzare fornitori di IA di terze parti. Non puoi utilizzare i servizi in modi che violino le politiche di utilizzo, le politiche di uso accettabile o i termini di servizio applicabili di tali fornitori, come aggiornati di volta in volta.

I tuoi dati e output

Mantieni la proprietà dei contenuti e dei dati che ci fornisci («Contenuti del cliente»). Ci concedi una licenza limitata a utilizzare i Contenuti del cliente per fornire e supportare i servizi. Nella misura consentita dalla legge, ti cediamo ogni diritto, titolo e interesse sugli output generati dai nostri servizi a partire dai tuoi Contenuti del cliente («Output»). Gli Output generati dall'IA potrebbero non essere unici e prodotti comparativi come benchmark e classifiche potrebbero presentare dati sottostanti simili a più clienti.

Possiamo utilizzare dati in forma aggregata e privata degli elementi identificativi, in modo che non identifichino né la tua organizzazione né il tuo brand, per gestire e migliorare i nostri servizi, inclusi i benchmark di settore.

Segni distintivi del cliente

Concedi a Point11 una licenza non esclusiva, mondiale e senza royalty per utilizzare il nome, i marchi, i marchi di servizio, i loghi e gli altri identificativi del brand della tua organizzazione («Segni distintivi del cliente») per identificarti come cliente Point11 sul nostro sito web, negli elenchi clienti, nelle presentazioni commerciali, nei casi di studio, nelle newsletter e in altri materiali di marketing. Utilizzeremo i Segni distintivi del cliente in modo coerente con le tue linee guida del brand pubblicamente disponibili, se presenti. Puoi revocare questa licenza inviandoci una comunicazione scritta a legal@point11.ai; dopo la revoca, smetteremo di creare nuovi materiali che utilizzino i tuoi Segni distintivi del cliente e li rimuoveremo dal nostro sito web entro un periodo commercialmente ragionevole, ma non siamo tenuti a ritirare o distruggere materiali già prodotti prima della revoca.

Informazioni sull'IA

  • Accuratezza: i contenuti generati dall'IA, inclusi punteggi, raccomandazioni e risposte nelle conversazioni, sono prodotti algoritmicamente e possono contenere errori o informazioni inventate. Gli Output sono forniti così come sono e non costituiscono consulenza professionale. Sei responsabile della verifica degli Output prima di farvi affidamento per decisioni aziendali.
  • Nessun addestramento dei modelli: non utilizziamo i tuoi Contenuti del cliente né le interazioni degli utenti finali per addestrare o perfezionare modelli di IA. I fornitori di IA di terze parti attraverso cui instradiamo le richieste sono contrattualmente vincolati a non utilizzare i tuoi dati per l'addestramento.
  • Isolamento dei dati: i tuoi Contenuti del cliente sono isolati logicamente dai dati degli altri clienti.
  • Modifiche ai modelli: i modelli di IA sottostanti evolvono e gli output possono variare tra le versioni.

Dati di terze parti e sulla concorrenza

I nostri servizi analizzano informazioni disponibili pubblicamente, inclusi i siti web che indichi e il comportamento pubblico dei sistemi di IA di terze parti. Indicando un sito web o un brand da analizzare, dichiari che farlo è lecito e rientra nei tuoi diritti. I report e i benchmark possono fare riferimento a terzi, inclusi concorrenti; tali informazioni sono fornite per l'analisi della concorrenza e provengono da fonti pubbliche. Non rilasciamo dichiarazioni sull'accuratezza delle informazioni di terze parti presenti negli Output.

Riservatezza

Ciascuna parte proteggerà le informazioni non pubbliche dell'altra designate come riservate o che ragionevolmente dovrebbero essere considerate tali, le utilizzerà solo nella misura necessaria ai sensi dei presenti Termini e non le comunicherà a terzi salvo obbligo di legge. Tale obbligo non si applica alle informazioni che sono o diventano pubbliche senza colpa della parte ricevente, erano già note, sono state sviluppate indipendentemente o sono state legittimamente ricevute da terzi.

Sicurezza e privacy

Proteggiamo i Contenuti del cliente con misure conformi agli standard del settore, incluse crittografia in transito e a riposo, controlli di accesso basati sui ruoli e isolamento tra tenant applicato a livello di database. Trattiamo i dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. Domande sulla sicurezza: support@point11.ai.

Esclusione di garanzie

I nostri servizi sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità», senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e non violazione di diritti altrui. Non garantiamo che gli output generati dall'IA siano accurati, completi o adatti a uno scopo particolare.

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi. La responsabilità complessiva totale di ciascuna parte ai sensi dei presenti Termini è limitata agli importi che hai pagato a Point11 nei dodici mesi precedenti la pretesa. Questo limite non si applica agli obblighi di manleva, alle violazioni della riservatezza, ai tuoi obblighi di pagamento o alla colpa grave, alla condotta dolosa o alla frode di una parte.

Manleva

Da parte di Point11: ti difenderemo e terremo indenne da pretese di terzi secondo cui il tuo utilizzo autorizzato dei nostri servizi viola i loro diritti su brevetti, copyright, marchi o segreti commerciali, salvo pretese derivanti dai tuoi Contenuti del cliente, da tue modifiche, da combinazioni con prodotti non Point11 o da utilizzi in violazione dei presenti Termini.

Da parte tua: difenderai e terrai indenne Point11 da pretese di terzi derivanti dai tuoi Contenuti del cliente, dalla tua violazione dei presenti Termini o dalla tua violazione della legge applicabile. La parte manlevata deve informare tempestivamente la parte che presta la manleva e collaborare ragionevolmente; quest'ultima controlla la difesa, ma non può concludere accordi che impongano obblighi all'altra parte senza il suo consenso.

Risoluzione

Puoi interrompere l'utilizzo dei servizi e cancellare il tuo account in qualsiasi momento. Ciascuna parte può risolvere il rapporto per una violazione sostanziale non sanata entro trenta (30) giorni dalla comunicazione scritta e possiamo sospendere immediatamente l'accesso per violazioni della sezione Uso accettabile. Alla risoluzione, il tuo accesso cessa; su richiesta entro trenta (30) giorni, renderemo i tuoi dati disponibili per l'esportazione in un formato standard leggibile da una macchina, dopodiché elimineremo i tuoi Contenuti del cliente dai nostri sistemi nel normale corso delle attività. Le disposizioni riguardanti i tuoi dati e output, i Segni distintivi del cliente utilizzati in materiali già prodotti prima della risoluzione, riservatezza, garanzie, responsabilità, manleva e legge applicabile restano valide dopo la risoluzione.

Controversie e legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato di New York, senza riguardo ai principi sul conflitto di leggi. Le parti tenteranno innanzitutto di risolvere qualsiasi controversia mediante negoziazione in buona fede per trenta (30) giorni; le controversie irrisolte saranno definite mediante arbitrato vincolante amministrato dall'American Arbitration Association a New York, New York, dinanzi a un arbitro unico. Ciascuna parte può richiedere provvedimenti inibitori presso i tribunali statali o federali della Contea di New York per proteggere la propria proprietà intellettuale o le proprie informazioni riservate.

Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini pubblicandone una versione modificata sul nostro sito web. Comunicheremo le modifiche sostanziali, via email o tramite il prodotto, almeno trenta (30) giorni prima della loro entrata in vigore. L'utilizzo continuato dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione.

Disposizioni generali

  • Intero accordo: i presenti Termini, insieme ai prezzi pubblicati e, ove applicabile, a un accordo di servizio sottoscritto, costituiscono l'intero accordo tra te e Point11 e sostituiscono le comunicazioni precedenti.
  • Separabilità e rinuncia: se una disposizione è inapplicabile, sarà limitata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni rimarranno in vigore; la mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia.
  • Cessione: non puoi cedere i presenti Termini senza il nostro consenso scritto; noi possiamo cederli in relazione a una fusione, acquisizione o vendita di beni.
  • Conformità alle norme sulle esportazioni: accetti di rispettare le leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni.
  • Forza maggiore: nessuna delle parti è responsabile per ritardi causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Contattaci

Domande sui presenti Termini: legal@point11.ai.