Discovery#
Discovery muestra cómo los asistentes de IA describen y recomiendan tu marca. Tus gemelos digitales piden recomendaciones, lo que te da conversaciones para leer y resultados para comparar. Observa con qué frecuencia aparece tu marca, con qué frecuencia se recomienda primero y qué competidores se mencionan. Usa lo que aprendas para mejorar tu contenido y tus mensajes.
Experience#
Experience muestra qué ocurre cuando un cliente intenta usar tu sitio web. Da una tarea a tus gemelos y después observa sus visitas grabadas para ver dónde se atascan y si terminan. Puedes ejecutar la misma tarea en el sitio de un competidor para comparar. Usa los hallazgos para que tu sitio web sea más fácil de usar.
Cada visita se evalúa por separado: se supera o falla, y una visita superada recibe una valoración de una a cinco estrellas. Tu Experience Score se calcula después a partir de todas las visitas de una campaña, así que una visita por sí sola no tiene Experience Score. Resume la campaña en un solo número de 0 a 100: suma 50 a 10 veces tu valoración media en estrellas y luego multiplica ese total por tu tasa de éxito. Por ejemplo, una campaña en la que el 70 % de las visitas se supera con una media de cuatro estrellas obtiene 63. Las visitas en las que el propio gemelo se equivocó quedan fuera, igual que en la tasa de éxito. Compara la puntuación entre sitios web, audiencias y otros segmentos para ver dónde la experiencia es mejor.
Cuando tu campaña también visita los sitios de tus competidores, Experience pone una cifra en dólares a la diferencia. Para cada producto compara tu puntuación con las de tus competidores, contando solo a los clientes que visitaron ambos sitios, y multiplica la diferencia por lo que vale el producto. Los productos son todo lo que vendes, incluidos los servicios, y el valor de un producto es su mercado influido por la IA, calculado a partir de sus supuestos de mercado en Tools > Products. Por ejemplo, si un producto vale 100 millones de dólares y obtienes 63 donde tus competidores obtienen 51, la ventaja de 12 puntos vale +12 millones de dólares. Una cifra negativa significa que los sitios de tus competidores atendieron a esos clientes mejor que el tuyo. Cada producto se valora por separado y luego se suman los productos. Un producto cuyos clientes no visitaron a ningún competidor muestra una puntuación y ninguna cifra en dólares. Cuando una diferencia es demasiado pequeña para estar seguros, Experience indica que está demasiado igualada para decidir y muestra debajo la cifra medida, de modo que una diferencia que puede deberse al azar nunca se lea como una victoria o una derrota.
Research#
Research te ayuda a entender lo que importa a tus clientes. Entrevista a tus gemelos sobre una idea, un producto o una decisión con una plantilla o tus propias preguntas. Lee los hallazgos junto con las entrevistas para entender los motivos de sus respuestas. Usa lo que aprendas con los comentarios de clientes, los datos de analítica y los resultados del negocio para decidir qué hacer después. Para escribir tu propio estudio, consulta Escribir un estudio de investigación.