Resumen#
Un gemelo digital es un modelo de cliente con un contexto, unas preferencias y un motivo para comprar. Tus gemelos pueden pedir recomendaciones a asistentes de IA, visitar sitios web y aplicaciones y responder a entrevistas. Te permiten explorar recorridos de clientes antes de tomar una decisión en el mundo real.
Trabaja con tus gemelos#
Point11 usa tu sitio web para crear tu perfil de empresa, identificar tus audiencias y generar gemelos que representen a esos grupos. Abre la pestaña Customers para leer el perfil de un gemelo o hacerle una pregunta. Usa grupos de clientes para organizar tu audiencia y elige quién participa en una campaña. Los mismos gemelos pueden participar en Discovery, Experience y Research, para comparar qué cambia tras actualizar un mensaje, un sitio web o una oferta. Añade ubicaciones, importa datos de clientes o genera más gemelos según cambien tus necesidades.
Uso de datos y privacidad#
Los gemelos representan a una audiencia; no son copias de clientes individuales, aunque los datos importados ayuden a definirlos. Son privados para tu organización y Point11 no usa tus datos para entrenar modelos. Las importaciones usan atributos habituales de clientes en lugar de identificadores personales. Los valores no admitidos se eliminan antes de almacenarse. Tras la importación, Point11 conserva recuentos y registros de verificación en lugar de las filas originales. Más información en nuestra política de privacidad.
Usa el servicio con responsabilidad#
Usa Point11 para entender marcas, productos, comunicaciones, sitios web y mercados. Las simulaciones y previsiones te ayudan a comparar posibilidades; no predicen exactamente lo que hará cada cliente. Consúltalas junto con comentarios de clientes reales, datos de analítica y resultados del negocio.
Los siguientes casos de uso están prohibidos:
- Decisiones sobre individuos: tomar, recomendar, clasificar, filtrar o automatizar decisiones sobre crédito, préstamos, empleo, vivienda, seguros, educación, situación jurídica, atención sanitaria, inmigración, aplicación de la ley o servicios públicos esenciales.
- Segmentación o manipulación política: dirigirse a votantes, optimizar campañas políticas o actividades de presión política, engañar a las personas sobre el voto o suplantar a funcionarios. Se permite el seguimiento lícito de marcas y asuntos públicos.
- Asesoramiento profesional: presentar los resultados como asesoramiento jurídico, médico, financiero o de inversión de Point11 o de un profesional acreditado.
- Juegos de azar: usar gemelos para apoyar o promover los juegos de azar o las apuestas.
- Extracción o reventa de datos de modelos: extraer automáticamente respuestas brutas, prompts o datos del servicio fuera del uso habitual; revenderlos; o entrenar un modelo competidor con los resultados.
- Actividades dañinas o ilícitas: acceso no autorizado, malware, phishing, fraude, acoso u otros usos ilícitos.
Revender el servicio requiere consentimiento por escrito. Los términos explican todos los requisitos.