Términos de servicio

Aceptación de los Términos

Al acceder al sitio web, productos o servicios de Point11, Inc. («Point11» o «nosotros»), o utilizarlos, aceptas quedar vinculado por estos Términos de servicio («Términos»). Estos Términos, junto con los precios publicados en nuestro sitio, rigen tu uso de nuestros servicios. Si tú y Point11 habéis firmado un acuerdo de servicio separado, este prevalece cuando entre en conflicto con los Términos. Si no aceptas estos Términos, no uses nuestros servicios.

El servicio

Point11 Analytics mide y mejora cómo aparecen las marcas en sistemas de IA, incluidas campañas Discovery que analizan su rendimiento entre asistentes de IA, inspección y puntuación de sitios y referencias comparativas. Point11 también construye y opera sitios con IA y agentes conversacionales para clientes empresariales mediante acuerdos negociados por separado.

Las funciones identificadas como beta, vista previa o acceso anticipado se ofrecen tal cual, pueden cambiar o retirarse en cualquier momento y quedan excluidas de los compromisos de estos Términos.

Cuentas y organizaciones

Debes crear una cuenta para usar la mayoría de las funciones. Las cuentas pertenecen a una organización; al crearla, declaras que tienes autoridad para vincularla a estos Términos. Los administradores controlan el acceso de miembros y actúan en nombre de la organización. Eres responsable de proteger tus credenciales y de toda actividad en tu cuenta, y aceptas notificarnos pronto cualquier uso no autorizado.

Facturación y créditos

El uso de pago se factura mediante nuestro procesador de pagos a los precios publicados en nuestro sitio o establecidos en tu acuerdo de servicio. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta cancelarse; los cargos por uso se facturan a medida que se generan. Podemos cambiar los precios publicados con un preaviso razonable; los cambios se aplican a periodos posteriores. Todas las tarifas excluyen impuestos, que son tu responsabilidad cuando correspondan.

Los nuevos clientes elegibles pueden recibir un crédito promocional de prueba gratuita. La elegibilidad exige ingresos empresariales anuales acreditados de al menos $1 millón, un correo verificado que coincida con el sitio empresarial enviado, una empresa que no sea proveedor de AEO ni competidor directo de Point11 y que la persona o empresa no haya recibido créditos Point11 antes. Site Inspector es gratuito para todos los clientes, hasta los límites mensuales de uso que podemos ajustar periódicamente. Los créditos promocionales no tienen valor en efectivo, no son transferibles, pueden caducar y pueden revocarse en caso de abuso.

Uso aceptable

Puedes usar los servicios para supervisar y analizar lícitamente marcas, productos, comunicaciones, sitios web, mercados, asuntos públicos y actividades de sectores regulados, incluido el seguimiento de cumplimiento, seguridad y prevención del fraude. Tu uso debe ser observacional, cumplir la ley aplicable y evitar los usos prohibidos siguientes. Aceptas no:

Lanzar una campaña solicita a Point11 observar y analizar el sitio web que envías; los detalles de audiencia, si se aportan, acotan ese análisis. Lanzar una campaña no solicita por sí mismo contactos, mensajes ni decisiones sobre individuos.

• Usar nuestros servicios de forma ilícita o infringiendo la normativa aplicable, los derechos de terceros o estos Términos.
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a cuentas de otros clientes, interferir con la integridad o el rendimiento de nuestros servicios, eludir protecciones o usar los servicios para crear, distribuir o facilitar malware, phishing, spam, fraude, acoso, odio, explotación de menores, imágenes íntimas no consentidas u otra actividad dañina o engañosa.
• Realizar ingeniería inversa de nuestra plataforma; extraer, recopilar automáticamente o reproducir respuestas brutas de modelos, prompts, comportamiento del sistema, datos del servicio, modelos subyacentes, pesos o datos de entrenamiento salvo mediante las funciones habituales del producto; revenderlos como acceso a modelos o producto de datos; o usar los Resultados para desarrollar, entrenar, ajustar o mejorar un modelo o servicio de IA competidor.
• Revender o redistribuir nuestros servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Usar los servicios para dirigirse a votantes, optimizar operaciones de campañas políticas, candidatos, medidas sometidas a votación, comités de acción política o grupos de presión, engañar sobre el voto o los procesos cívicos, suplantar a funcionarios electorales o interferir en elecciones o procesos democráticos. Esto no prohíbe el seguimiento lícito de marcas, asuntos públicos o comunicaciones solo porque una consulta o Resultado haga referencia a temas políticos, de políticas públicas o gubernamentales.
• Usar los servicios o los Resultados para tomar, recomendar, clasificar, filtrar o automatizar decisiones de consecuencias importantes sobre personas, incluidas decisiones sobre crédito, préstamos, empleo, vivienda, seguros, educación, situación jurídica, atención sanitaria, inmigración, aplicación de la ley o acceso a servicios públicos esenciales.
• Usar los servicios para dar asesoramiento jurídico, médico, financiero, de inversión u otro asesoramiento profesional que requiera licencia, o afirmar que los Resultados son consejos de Point11 o de un profesional acreditado.
• Usar los servicios para facilitar juegos de azar con dinero real, desarrollo o adquisición de armas, transacciones de sustancias controladas o cualquier transacción ilegal, restringida o perjudicial.
• Presentar los Resultados generados por IA como creados íntegramente por humanos cuando hacerlo resulte engañoso, o tergiversar de otro modo su origen, naturaleza o fiabilidad.

Si operas en un sector regulado, incluidos alcohol, tabaco o vapeo, cannabis o CBD, juegos de azar, armas de fuego, productos farmacéuticos, sanidad, servicios financieros, seguros, servicios jurídicos, educación, vivienda o servicios gubernamentales o públicos, declaras y garantizas que tu uso de los servicios y tu propio marketing, ventas y comunicaciones con clientes cumplen todas las leyes aplicables, incluidos requisitos de publicidad, licencias, divulgación de información y restricciones de edad.

Nuestros servicios pueden usar proveedores de IA externos. No puedes usar los servicios de una forma que infrinja sus políticas de uso, políticas de uso aceptable o condiciones de servicio aplicables, según se actualicen periódicamente.

Tus datos y Resultados

Conservas la propiedad del contenido y los datos que nos proporcionas («Contenido del cliente»). Nos otorgas una licencia limitada para usarlos al prestar y dar soporte a los servicios. En la medida permitida por la ley, te cedemos todos los derechos, títulos e intereses sobre los resultados generados por nuestros servicios a partir de tu Contenido del cliente («Resultados»). Los Resultados generados por IA pueden no ser únicos y productos comparativos, como referencias y clasificaciones, pueden presentar datos subyacentes similares a varios clientes.

Podemos usar datos agregados y desidentificados, de forma que no identifiquen a tu organización ni tu marca, para operar y mejorar nuestros servicios, incluidas las referencias sectoriales.

Marcas del cliente

Otorgas a Point11 una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar el nombre, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos y otros identificadores de tu organización («Marcas del cliente») para identificarte como cliente de Point11 en nuestro sitio, listas de clientes, presentaciones de ventas, casos de éxito, boletines y otros materiales de marketing. Usaremos las Marcas del cliente conforme a tus directrices de marca públicas, si existen. Puedes terminar esta licencia mediante aviso escrito a legal@point11.ai; después dejaremos de crear nuevos materiales con tus Marcas del cliente y las retiraremos de nuestro sitio en un plazo comercialmente razonable, pero no tendremos que recuperar ni destruir materiales ya producidos antes de la terminación.

Información sobre la IA

• Exactitud: el contenido generado por IA, incluidas puntuaciones, recomendaciones y respuestas conversacionales, se produce algorítmicamente y puede contener errores o información inventada. Los Resultados se ofrecen tal cual y no son asesoramiento profesional. Eres responsable de revisarlos antes de basar decisiones empresariales en ellos.
• Sin entrenamiento de modelos: no usamos tu Contenido del cliente ni las interacciones de usuarios finales para entrenar o ajustar modelos de IA. Los proveedores externos de IA a través de los que dirigimos las solicitudes tienen restricciones contractuales que impiden entrenar con tus datos.
• Aislamiento de datos: tu Contenido del cliente se aísla lógicamente de los datos de otros clientes.
• Cambios de modelos: los modelos de IA subyacentes evolucionan y los resultados pueden variar entre versiones.

Datos de terceros y competitivos

Nuestros servicios analizan información pública, incluidos los sitios que indicas y el comportamiento público de sistemas de IA externos. Al designar un sitio o marca para su análisis, declaras que es lícito y está dentro de tus derechos. Los informes y referencias pueden mencionar a terceros, incluidos competidores; esa información procede de fuentes públicas y se ofrece para análisis competitivo. No hacemos declaraciones sobre la exactitud de la información de terceros que aparezca en los Resultados.

Confidencialidad

Cada parte protegerá la información no pública de la otra que se designe como confidencial o razonablemente se entienda como tal, la usará solo según sea necesario bajo estos Términos y no la revelará a terceros salvo obligación legal. Esta obligación no se aplica a información que sea o se vuelva pública sin culpa del receptor, ya fuera conocida, se desarrollara de forma independiente o se recibiera legítimamente de un tercero.

Seguridad y privacidad

Protegemos el Contenido del cliente con medidas habituales del sector, incluidos cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso por roles y aislamiento de inquilinos aplicado en la base de datos. Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad. Preguntas de seguridad: support@point11.ai.

Exclusión de garantías

Nuestros servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, adecuación a un fin concreto y no infracción. No garantizamos que los resultados generados por IA sean exactos, completos o adecuados para un fin particular.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. La responsabilidad total acumulada de cada parte bajo estos Términos se limita a los importes que pagaste a Point11 en los doce meses anteriores a la reclamación. Este límite no se aplica a obligaciones de indemnización, incumplimientos de confidencialidad, tus obligaciones de pago ni a negligencia grave, conducta dolosa o fraude de una parte.

Indemnización

Por Point11: te defenderemos e indemnizaremos frente a reclamaciones de terceros de que tu uso autorizado de nuestros servicios infringe sus patentes, derechos de autor, marcas o secretos comerciales, salvo las derivadas de tu Contenido del cliente, modificaciones, combinaciones con productos ajenos a Point11 o usos que infrinjan estos Términos.

Por ti: defenderás e indemnizarás a Point11 frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu Contenido del cliente, del incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable. La parte indemnizada debe notificarlo pronto a la indemnizadora y cooperar razonablemente; esta controla la defensa, pero no puede alcanzar un acuerdo que imponga obligaciones a la otra parte sin su consentimiento.

Terminación

Puedes dejar de usar los servicios y cancelar tu cuenta en cualquier momento. Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento sustancial no subsanado treinta (30) días después de una notificación escrita, y podemos suspender el acceso de inmediato por infracciones de la sección Uso aceptable. Al terminar, cesa tu acceso; si lo solicitas dentro de treinta (30) días, pondremos tus datos a disposición para exportarlos en un formato estándar legible por máquina y después eliminaremos tu Contenido del cliente de nuestros sistemas en el curso ordinario. Las disposiciones sobre tus datos y resultados, Marcas del cliente usadas en materiales ya producidos antes de la terminación, confidencialidad, garantías, responsabilidad, indemnización y ley aplicable seguirán vigentes.

Disputas y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta las normas sobre conflictos de leyes. Las partes intentarán primero resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe durante treinta (30) días; las disputas no resueltas se decidirán mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association en Nueva York, Nueva York, ante un único árbitro. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante los tribunales estatales o federales del condado de Nueva York para proteger su propiedad intelectual o información confidencial.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada en nuestro sitio. Avisaremos de cambios importantes por correo o mediante el producto al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. Continuar usando los servicios después implica su aceptación.

Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con los precios publicados y, cuando corresponda, un acuerdo de servicio firmado, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Point11 y sustituyen las comunicaciones anteriores.
• Divisibilidad y renuncia: si una disposición no es ejecutable, se limitará lo mínimo necesario y el resto seguirá vigente; no hacer cumplir una disposición no implica renunciar a ella.
• Cesión: no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento escrito; podemos cederlos en una fusión, adquisición o venta de activos.
• Cumplimiento de exportaciones: aceptas cumplir las leyes aplicables de control de exportaciones y sanciones.
• Fuerza mayor: ninguna parte responde por retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable.

Contacto

Preguntas sobre estos Términos: legal@point11.ai.