Discovery#
Discovery laat zien hoe AI-assistenten uw merk beschrijven en aanbevelen. Uw digitale tweelingen vragen om aanbevelingen, zodat u gesprekken kunt lezen en resultaten kunt vergelijken. Bekijk hoe vaak uw merk voorkomt, hoe vaak het als eerste wordt aanbevolen en welke concurrenten worden genoemd. Gebruik wat u leert om uw inhoud en boodschap te verbeteren.
Experience#
Experience laat zien wat er gebeurt wanneer een klant uw website probeert te gebruiken. Geef uw tweelingen een taak en bekijk vervolgens hun opgenomen bezoeken om te zien waar ze vastlopen en of ze de taak voltooien. U kunt dezelfde taak ter vergelijking op de site van een concurrent uitvoeren. Gebruik de bevindingen om uw website makkelijker in gebruik te maken.
Elk bezoek wordt afzonderlijk beoordeeld: het slaagt of mislukt, en een geslaagd bezoek krijgt een beoordeling van één tot vijf sterren. Uw Experience Score wordt daarna berekend uit alle bezoeken van een campagne; één bezoek heeft dus geen Experience Score. De score vat de campagne samen in één getal van 0 tot 100: tel 50 op bij 10 keer uw gemiddelde aantal sterren en vermenigvuldig dat totaal daarna met uw slagingspercentage. Een campagne waarin 70% van de bezoeken slaagt met gemiddeld vier sterren, scoort bijvoorbeeld 63. Bezoeken waarbij de tweeling zelf de fout maakte, tellen niet mee, net als bij het slagingspercentage. Vergelijk de score tussen websites, doelgroepen en andere segmenten om te zien waar de ervaring het best is.
Wanneer uw campagne ook de websites van uw concurrenten bezoekt, drukt Experience het verschil uit in dollars. Voor elk product vergelijkt het uw score met de scores van uw concurrenten, waarbij alleen de klanten meetellen die beide websites hebben bezocht, en vermenigvuldigt het het verschil met wat het product waard is. Producten zijn alles wat u verkoopt, inclusief diensten, en de waarde van een product is zijn door AI beïnvloede markt, berekend op basis van zijn marktaannames in Tools > Products. Als een product bijvoorbeeld 100 miljoen dollar waard is en u 63 scoort waar concurrenten 51 scoren, is de voorsprong van 12 punten +12 miljoen dollar waard. Een negatief bedrag betekent dat de websites van concurrenten die klanten beter hebben bediend dan de uwe. Elk product wordt afzonderlijk gewaardeerd en daarna worden de producten opgeteld. Een product waarvan de klanten geen concurrent hebben bezocht, toont een score en geen bedrag in dollars. Wanneer een verschil te klein is om zeker te zijn, meldt Experience dat het te dicht bij elkaar ligt om te beslissen en toont het daaronder het gemeten bedrag, zodat een verschil dat toeval kan zijn nooit als winst of verlies wordt gelezen.
Research#
Research helpt u te begrijpen wat uw klanten belangrijk vinden. Interview uw tweelingen over een idee, product of beslissing met een sjabloon of uw eigen vragen. Lees de bevindingen naast de interviews om de redenen achter hun antwoorden te begrijpen. Gebruik wat u leert samen met klantfeedback, analyses en bedrijfsresultaten om te bepalen wat u vervolgens doet. Wilt u zelf een studie schrijven? Lees dan Een onderzoeksstudie schrijven.