Overzicht#
Open Instellingen > Gebruik om je verbruik te volgen en Instellingen > Facturering om betalingen te beheren. Bekijk de prijspagina voor productabonnementen, inbegrepen onderdelen en gebruikstarieven.
Gebruiksbeheer#
Elk account heeft een maandelijkse bestedingslimiet voor gebruik boven het abonnement. Zodra het gebruik boven je abonnement in een maand de limiet bereikt, waarbij al gestart betaald werk meetelt voor de verwachte kosten ervan, start er tot de volgende factuurmaand of totdat de limiet wordt verhoogd geen nieuw betaald werk buiten je abonnement; inbegrepen werk en werk dat al loopt, gaan door. De Voorwaarden vermelden de standaardlimiet voor elke manier van betalen. Beheerders en eigenaren kunnen onder Maandelijkse bestedingslimiet in Instellingen > Facturering een lagere limiet instellen of Point11 om een hogere vragen. Je beheert je uitgaven ook door campagnes in te plannen of te pauzeren; onder Instellingen > Gebruik zie je waar je staat.
Gebruik boven je abonnement wordt tegen de tarieven op de prijspagina gefactureerd op je volgende maandelijkse factuur, of eerder op een tussentijdse factuur: telkens wanneer je nog niet gefactureerde gebruik boven je abonnement in de loop van een maand US$ 1.000 bereikt, wordt het direct gefactureerd en blijft je verlengingsdatum gelijk (Voorwaarden). Werk dat in de ene maand begint en in de volgende wordt voltooid, gebruikt het inbegrepen gebruik van de eerste maand; wat het boven je abonnement toevoegt, wordt gefactureerd bij de maand waarin het wordt voltooid, tegen de prijzen die golden toen het begon.
Wat Gebruik toont#
Instellingen > Gebruik noemt bovenaan de factuurperiode, zoals Oct 1–31, 2026 (UTC), en toont elk product onder Campagnes, Alpha en Overige producten. De cijfers tellen alleen vastgesteld gebruik: werk dat is voltooid en geteld.
- 240 of 800 geeft aan hoeveel van het inbegrepen gebruik van een product je in deze periode hebt verbruikt. Een product waarvan je abonnement niets inbegrijpt, toont alleen het aantal, of bij het API-gebruik van Studio het bedrag in dollars.
- +$ onder de cijfers van een product is het gebruik boven je abonnement dat in deze periode is vastgesteld, tegen de prijzen die golden toen elke run begon. Het dekt de hele periode, inclusief een eventueel deel dat een tussentijdse factuur al heeft gefactureerd.
- Een laadindicator naast de cijfers van een product markeert de openstaande runs, de runs die nog niet zijn geteld, zoals "2 runs wachten op de definitieve telling". Ze tellen voor geen enkel cijfer mee totdat hun telling klaar is, en de rij wordt bijgewerkt telkens wanneer er een is geteld. Intussen kunnen ze een deel van je inbegrepen gebruik vasthouden ("40 gesprekken vastgehouden").
Zolang Point11 je abonnement factureert, toont Boven abonnement nog één rij:
- Niet gefactureerd is het gebruik boven je abonnement dat nog door geen enkele factuur is gefactureerd: wat je abonnement heeft vastgesteld sinds de laatste gebruiksfactuur is aangemaakt, ook als die nog wordt afgerond. Zodra de drempel voor tussentijdse facturen voor je abonnement geldt, wordt het bedrag daartegen afgezet, zoals in $84.20 of $1,000.
- Gefactureerd op noemt de datum van je volgende factuur: je verlenging op de 1e, of je laatste factuur als je abonnement is ingesteld om te worden opgezegd. Die factuur factureert wat er op dat moment Niet gefactureerd is, tenzij een tussentijdse factuur het eerder factureert.
De bedragen onder +$ van de producten kunnen samen dus meer zijn dan Niet gefactureerd: het verschil staat al op een factuur, een tussentijdse factuur uit deze periode of de laatste factuur van een eerder abonnement, die Instellingen > Facturering toont. Een abonnement via een cloudmarketplace toont geen Boven abonnement: de marketplace factureert gebruik boven je abonnement.
Factuurmaanden#
Point11 factureert per kalendermaand in UTC. Factuurdatums zijn kalenderdagen in UTC: je abonnement wordt op de 1e (UTC) verlengd, om 00:00 UTC, wanneer het in Noord- en Zuid-Amerika nog de laatste dag van de vorige maand is, en die factuur is gedateerd op de 1e. Je eerste factuur dekt de rest van je aanmeldmaand, naar rato vanaf het begin van je aanmelddag: wie zich op 25 september aanmeldt, betaalt 6/30 van de maandprijs voor 25–30 september en daarna de volledige maandprijs op de 1e van elke maand. Het inbegrepen gebruik van je eerste maand wordt op dezelfde manier naar rato berekend en naar boven afgerond. Het insteltegoed voor je eerste campagne is volledig inbegrepen en wordt gebruikt na het inbegrepen gebruik van die maand; als je eerste maand na de 1e begon, schuift wat je daarvan niet gebruikt eenmalig door naar je eerste volledige maand. Afgezien daarvan wordt inbegrepen gebruik op de 1e opnieuw ingesteld en schuift het niet door. Het inbegrepen gebruik van een product voor een maand wordt vastgesteld wanneer het product die maand voor het eerst wordt gebruikt, en blijft de rest van de maand gelijk.
Prijswijzigingen#
Als Point11 je abonnement factureert, staat de basisprijs ervan vast zolang je organisatie geabonneerd is, ook als je opzegt en je opnieuw abonneert. Voordat een gebruiks- of overschrijdingsprijs stijgt, of het inbegrepen gebruik van een abonnement daalt, mailen we je contactpersoon voor facturering minstens 30 dagen van tevoren of, als je account er geen heeft, de leden die de facturering van je organisatie beheren. Een wijziging gaat in om 00:00 UTC op de 1e van een maand en geldt alleen voor gebruik dat daarna begint.
Betalingen#
Beheerders en eigenaren beheren betalingen in Instellingen > Facturering. Als je met een kaart betaalt, heb je één opgeslagen kaart: Betaalmethode toevoegen slaat die op, en het menu ernaast biedt Kaart bijwerken en, als dat is toegestaan, Verwijderen. Zolang je abonnement actief is, kun je de kaart vervangen maar niet verwijderen. Nadat je abonnement is beëindigd, blijft de kaart bewaard totdat je laatste gebruik is gefactureerd en betaald. Stripe verwerkt je kaartgegevens; Point11 ziet nooit het volledige nummer. Facturering toont het kaarttype, de vervaldatum en waarschuwingen voordat de kaart verloopt.
Wil je opzeggen? Kies dan Abonnement opzeggen in het menu naast je abonnement, ook als er een betaling achterstallig is. Je abonnement loopt door tot en met de laatste dag van de huidige factuurperiode, en al gefactureerde kosten worden niet terugbetaald.
Betalen op factuur#
Om op factuur te betalen, kies je Aanvragen onder je betaalmethode. Vul onder Organisatienaam je officiële bedrijfsnaam in, en daarnaast je factuuradres en een E-mailadres voor facturen, plus een PO-referentie als je die gebruikt. Je hebt een actief abonnement nodig op een account dat niet is opgeschort. We beoordelen de aanvraag en mailen naar je e-mailadres voor facturen zodra betalen op factuur is ingeschakeld, met de betalingsvoorwaarden die we je toekennen: maandelijkse facturering en betaling via de pagina van elke factuur per bankoverschrijving, ACH of kaart. Onder Instellingen > Facturering zie je je voorwaarden. Je opgeslagen kaart is dan optioneel. Bij betalen op factuur hoort een kredietlimiet: zodra je openstaande facturen en je nog niet gefactureerde gebruik die limiet bereiken, wacht werk boven je abonnement tot je een factuur betaalt. In het menu naast je betalen op factuur wijzig je met Gegevens bewerken op elk moment je factuurgegevens, en met Overschakelen naar automatische kaartbetaling ga je terug naar je kaart zodra er een is opgeslagen.
Facturen en promotiecodes#
In Facturering toont elke factuur de datum, het totaalbedrag, de uiterste betaaldatum en de status. Betalen opent een openstaande factuur op Stripe om die te betalen, en Bekijken opent een afgehandelde factuur, die je daar kunt downloaden. Om een promotiecode in te wisselen, kies je Code toevoegen in het menu naast Promotiecodes, voer je de code in en kies je Toepassen. Het bedrag wordt aan je saldo toegevoegd en gebruikt voordat je kaart wordt belast. Goedgekeurde aanbiedingen voor Eerste maand gratis verschijnen ook hier en op je aanmeldingsbewijs.
Vragen#
Kies Ondersteuning voor hulp of mail naar billing@point11.ai.