Servicevoorwaarden

Aanvaarding van de Voorwaarden

Door de website, producten of diensten van Point11, Inc. (‘Point11’, ‘we’, ‘ons’ of ‘onze’) te bezoeken of gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden (‘Voorwaarden’). Deze Voorwaarden regelen samen met de prijzen op onze website uw gebruik van onze diensten. Als u en Point11 een afzonderlijke dienstverleningsovereenkomst hebben ondertekend, heeft die bij strijdigheid voorrang op deze Voorwaarden. Gebruik onze diensten niet als u niet met deze Voorwaarden instemt.

De dienst

Point11 Analytics meet en verbetert hoe merken in AI-systemen verschijnen, met onder meer Discovery-campagnes die de prestaties van uw merk bij AI-assistenten analyseren, site-inspectie en -beoordeling en vergelijkende benchmarks. Point11 bouwt en beheert ook AI-gestuurde sites en gespreksagents voor zakelijke klanten op basis van afzonderlijk onderhandelde overeenkomsten.

Functies die als bèta, preview of vroege toegang zijn aangeduid worden geleverd zoals ze zijn, kunnen op elk moment veranderen of worden ingetrokken en vallen buiten toezeggingen in deze Voorwaarden.

Accounts en organisaties

Voor de meeste functies moet u een account maken. Accounts horen bij een organisatie. Door een organisatie te maken verklaart u bevoegd te zijn deze aan de Voorwaarden te binden. Organisatiebeheerders regelen de toegang van leden en handelen namens de organisatie. U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens en alle activiteiten onder uw account en stemt ermee in ons direct op de hoogte te stellen van ongeoorloofd gebruik.

Facturering en tegoeden

Betaald gebruik wordt via onze betalingsverwerker gefactureerd tegen de prijzen op onze website of in uw dienstverleningsovereenkomst. Abonnementen worden automatisch verlengd totdat ze worden opgezegd; gebruiksafhankelijke kosten worden gefactureerd zodra ze ontstaan. We kunnen gepubliceerde prijzen met redelijke voorafgaande kennisgeving wijzigen. Wijzigingen gelden voor volgende factureringsperioden. Alle kosten zijn exclusief belastingen, waarvoor u waar toepasselijk verantwoordelijk bent.

Nieuwe klanten die in aanmerking komen kunnen eenmalig een promotietegoed voor een gratis proefperiode ontvangen. Daarvoor zijn vereist: een onderbouwde jaarlijkse bedrijfsomzet van minstens $1 miljoen, een geverifieerd e-mailadres dat overeenkomt met de opgegeven bedrijfswebsite, een bedrijf dat geen AEO-aanbieder of directe Point11-concurrent is en geen eerder Point11-tegoed voor de persoon of het bedrijf. Site Inspector is gratis voor alle klanten, tot maandelijkse gebruikslimieten die we van tijd tot tijd kunnen aanpassen. Promotietegoeden hebben geen geldwaarde, zijn niet overdraagbaar, kunnen verlopen en kunnen bij misbruik worden ingetrokken.

Toegestaan gebruik

U mag de diensten gebruiken voor rechtmatige monitoring en analyse van merken, producten, communicatie, websites, markten, public-affairsonderwerpen en activiteiten in gereguleerde sectoren, inclusief monitoring van compliance, veiligheid en fraudebestrijding. Uw gebruik moet observerend blijven, voldoen aan de toepasselijke wetgeving en de hieronder verboden toepassingen vermijden. U stemt ermee in het volgende niet te doen:

Een campagnestart vraagt Point11 de opgegeven website te observeren en analyseren; doelgroepdetails, indien verstrekt, bakenen die analyse af. Het starten van een campagne vraagt op zichzelf niet om benadering, berichten of beslissingen over personen.

• Onze diensten onrechtmatig gebruiken of in strijd met toepasselijke regelgeving, rechten van derden of deze Voorwaarden.
• Ongeoorloofde toegang tot onze systemen of accounts van andere klanten proberen te krijgen, de integriteit of prestaties van onze diensten verstoren, beveiligingen omzeilen of de diensten gebruiken om malware, phishing, spam, fraude, intimidatie, haat, uitbuiting van minderjarigen, intieme beelden zonder toestemming of andere schadelijke of misleidende activiteiten te maken, verspreiden of faciliteren.
• Ons platform reverse-engineeren; ruwe modelantwoorden, prompts, systeemgedrag, servicegegevens, onderliggende modellen, gewichten of trainingsgegevens extraheren, scrapen of reproduceren buiten normale productfunctionaliteit; deze doorverkopen als modeltoegang of dataproduct; of Uitvoer gebruiken om een concurrerend AI-model of AI-dienst te ontwikkelen, trainen, fijn af te stemmen of verbeteren.
• Onze diensten doorverkopen of herdistribueren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
• De diensten gebruiken om kiezers te targeten, politieke campagnes, kandidatenactiviteiten, referendumvoorstellen, politieke actiecomités of lobbyactiviteiten te optimaliseren, mensen te misleiden over stemmen of burgerlijke processen, zich voor te doen als verkiezingsfunctionarissen of verkiezingen of democratische processen te verstoren. Dit verbiedt geen rechtmatige merk-, public-affairs- of communicatiemonitoring alleen omdat een vraag of Uitvoer verwijst naar politieke, beleids- of overheidsonderwerpen.
• De diensten of Uitvoer gebruiken om ingrijpende beslissingen over personen te nemen, aan te bevelen, te rangschikken, te screenen of te automatiseren, waaronder beslissingen over krediet, leningen, werk, huisvesting, verzekeringen, onderwijs, rechtspositie, gezondheidszorg, immigratie, rechtshandhaving of toegang tot essentiële overheidsdiensten.
• De diensten gebruiken om juridisch, medisch, financieel, beleggings- of ander professioneel advies te geven waarvoor een vergunning vereist is, of te stellen dat Uitvoer advies is van Point11 of een bevoegde professional.
• De diensten gebruiken om gokken met echt geld, wapenontwikkeling of -aanschaf, transacties met gereguleerde stoffen of andere illegale, beperkte of schadelijke transacties te faciliteren.
• AI-gegenereerde Uitvoer ten onrechte als volledig door mensen gemaakt presenteren wanneer dat misleidend zou zijn, of de bron, aard of betrouwbaarheid van Uitvoer anderszins verkeerd voorstellen.

Als u actief bent in een gereguleerde sector, waaronder alcohol, tabak of vapen, cannabis of CBD, gokken, vuurwapens, farmaceutica, gezondheidszorg, financiële dienstverlening, verzekeringen, juridische diensten, onderwijs, huisvesting of overheids- of publieke diensten, verklaart en garandeert u dat uw gebruik van de diensten en uw eigen marketing, verkoop en klantcommunicatie voldoen aan alle toepasselijke wetten, inclusief vereisten voor reclame, vergunningen, openbaarmaking en leeftijdsbeperkingen.

Onze diensten kunnen AI-providers van derden gebruiken. U mag de diensten niet gebruiken op een manier die in strijd is met de toepasselijke gebruiksregels, regels voor toegestaan gebruik of servicevoorwaarden van die providers, zoals van tijd tot tijd bijgewerkt.

Uw gegevens en Uitvoer

U behoudt het eigendom van de content en gegevens die u ons verstrekt (‘Klantinhoud’). U verleent ons een beperkte licentie om Klantinhoud te gebruiken voor het leveren en ondersteunen van de diensten. Voor zover wettelijk toegestaan dragen we alle rechten, aanspraken en belangen aan u over in uitvoer die onze diensten uit uw Klantinhoud genereren (‘Uitvoer’). AI-gegenereerde Uitvoer is mogelijk niet uniek en vergelijkende producten zoals benchmarks en ranglijsten kunnen vergelijkbare onderliggende gegevens aan meerdere klanten tonen.

We mogen gegevens gebruiken in geaggregeerde, gedeïdentificeerde vorm die noch uw organisatie noch uw merk identificeert, om onze diensten te beheren en verbeteren, inclusief branchebenchmarks.

Klantmerken

U verleent Point11 een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om de naam, handelsmerken, dienstmerken, logo's en andere merkidentificatoren van uw organisatie (‘Klantmerken’) te gebruiken om u als Point11-klant te identificeren op onze website, klantenlijsten, verkoopspresentaties, casestudy's, nieuwsbrieven en ander marketingmateriaal. We gebruiken Klantmerken in overeenstemming met uw eventueel openbaar beschikbare merkrichtlijnen. U kunt deze licentie beëindigen door ons schriftelijk te berichten via legal@point11.ai. Na beëindiging maken we geen nieuwe materialen met uw Klantmerken en verwijderen we deze binnen een commercieel redelijke termijn van onze website. We hoeven materialen die al vóór beëindiging zijn geproduceerd echter niet terug te roepen of te vernietigen.

Informatie over AI

• Nauwkeurigheid: AI-gegenereerde content, waaronder scores, aanbevelingen en gespreksantwoorden, wordt algoritmisch geproduceerd en kan fouten of verzonnen informatie bevatten. Uitvoer wordt geleverd zoals deze is en is geen professioneel advies. U bent verantwoordelijk voor het beoordelen van Uitvoer voordat u daarop vertrouwt bij zakelijke beslissingen.
• Geen modeltraining: we gebruiken uw Klantinhoud of interacties van eindgebruikers niet om AI-modellen te trainen of fijn af te stemmen. De externe AI-providers via wie we verzoeken leiden mogen contractueel niet op uw gegevens trainen.
• Gegevensisolatie: uw Klantinhoud is logisch gescheiden van de gegevens van andere klanten.
• Modelwijzigingen: onderliggende AI-modellen ontwikkelen zich en uitvoer kan tussen versies verschillen.

Gegevens van derden en concurrenten

Onze diensten analyseren openbaar beschikbare informatie, waaronder websites die u aanwijst en het openbare gedrag van AI-systemen van derden. Door een website of merk voor analyse aan te wijzen verklaart u dat dit rechtmatig is en binnen uw rechten valt. Rapporten en benchmarks kunnen verwijzen naar derden, waaronder concurrenten. Die informatie wordt verstrekt voor concurrentieanalyse en komt uit openbare bronnen. We doen geen toezeggingen over de nauwkeurigheid van informatie van derden in Uitvoer.

Vertrouwelijkheid

Elke partij beschermt niet-openbare informatie van de ander die als vertrouwelijk is aangemerkt of redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd, gebruikt deze alleen voor zover nodig onder deze Voorwaarden en verstrekt deze niet aan derden tenzij de wet dat vereist. Deze verplichting geldt niet voor informatie die buiten schuld van de ontvangende partij openbaar is of wordt, al bekend was, onafhankelijk is ontwikkeld of rechtmatig van een derde is ontvangen.

Beveiliging en privacy

We beschermen Klantinhoud met gangbare maatregelen, waaronder versleuteling tijdens overdracht en opslag, rolgebaseerde toegangscontrole en tenantisolatie op databaseniveau. We verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid. Beveiligingsvragen: support@point11.ai.

Uitsluiting van garanties

Onze diensten worden geleverd ‘zoals ze zijn’ en ‘zoals beschikbaar’, zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie, inclusief verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. We garanderen niet dat AI-gegenereerde uitvoer nauwkeurig, volledig of geschikt voor een bepaald doel is.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is geen partij aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade. De totale gezamenlijke aansprakelijkheid van elke partij onder deze Voorwaarden is beperkt tot de bedragen die u in de twaalf maanden vóór de aanspraak aan Point11 betaalde. Deze limiet geldt niet voor vrijwaringsverplichtingen, schendingen van vertrouwelijkheid, uw betalingsverplichtingen of grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag of fraude van een partij.

Vrijwaring

Door Point11: we verdedigen en vrijwaren u tegen aanspraken van derden dat uw toegestane gebruik van onze diensten inbreuk maakt op hun octrooi-, auteurs-, merk- of bedrijfsgeheimrechten, behalve aanspraken die voortkomen uit uw Klantinhoud, uw wijzigingen, combinaties met niet-Point11-producten of gebruik in strijd met deze Voorwaarden.

Door u: u verdedigt en vrijwaart Point11 tegen aanspraken van derden die voortkomen uit uw Klantinhoud, uw schending van deze Voorwaarden of uw overtreding van toepasselijk recht. De gevrijwaarde partij moet de vrijwarende partij direct informeren en redelijkerwijs meewerken. De vrijwarende partij voert de verdediging, maar mag zonder toestemming geen schikking treffen die verplichtingen aan de andere partij oplegt.

Beëindiging

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de diensten en uw account opzeggen. Elke partij kan beëindigen wegens een wezenlijke schending die dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving niet is hersteld. We kunnen toegang direct opschorten bij schendingen van het onderdeel Toegestaan gebruik. Na beëindiging stopt uw toegang. Op verzoek binnen dertig (30) dagen stellen we uw gegevens beschikbaar voor export in een standaard machineleesbaar formaat, waarna we uw Klantinhoud in de normale gang van zaken uit onze systemen verwijderen. Bepalingen over uw gegevens en uitvoer, Klantmerken in al vóór beëindiging gemaakte materialen, vertrouwelijkheid, garanties, aansprakelijkheid, vrijwaring en toepasselijk recht blijven na beëindiging gelden.

Geschillen en toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de staat New York, zonder toepassing van regels inzake wetsconflicten. Partijen proberen eerst een geschil gedurende dertig (30) dagen via onderhandelingen te goeder trouw op te lossen. Onopgeloste geschillen worden beslecht door bindende arbitrage, beheerd door de American Arbitration Association in New York, New York, voor één arbiter. Elke partij kan een rechterlijk verbod vragen bij de deelstatelijke of federale rechtbanken van New York County om haar intellectuele eigendom of vertrouwelijke informatie te beschermen.

Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken door een herziene versie op onze website te plaatsen. We melden wezenlijke wijzigingen per e-mail of via het product ten minste dertig (30) dagen voordat ze ingaan. Voortgezet gebruik na het ingaan geldt als aanvaarding.

Algemeen

• Volledige overeenkomst: deze Voorwaarden vormen met de gepubliceerde prijzen en, waar toepasselijk, een ondertekende dienstverleningsovereenkomst de volledige overeenkomst tussen u en Point11 en vervangen eerdere communicatie.
• Deelbaarheid en afstand: als een bepaling niet afdwingbaar is, wordt deze beperkt tot het minimaal noodzakelijke en blijft de rest van kracht. Het niet handhaven van een bepaling houdt geen afstand van recht in.
• Overdracht: u mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen ze overdragen in verband met een fusie, overname of verkoop van activa.
• Exportnaleving: u stemt ermee in de toepasselijke exportcontrole- en sanctiewetten na te leven.
• Overmacht: geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen door omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Contact

Vragen over deze Voorwaarden: legal@point11.ai.