개요#
Factory는 Advisor가 추천하는 작업을 팀이 이미 사용하는 도구로 보냅니다. Linear 같은 티켓 트래커에는 이슈로, Slack 채널에는 게시물로 전달됩니다. 각 작업은 티켓과 계속 연결되어 있으므로 Point11에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다. Tools > Factory를 열고 Set up(설정하기)를 선택해 안내에 따라 설정하거나, 페이지에서 각 부분을 따로 설정하세요. Factory는 무료로 사용할 수 있습니다.
티켓 트래커 연결하기#
관리자와 소유자는 Trackers(트래커)에서 트래커를 연결합니다. Connect Linear(Linear 연결)처럼 사용하는 트래커의 Connect(연결) 버튼을 선택하고 로그인한 다음 Point11의 접근을 승인하세요. 조직은 트래커마다 한 번에 하나의 워크스페이스를 연결합니다. 연결은 조직에 속하므로 연결한 사람이 조직을 떠나도 계속 작동합니다. 트래커 연결과 연결 해제는 Point11 대시보드에서만 할 수 있습니다.
Disconnect(연결 해제)를 선택하면 해당 연결을 통해 보내는 모든 것이 즉시 중지됩니다. 그 연결의 전송 대상은 해당 워크스페이스를 다시 연결할 때까지 대기하며, 이미 생성된 이슈는 트래커에 그대로 남습니다.
전송 대상 선택하기#
전송 대상은 작업이 전달되는 곳입니다. 트래커의 팀으로 보내면 각 작업이 이슈가 되고, Slack 채널로 보내면 Point11의 Slack 앱이 작업을 게시합니다. 전송 대상과 라우팅 규칙은 관리자와 소유자가 관리합니다. Destinations(전송 대상)에서 Add destination(전송 대상 추가)를 선택하고, A tracker team(트래커 팀) 또는 A Slack channel(Slack 채널)을 고른 뒤 원하면 이름을 지정하세요. 이름을 지정하지 않으면 팀 또는 채널의 이름이 사용됩니다. Slack 채널을 사용하려면 해당 채널에 Point11의 Slack 앱, 즉 Slack에서 Alpha를 사용할 때 쓰는 앱이 있어야 합니다. 전송 대상을 삭제하면 그곳으로 보내는 라우팅 규칙도 삭제되며, 이미 보낸 항목의 기록은 유지됩니다.
작업을 자동으로 라우팅하기#
라우팅 규칙은 선택한 영역 또는 모든 영역에서 새로 추가되거나 수정된 모든 Advisor 작업을 하나의 전송 대상으로 넘깁니다. Routes(라우팅 규칙)에서 Add route(라우팅 규칙 추가)를 선택한 다음 Destination(전송 대상), Areas(영역), Mode(모드)를 선택하세요.
- Review and send(검토 후 보내기): 조건에 맞는 각 작업은 누군가 보내거나 기각할 때까지 Advisor 행에서 Ready to send(전송 준비 완료) 상태로 대기합니다.
- Send automatically(자동으로 보내기): 조건에 맞는 각 작업은 Advisor가 추가하는 즉시 전송됩니다.
라우팅 규칙은 작업의 영역만으로 작업을 매칭하며, 작업 내용으로 매칭하는 일은 절대 없습니다. 라우팅 규칙을 일시 중지해 잠시 멈추거나 삭제할 수 있습니다. 각 작업은 한 전송 대상에 한 번만 전송됩니다.
Advisor에서 작업 보내기#
Advisor에서 작업 행 끝에 있는 메뉴를 열고 Send to Growth (Linear)(Growth (Linear)로 보내기) 또는 Post to #web(#web에 게시)처럼 보낼 곳을 선택하세요. Point11은 Title(제목)과 Description(설명)을 보낼 내용 그대로 보여 줍니다. 둘 중 어느 것이든 수정한 다음 보내세요. 편집자, 관리자, 소유자가 보낼 수 있습니다. Point11의 어시스턴트가 사용자를 대신해 작업을 보낼 때는 사용자가 먼저 승인하며, 승인 요청에는 해당 작업과 전송 대상이 명시됩니다.
Handoffs(전달) 열에는 각 작업이 전달된 곳과 그 상태가 표시됩니다. 상태는 Ready to send(전송 준비 완료), Sending(전송 중), Sent(전송됨), Not sent(전송되지 않음)(이유가 함께 표시됩니다. 다시 보내세요), Dismissed(기각됨), Withdrawn(철회됨) 중 하나입니다. Tools > Factory의 View all activity(모든 활동 보기)에는 모든 전달 내역이 최신순으로 표시됩니다.
티켓에 담기는 내용#
티켓은 Advisor가 작성한 작업 그대로이며, 빠지거나 요약된 내용이 없습니다. 작업이 중요한 이유, 해야 할 일, 체크리스트 형식의 인수 기준, 영역과 작업량, Advisor가 가치를 추정한 경우 그 추정치, Point11에 있는 작업의 근거와 기록으로 연결되는 링크가 포함됩니다. 티켓 끝에는 For coding agents(코딩 에이전트용) 블록이 있으며, 여기에 작업의 ID, 작업을 읽는 MCP 도구, Point11의 MCP 서버 주소가 나와 있습니다.
티켓을 최신 상태로 유지하는 방식#
Point11은 각 티켓을 해당 작업에 맞춰 최신 상태로 유지하며, 팀이 작성한 내용을 절대 덮어쓰지 않습니다.
- Point11에서 작업이 변경된 경우. 티켓의 제목과 설명이 새 버전으로 바뀝니다. 보내기 전에 누군가 제목이나 설명을 수정했다면 새 버전은 대신 댓글로 추가됩니다.
- 작업이 기각된 경우(Advisor가 기각했든 사람이 기각했든 마찬가지입니다). 티켓에 이유가 담긴 댓글이 추가되고, 전달 상태에 Withdrawn(철회됨)이 표시됩니다. 티켓을 유지할지 닫을지는 사용자가 결정합니다.
- Advisor가 운영 중인 사이트를 확인하는 경우. Advisor가 작업을 완료로 표시하거나, 문제가 여전히 남아 있어 작업을 다시 열면 티켓에 Advisor의 이유가 담긴 댓글이 추가됩니다. 티켓 상태는 계속 사용자가 관리합니다.
각 전달에는 트래커가 마지막으로 보고한 티켓의 키, 링크, 상태가 표시됩니다. Slack 게시물은 한 번만 전송되며, 이후 수정되거나 후속 게시물이 올라가는 일은 없습니다.
Point11이 트래커에서 절대 하지 않는 일#
Point11은 워크스페이스의 팀을 읽고, 선택한 팀에 이슈를 만들고, 자신이 만든 이슈의 제목과 설명을 업데이트하고, 그 이슈에 댓글을 답니다. 이슈를 닫거나 삭제하거나 담당자를 변경하는 일은 절대 없으며, 이슈 상태를 바꾸지 않고, 자신이 만들지 않은 이슈에 대해서는 아무것도 보관하지 않습니다. 티켓 상태를 보고 Point11이 일이 완료되었다고 판단하는 일은 없습니다. 완료 여부는 Advisor가 운영 중인 사이트를 확인합니다.
코딩 에이전트#
Claude Code, Cursor, Codex를 비롯한 코딩 에이전트는 본인 계정으로 로그인하거나 API 키를 사용해 Point11의 MCP 서버를 통해 Advisor 작업을 읽고 업데이트합니다. Tools > Factory에서 복사할 서버 주소를 확인할 수 있습니다. 티켓을 처리하는 에이전트는 작업, 그 근거, Point11이 작업을 확인할 방법을 읽은 다음 사용자의 리포지토리에서 변경을 수행합니다. Point11은 사용자의 리포지토리에 절대 접근하지 않습니다.
Advisor 이벤트용 웹훅#
Advisor의 작업을 자체 시스템으로 보내려면 관리자와 소유자가 Settings(설정) > API keys(API 키)의 Webhooks(웹훅)에서 엔드포인트를 추가하고 이벤트를 선택하세요. 이벤트는 Advisor action added(Advisor 작업 추가됨), Advisor action changed(Advisor 작업 변경됨), Advisor action status changed(Advisor 작업 상태 변경됨)입니다.