서비스 이용약관

최종 업데이트: 2026년 8월 31일

약관 동의

Point11, Inc.(이하 ‘Point11’ 또는 ‘당사’)가 제공하는 웹사이트, 제품, 서비스에 접근하거나 이를 사용하면 본 서비스 이용약관(이하 ‘약관’)의 구속을 받는 데 동의하는 것입니다. 본 약관과 웹사이트에 게시된 가격은 서비스 이용에 적용됩니다. 고객과 Point11이 별도의 서비스 계약을 체결한 경우, 본 약관과 상충하는 부분은 해당 계약이 우선합니다. 본 약관에 동의하지 않으면 서비스를 사용하지 마세요.

서비스

Point11 Analytics는 AI 어시스턴트 전반에서 브랜드 성과를 분석하는 Discovery 캠페인, 사이트 검사 및 점수 산정, 비교 벤치마크를 포함하여 AI 시스템에서 브랜드가 어떻게 나타나는지 측정하고 개선합니다. Point11은 별도로 협의한 계약에 따라 기업 고객을 위한 AI 기반 사이트와 대화형 에이전트도 구축하고 운영합니다.

베타, 프리뷰, 얼리 액세스로 표시된 기능은 있는 그대로 제공되며 언제든지 변경되거나 철회될 수 있고, 본 약관의 어떠한 확약에서도 제외됩니다.

계정 및 조직

대부분의 기능을 사용하려면 계정을 만들어야 합니다. 계정은 조직에 속하며, 조직을 생성함으로써 해당 조직을 본 약관에 구속할 권한이 있음을 진술합니다. 조직 관리자는 구성원의 접근을 제어하고 조직을 대리합니다. 고객은 인증 정보 보호와 계정에서 이루어지는 모든 활동에 책임을 지며, 무단 사용을 발견하면 즉시 당사에 알리는 데 동의합니다.

청구 및 크레딧

유료 사용은 웹사이트에 게시되거나 서비스 계약에 명시된 가격으로 결제 처리업체를 통해 청구됩니다. 구독은 해지할 때까지 자동 갱신되며, 사용량 기반 요금은 발생 시 청구됩니다. 당사는 합리적인 사전 고지를 통해 게시 가격을 변경할 수 있으며, 변경은 이후 청구 기간에 적용됩니다. 모든 요금에는 세금이 포함되지 않으며, 해당 세금은 고객이 부담합니다.

자격을 갖춘 신규 고객에게는 무료 체험 프로모션 크레딧이 1회 제공될 수 있습니다. 자격 요건은 증빙된 연간 사업 매출 최소 100만 달러, 제출한 사업 웹사이트와 일치하는 인증된 이메일, AEO 제공업체나 Point11의 직접 경쟁사가 아닌 사업체, 개인 또는 회사의 과거 Point11 크레딧 수령 이력이 없는 것입니다. Site Inspector는 당사가 수시로 조정할 수 있는 월별 사용 한도 내에서 모든 고객에게 무료입니다. 프로모션 크레딧은 현금 가치가 없고 양도할 수 없으며, 만료되거나 악용 시 취소될 수 있습니다.

허용되는 이용

규정 준수, 안전, 사기 방지 모니터링을 포함하여 브랜드, 제품, 커뮤니케이션, 웹사이트, 시장, 공공 현안, 규제 산업 활동을 적법하게 관찰하고 분석하는 데 서비스를 사용할 수 있습니다. 이용은 관찰의 범위에 머물러야 하며 적용 법률을 준수하고 아래의 금지 행위를 피해야 합니다. 다음 행위를 하지 않는 데 동의합니다.

캠페인 시작은 제출한 웹사이트를 관찰하고 분석하도록 Point11에 요청하는 것입니다. 대상 고객 정보를 제공하면 분석 범위가 좁혀집니다. 캠페인을 시작하는 것 자체로 개인에 대한 연락, 메시지 전송, 의사결정을 요청하는 것은 아닙니다.

불법적으로 또는 적용 규정, 제3자의 권리, 본 약관을 위반하여 서비스를 사용하는 행위.
당사 시스템이나 다른 고객의 계정에 무단으로 접근하려고 시도하거나, 서비스의 무결성 또는 성능을 방해하거나, 보호 조치를 우회하거나, 악성코드, 피싱, 스팸, 사기, 괴롭힘, 혐오, 미성년자 착취, 비동의 성적 이미지 또는 기타 유해하거나 기만적인 활동을 생성, 배포, 조장하는 데 서비스를 사용하는 행위.
플랫폼을 역설계하거나, 일반적인 제품 기능을 제외한 방식으로 원시 모델 응답, 프롬프트, 시스템 동작, 서비스 데이터, 기반 모델, 가중치, 학습 데이터를 추출, 스크래핑, 복제하거나, 이를 모델 접근권이나 데이터 제품으로 재판매하거나, 산출물을 사용해 경쟁 AI 모델 또는 AI 서비스를 개발, 학습, 미세 조정, 개선하는 행위.
당사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 재판매하거나 재배포하는 행위.
유권자를 대상으로 타기팅하거나, 정치 캠페인, 후보자, 주민투표 안건, 정치활동위원회, 로비 활동을 최적화하거나, 투표나 시민 참여 절차에 관해 오도하거나, 선거 공무원을 사칭하거나, 선거 또는 민주적 절차를 방해하는 데 서비스를 사용하는 행위. 다만 쿼리나 산출물이 정치, 정책, 정부 관련 주제를 언급한다는 이유만으로 적법한 브랜드, 공공 현안, 커뮤니케이션 모니터링을 금지하지는 않습니다.
신용, 대출, 고용, 주거, 보험, 교육, 법적 지위, 의료, 이민, 법 집행, 필수 정부 서비스 접근 등 개인에게 중대한 영향을 미치는 결정을 내리거나 권고, 순위화, 심사, 자동화하는 데 서비스 또는 산출물을 사용하는 행위.
면허가 필요한 법률, 의료, 재무, 투자 또는 기타 전문적 조언을 제공하거나, 산출물이 Point11 또는 자격을 갖춘 전문가의 조언이라고 표시하는 데 서비스를 사용하는 행위.
실제 금전을 이용한 도박, 무기 개발 또는 조달, 규제 약물 거래, 기타 불법·제한·유해 거래를 촉진하는 데 서비스를 사용하는 행위.
기만을 초래하는 상황에서 AI가 생성한 산출물을 전적으로 사람이 작성한 것처럼 표시하거나, 산출물의 출처, 성격, 신뢰성을 허위로 표시하는 행위.

주류, 담배·전자담배, 대마·CBD, 도박, 총기, 의약품, 의료, 금융 서비스, 보험, 법률 서비스, 교육, 주거, 정부·공공 부문 서비스 등 규제 산업에서 사업을 운영하는 경우, 서비스 이용 및 자체 마케팅, 영업, 고객 커뮤니케이션이 광고, 면허, 공시, 연령 제한 요건을 포함한 모든 적용 법률을 준수함을 진술하고 보증합니다.

당사 서비스는 제3자 AI 제공업체를 사용할 수 있습니다. 수시로 업데이트되는 해당 제공업체의 사용 정책, 허용되는 이용 정책, 서비스 약관을 위반하는 방식으로 서비스를 사용해서는 안 됩니다.

고객의 데이터 및 산출물

고객이 당사에 제공한 콘텐츠와 데이터(이하 ‘고객 콘텐츠’)의 소유권은 고객에게 있습니다. 고객은 서비스 제공 및 지원을 위해 고객 콘텐츠를 사용할 수 있는 제한적 라이선스를 당사에 부여합니다. 법에서 허용하는 범위에서 당사는 고객 콘텐츠로부터 서비스가 생성한 산출물(이하 ‘산출물’)에 대한 모든 권리, 권원, 이익을 고객에게 양도합니다. AI 생성 산출물은 고유하지 않을 수 있으며, 벤치마크나 순위와 같은 비교 제품은 여러 고객에게 유사한 기초 데이터를 제시할 수 있습니다.

당사는 업계 벤치마크를 포함한 서비스 운영 및 개선을 위해 고객 조직이나 브랜드를 식별하지 않는 방식으로 집계되고 비식별화된 데이터를 사용할 수 있습니다.

고객 표장

고객은 조직의 이름, 상표, 서비스표, 로고, 기타 브랜드 식별자(이하 ‘고객 표장’)를 당사 웹사이트, 고객 목록, 영업 프레젠테이션, 사례 연구, 뉴스레터, 기타 마케팅 자료에서 Point11 고객임을 표시하는 데 사용할 수 있는 비독점적이고 전 세계적이며 로열티가 없는 라이선스를 Point11에 부여합니다. 공개된 브랜드 가이드라인이 있는 경우 당사는 이에 따라 고객 표장을 사용합니다. 고객은 legal@point11.ai으로 서면 통지하여 이 라이선스를 종료할 수 있습니다. 종료 후 당사는 고객 표장을 사용하는 새 자료 제작을 중단하고 상업적으로 합리적인 기간 내에 웹사이트에서 제거하지만, 종료 전에 제작된 자료를 회수하거나 폐기할 의무는 없습니다.

AI 관련 고지

정확성: 점수, 권고, 대화 응답을 포함한 AI 생성 콘텐츠는 알고리즘으로 생성되며 오류나 허구의 정보가 포함될 수 있습니다. 산출물은 있는 그대로 제공되며 전문적 조언이 아닙니다. 사업상 결정에 산출물을 활용하기 전에 검토할 책임은 고객에게 있습니다.
모델 학습 금지: 당사는 고객 콘텐츠나 최종 사용자 상호작용을 AI 모델 학습 또는 미세 조정에 사용하지 않습니다. 요청을 전달하는 제3자 AI 제공업체도 고객 데이터로 학습하지 못하도록 계약상 제한됩니다.
데이터 격리: 고객 콘텐츠는 다른 고객의 데이터와 논리적으로 격리됩니다.
모델 변경: 기반 AI 모델은 발전하며 버전에 따라 산출물이 달라질 수 있습니다.

제3자 및 경쟁 관련 데이터

당사 서비스는 고객이 지정한 웹사이트와 제3자 AI 시스템의 공개된 동작을 포함한 공개 정보를 분석합니다. 분석할 웹사이트나 브랜드를 지정하면 해당 행위가 적법하고 고객의 권한 범위 내에 있음을 진술하는 것입니다. 보고서와 벤치마크는 경쟁사를 포함한 제3자를 언급할 수 있으며, 이러한 정보는 공개 출처에서 얻어 경쟁 분석 목적으로 제공됩니다. 당사는 산출물에 나타나는 제3자 정보의 정확성에 관해 어떠한 진술도 하지 않습니다.

기밀 유지

각 당사자는 기밀로 지정되거나 합리적으로 기밀로 이해되는 상대방의 비공개 정보를 보호하고, 본 약관에 따라 필요한 경우에만 사용하며, 법에서 요구하는 경우를 제외하고 제3자에게 공개하지 않습니다. 수령 당사자의 귀책 없이 공개되어 있거나 공개된 정보, 이미 알고 있던 정보, 독자적으로 개발한 정보, 제3자로부터 적법하게 받은 정보에는 이 의무가 적용되지 않습니다.

보안 및 개인정보 보호

당사는 전송 및 저장 중 암호화, 역할 기반 접근 제어, 데이터베이스 계층에서 적용하는 테넌트 격리를 포함한 업계 표준 조치로 고객 콘텐츠를 보호합니다. 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다. 보안 관련 문의: support@point11.ai.

보증 부인

당사 서비스는 상품성, 특정 목적에 대한 적합성, 비침해성을 포함하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 없이 ‘있는 그대로’, ‘이용 가능한 상태로’ 제공됩니다. 당사는 AI 생성 산출물이 정확하거나 완전하거나 특정 목적에 적합함을 보증하지 않습니다.

책임 제한

법에서 허용하는 최대 범위 내에서 어느 당사자도 간접적, 부수적, 특별, 결과적, 징벌적 손해에 책임을 지지 않습니다. 본 약관에 따른 각 당사자의 총 누적 책임은 청구 전 12개월 동안 고객이 Point11에 지급한 금액을 한도로 합니다. 이 한도는 배상 의무, 기밀 유지 위반, 고객의 지급 의무, 당사자의 중과실, 고의적 위법행위, 사기에는 적용되지 않습니다.

면책 및 배상

고객의 의무: 고객은 고객 콘텐츠, 본 약관 위반, 적용 법률 위반에서 발생하는 제3자 청구에 대해 Point11을 방어하고 배상합니다. 배상받는 당사자는 배상 의무 당사자에게 신속히 알리고 합리적으로 협조해야 합니다. 배상 의무 당사자가 방어를 통제하지만, 동의 없이 상대방에게 의무를 부과하는 방식으로 합의할 수는 없습니다.

해지

고객은 언제든지 서비스 사용을 중단하고 계정을 해지할 수 있습니다. 어느 당사자든 서면 통지 후 30일이 지나도 시정되지 않은 중대한 위반을 이유로 해지할 수 있으며, 당사는 ‘허용되는 이용’ 조항 위반 시 접근을 즉시 중단할 수 있습니다. 해지 시 고객의 접근 권한은 종료됩니다. 해지 후 30일 이내에 요청하면 표준 기계 판독 가능 형식으로 데이터를 내보낼 수 있도록 제공하며, 그 후 통상 절차에 따라 시스템에서 고객 콘텐츠를 삭제합니다. 고객 데이터와 산출물, 해지 전에 제작된 자료에 사용된 고객 표장, 기밀 유지, 보증, 책임, 배상, 준거법에 관한 조항은 해지 후에도 존속합니다.

분쟁 및 준거법

본 약관에는 법률 충돌 원칙을 제외한 뉴욕주 법률이 적용됩니다. 당사자들은 먼저 30일 동안 선의의 협상을 통해 분쟁 해결을 시도합니다. 해결되지 않은 분쟁은 뉴욕주 뉴욕시에서 American Arbitration Association이 관리하는 단독 중재인의 구속력 있는 중재로 해결합니다. 어느 당사자든 지식재산 또는 기밀 정보를 보호하기 위해 뉴욕 카운티의 주 또는 연방 법원에 금지명령 구제를 청구할 수 있습니다.

본 약관의 변경

당사는 개정된 약관을 웹사이트에 게시하여 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경은 효력이 발생하기 최소 30일 전에 이메일 또는 제품 내에서 알립니다. 변경 발효 후 계속 사용하면 변경에 동의하는 것입니다.

일반 조항

완전 합의: 본 약관은 게시된 가격 및 해당되는 경우 서명된 서비스 계약과 함께 고객과 Point11 간의 완전한 합의를 구성하며 이전의 의사소통을 대체합니다.
분리 가능성 및 권리 포기: 조항이 집행 불가능하면 필요한 최소 범위로 제한되며 나머지 조항은 유효합니다. 조항을 집행하지 않는 것은 권리 포기가 아닙니다.
양도: 고객은 당사의 서면 동의 없이 본 약관을 양도할 수 없습니다. 당사는 합병, 인수, 자산 매각과 관련하여 양도할 수 있습니다.
수출 규정 준수: 고객은 적용되는 수출 통제 및 제재 법률을 준수하는 데 동의합니다.
불가항력: 어느 당사자도 합리적으로 통제할 수 없는 상황으로 인한 지연에 책임을 지지 않습니다.

문의

본 약관 관련 문의: legal@point11.ai.