청구

요금제, 사용량, 결제를 관리하세요.

개요#

사용량을 확인하려면 설정 > 사용량, 결제를 관리하려면 설정 > 청구를 여세요. 제품 요금제, 포함 항목, 사용량 요금은 요금 안내 페이지를 참고하세요.

사용량 관리#

각 계정에는 요금제를 초과한 사용량에 대한 월 지출 한도가 있습니다. 이미 시작된 유료 작업을 예상 비용으로 포함한 한 달의 요금제 초과 사용량이 한도에 도달하면, 다음 청구 월이 되거나 한도가 상향될 때까지 요금제를 넘는 새로운 유료 작업은 시작되지 않으며, 요금제에 포함된 작업과 이미 실행 중인 작업은 계속됩니다. 결제 방식별 기본 한도는 약관에 나와 있습니다. 관리자와 소유자는 설정 > 청구의 Monthly spend limit(월 지출 한도)에서 한도를 더 낮게 설정하거나 Point11에 더 높은 한도를 요청할 수 있습니다. 캠페인을 예약하거나 일시 중지해 지출을 관리할 수도 있으며, 현재 상황은 설정 > 사용량에서 확인할 수 있습니다.

요금제를 초과한 사용량은 요금 안내 페이지의 요금으로 다음 월별 청구서에 청구되거나, 그보다 앞서 중간 청구서로 청구됩니다. 월중에 아직 청구되지 않은 요금제 초과 사용량이 1,000달러(USD)에 도달할 때마다 그 시점에 청구되며, 갱신일은 그대로 유지됩니다(약관). 한 달에 시작되어 다음 달에 완료되는 작업은 첫 달의 포함 사용량을 사용하며, 그 작업으로 추가되는 요금제 초과 사용량은 작업이 시작될 때 적용되던 가격으로 작업이 완료된 달에 함께 청구됩니다.

사용량에 표시되는 내용#

설정 > 사용량 상단에는 Oct 1–31, 2026 (UTC)처럼 청구 기간이 표시되며, 각 제품이 Campaigns(캠페인), Alpha, Other products(기타 제품) 아래에 나열됩니다. 수치에는 정산된 사용량, 즉 완료되어 집계된 작업만 포함됩니다.

  • 240 of 800은 이번 기간에 제품의 포함 사용량 중 얼마나 사용했는지를 나타냅니다. 요금제에 포함 사용량이 전혀 없는 제품은 사용 횟수만 표시하며, Studio의 API 사용은 달러 금액만 표시합니다.
  • 제품 수치 아래의 +$ 금액은 이번 기간에 정산된 해당 제품의 요금제 초과 사용량으로, 각 실행이 시작될 때 적용되던 가격으로 계산됩니다. 중간 청구서로 이미 청구된 부분을 포함해 기간 전체를 다룹니다.
  • 제품 수치 옆의 스피너는 아직 집계되지 않은 대기 중인 실행을 나타내며, "2 runs await final count"(실행 2건 최종 집계 대기 중)처럼 표시됩니다. 대기 중인 실행은 집계가 끝날 때까지 어떤 수치에도 포함되지 않으며, 하나씩 집계가 끝날 때마다 해당 행이 업데이트됩니다. 그동안 포함 사용량의 일부를 확보하고 있을 수 있으며, 이 경우 "holding 40 conversations"(대화 40건 확보 중)처럼 표시됩니다.

Point11이 구독을 청구하는 동안에는 Past plan(요금제 초과)에 행이 하나 더 표시됩니다.

  • Not invoiced(미청구)은 아직 어떤 청구서에도 청구되지 않은 요금제 초과 사용량입니다. 즉, 구독의 최근 사용량 청구서가 생성된 이후(그 청구서가 아직 확정 중이더라도) 구독에서 정산된 사용량입니다. 구독에 중간 청구서 기준 금액이 적용되면 $84.20 of $1,000처럼 기준 금액 대비로 표시됩니다.
  • Billed(청구일)에는 다음 청구서의 날짜가 표시됩니다. 매월 1일의 갱신일이거나, 구독이 해지 예정이면 최종 청구서의 날짜입니다. 그 전에 중간 청구서로 청구되지 않는 한, 해당 청구서는 그때까지 Not invoiced(미청구)인 금액을 청구합니다.

따라서 제품별 +$ 금액의 합계가 Not invoiced(미청구)보다 클 수 있습니다. 차액은 이번 기간의 중간 청구서나 이전 구독의 최종 청구서에 이미 포함되어 있으며, 이 청구서들은 설정 > 청구에 나열됩니다. 클라우드 마켓플레이스 구독에는 Past plan(요금제 초과)가 표시되지 않습니다. 요금제 초과 사용량은 마켓플레이스가 청구합니다.

청구 월#

Point11은 UTC 기준 달력 월 단위로 청구합니다. 청구일은 UTC 기준 달력상의 날짜입니다. 요금제는 매월 1일(UTC) 00:00 UTC에 갱신되며(미주 지역에서는 아직 전월의 마지막 날입니다), 해당 청구서의 날짜는 1일입니다. 첫 청구서는 가입일이 시작되는 시점부터 일할 계산하여 가입한 달의 남은 기간을 포함합니다. 예를 들어 9월 25일에 가입하면 9월 25–30일에 대해 월 요금의 6/30이 청구되고, 이후 매월 1일에 월 요금 전액이 청구됩니다. 첫 달의 포함 사용량도 같은 방식으로 일할 계산되며 올림 처리됩니다. 첫 캠페인의 설정 허용량은 전액 포함되며 그 달의 포함 사용량 다음에 사용됩니다. 첫 달이 1일 이후에 시작된 경우, 설정 허용량 중 사용하지 않은 부분은 한 번에 한해 첫 번째 온전한 달로 이월됩니다. 이를 제외하면 포함 사용량은 매월 1일에 초기화되며 이월되지 않습니다. 각 제품의 월별 포함 사용량은 그 달에 해당 제품이 처음 사용될 때 정해지며, 그 달의 나머지 기간 동안 그대로 유지됩니다.

가격 변경#

Point11이 구독을 청구하는 경우, 기본 요금제 가격은 조직이 구독하는 동안 고정되며, 해지한 후 다시 구독하더라도 마찬가지입니다. 사용량 또는 초과 사용량 요금이 인상되거나 요금제의 포함 사용량이 줄어들기 최소 30일 전에 청구 담당자에게, 또는 계정에 청구 담당자가 없으면 조직의 청구를 관리하는 구성원에게 이메일로 알려드립니다. 변경은 해당 월의 1일 00:00 UTC부터 효력이 발생하며, 그 이후에 시작되는 사용량에만 적용됩니다.

결제#

관리자와 소유자는 설정 > 청구에서 결제를 관리합니다. 카드로 결제한다면 저장된 카드 한 장을 사용합니다. Add payment(결제 수단 추가)로 카드를 저장하고, 카드 옆 메뉴에서 Update card(카드 업데이트)와 허용되는 경우 Remove(삭제)를 선택할 수 있습니다. 구독이 활성 상태인 동안에는 카드를 교체할 수 있지만 삭제할 수는 없습니다. 구독이 종료된 후에는 마지막 사용량이 청구되고 결제될 때까지 카드가 유지됩니다. 카드 정보는 Stripe가 처리하며 Point11은 전체 카드 번호를 볼 수 없습니다. Billing(청구)에는 카드 종류, 만료일, 만료 경고가 표시됩니다.

해지하려면 요금제 옆 메뉴에서 Cancel subscription(구독 해지)를 선택하세요. 결제가 연체된 상태에서도 해지할 수 있습니다. 요금제는 현재 청구 기간의 마지막 날까지 유지되며, 이미 청구된 요금은 환불되지 않습니다.

청구서 결제#

청구서로 결제하려면 결제 수단 아래의 Request(요청)을 선택하세요. Organization name(조직 이름)에 법인명을 입력하고, 청구지 주소와 Invoice email(청구서 수신 이메일)을 입력하세요. 사용하는 PO 번호가 있다면 PO reference(PO 번호)도 함께 입력하세요. 정지되지 않은 계정에 활성 구독이 있어야 요청할 수 있습니다. 요청을 검토한 뒤 청구서 결제가 활성화되면, 저희가 부여하는 결제 조건과 함께 청구서 수신 이메일로 알려드립니다. 청구서 결제는 매월 청구되며, 각 청구서 페이지에서 계좌 이체, ACH 또는 카드로 결제합니다. 결제 조건은 설정 > 청구에서 확인할 수 있습니다. 이후에는 저장된 카드가 선택 사항이 됩니다. 청구서 결제에는 신용 한도가 적용됩니다. 미결제 청구서와 아직 청구되지 않은 사용량을 합한 금액이 한도에 도달하면, 청구서를 결제할 때까지 요금제를 초과하는 작업은 대기합니다. 청구서 결제 옆 메뉴에서 Edit details(세부 정보 수정)을 선택하면 언제든지 청구서 정보를 변경할 수 있으며, 카드가 저장되어 있으면 Switch to automatic card payment(자동 카드 결제로 전환)으로 카드 결제로 돌아갈 수 있습니다.

청구서와 프로모션 코드#

Billing(청구)에서 각 청구서에는 날짜, 총액, 결제 기한, 상태가 표시됩니다. Pay(결제)를 선택하면 미결제 청구서가 Stripe에서 열려 결제할 수 있고, View(보기)를 선택하면 정산된 청구서가 열려 다운로드할 수 있습니다. 프로모션 코드를 사용하려면 Promo codes(프로모션 코드) 옆 메뉴에서 Add code(코드 추가)를 선택하고 코드를 입력한 다음 Apply(적용)을 선택하세요. 해당 금액이 잔액에 추가되며 카드에 청구하기 전에 먼저 사용됩니다. 승인된 First Month Free(첫 달 무료) 혜택도 이곳과 가입 영수증에 표시됩니다.

문의#

도움이 필요하면 Support(지원)를 선택하거나 billing@point11.ai로 이메일을 보내세요.