고객은 어느 쪽을 선택하고, 그 이유는 무엇일까요? 고객 모델에게 질문한 다음 답변의 근거가 되는 인터뷰를 읽어보세요.
인터뷰 진행자
자동차 보험은 6개월마다 갱신되는데요. 갱신 보험료가 전체 계약 기간 동안 유지된다고 보장된다면 보험을 바꾸시겠습니까?
Dana Whitfield
아마 그럴 것 같습니다. 지난번 갱신 때 보험금 청구를 하지 않았는데도 $340 올랐습니다. 보험료가 정말 6개월 동안 유지된다면, 지금 몇 달러 아끼는 것보다 더 가치가 있습니다.
무엇 때문에 보험 변경을 망설이시겠습니까?
보험금 청구 처리입니다. 이웃은 가입한 보험사에서 견적을 받기까지 3주를 기다렸습니다. 먼저 보험금 청구를 어떻게 처리하는지 확인하고 싶습니다.
갱신 보험료가 유지된다면 6개월 계약으로 바꾸시겠습니까?
