サポートを受けるには

概要#

誰でも困ることはあります。半日を無駄にするより、ぜひご相談ください。必要な内容に応じた問い合わせ先をご案内します。

アカウントに関する質問は、まずアカウントマネージャーへご連絡ください。簡単な製品の質問なら、このドキュメントを調べたり、Point11のウェブサイトでPeterに尋ねたりすることもできます。

アカウントマネージャー#

すべてのアカウントに、担当のアカウントマネージャーが付きます。ダッシュボードのサイドバーでSupport（サポート）を選ぶと、Message your account manager（アカウントマネージャーにメッセージを送信）が開きます。担当者のメールアドレス、電話番号、すぐにメッセージを送信できる入力欄が表示されます。

エンタープライズ契約がある場合は、専任のアカウントチームがサポートします。

ドキュメントで回答を探す#

Point11を初めてお使いですか。ようこそから始めるのがおすすめです。ドキュメントのホームページでは、すべての章を閲覧できます。

ウェブサイトでPeterに質問する#

Peterは、Point11の公開ウェブサイト上のアシスタントです。チャットや音声でPoint11について質問し、必要なページを探せます。ご自身のアカウントについてのサポートが必要な場合は、ダッシュボードのSupport（サポート）を選んでください。

担当チームに直接メールする#

問い合わせるチームがすでに分かっている場合は、直接メールできます。

セキュリティ上の脆弱性を報告する場合は、適切な担当者に速やかに届くよう、脆弱性開示ポリシーの手順に従ってください。

登録前に問い合わせる#

報道、パートナーシップ、一般的なお問い合わせは、お問い合わせページをご利用ください。登録前にPoint11を見て、要件について相談したい場合は、デモを予約してください。