Vue d’ensemble#
Un jumeau numérique est un modèle de client doté d’un parcours, de préférences et d’une motivation d’achat. Vos jumeaux peuvent demander des recommandations à des assistants IA, visiter des sites et des applications et répondre à des questions d’entretien. Ils vous permettent d’explorer les parcours clients avant de prendre une décision dans le monde réel.
Travaillez avec vos jumeaux#
Point11 utilise votre site web pour établir le profil de votre entreprise, identifier vos publics et créer des jumeaux représentant ces groupes. Ouvrez l’onglet Clients pour lire le profil d’un jumeau ou lui poser une question. Organisez votre public en groupes de clients, puis choisissez les participants d’une campagne. Les mêmes jumeaux peuvent participer à Discovery, Experience et Research, ce qui vous permet de comparer les résultats après une modification de votre message, de votre site ou de votre offre. Ajoutez des lieux, importez des données clients ou générez davantage de jumeaux selon l’évolution de vos besoins.
Utilisation des données et confidentialité#
Les jumeaux représentent une audience ; ce ne sont pas des copies de clients individuels, même lorsque des données importées contribuent à les façonner. Ils restent privés à votre organisation et Point11 n’utilise pas vos données pour entraîner des modèles. Les imports utilisent des attributs clients ordinaires plutôt que des identifiants personnels. Les valeurs non prises en charge sont supprimées avant le stockage. Après l’import, Point11 conserve des décomptes et des enregistrements de vérification à la place des lignes d’origine. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Utilisation responsable#
Utilisez Point11 pour comprendre les marques, produits, communications, sites web et marchés. Les simulations et les prévisions vous aident à comparer des possibilités ; elles ne prédisent pas exactement ce que fera chaque client. Examinez-les en parallèle des retours de vrais clients, des données d’analyse et des résultats commerciaux.
Les cas d’utilisation suivants sont interdits :
- Décisions concernant des personnes : prendre, recommander, classer, filtrer ou automatiser des décisions en matière de crédit, de prêt, d’emploi, de logement, d’assurance, d’éducation, de statut juridique, de santé, d’immigration, de maintien de l’ordre ou de services publics essentiels.
- Ciblage ou manipulation politique : cibler des électeurs, optimiser des campagnes politiques ou le lobbying, tromper des personnes sur le vote ou usurper l’identité de responsables officiels. La veille licite sur les marques et les affaires publiques est autorisée.
- Conseils professionnels : présenter les résultats comme des conseils juridiques, médicaux, financiers ou d’investissement de Point11 ou d’un professionnel agréé.
- Jeux d’argent : utiliser des jumeaux pour soutenir ou promouvoir les jeux d’argent ou les paris.
- Extraction ou revente de données de modèles : extraire automatiquement des réponses brutes, des prompts ou des données du service en dehors de l’usage ordinaire ; les revendre ; ou entraîner un modèle concurrent avec les résultats.
- Activités nuisibles ou illégales : accès non autorisé, logiciels malveillants, hameçonnage, fraude, harcèlement ou autres usages illégaux.
La revente du service nécessite un accord écrit. Les conditions expliquent l’ensemble des exigences.