Vue d’ensemble#
Le programme partenaires s’adresse aux entreprises qui vendent Point11 à leurs propres clients ou le déploient pour eux. Chaque partenaire bénéficie de l’ensemble du programme : vous enregistrez des opportunités, demandez des coupons pour vos prospects, percevez des commissions d’apport sur les clients que vous apportez et pouvez faire figurer votre entreprise dans l’annuaire des partenaires. Pour découvrir le rôle des partenaires, consultez la page du programme partenaires.
Rejoignez le programme#
- Postulez au programme partenaires ou choisissez Rejoindre le programme partenaires dans le menu du compte dans Point11. Sous Informations sur votre entreprise, indiquez votre entreprise, les Pays où vous vendez et À qui vendez-vous ?, puis choisissez Envoyer la candidature.
- Nous examinons votre candidature et vous répondons par e-mail.
- Une fois votre candidature approuvée, votre propriétaire reçoit un e-mail de bienvenue dans le programme partenaires. L’accepter ouvre votre Partner Hub. Si vous avez déjà un compte Manager, nous pouvons plutôt y ajouter le programme.
- Votre propriétaire signe le Contrat du programme partenaires. Sur l’Accueil du Partner Hub, choisissez Signer à côté de Signer le contrat. Le contrat s’ouvre par-dessus l’Accueil : renseignez les informations de votre entreprise et envoyez-le. Pour utiliser plutôt votre propre contrat de partenariat, téléversez-le depuis la même fenêtre afin que nous l’examinions.
Tant que le contrat n’est pas signé, Opportunités, Coupons, Versements, Certifications, Profil et Bibliothèque restent verrouillés. Accueil, Paramètres et Assistance restent accessibles.
Le Partner Hub#
Le Partner Hub correspond à Partenaires dans la barre latérale de votre compte. Son Accueil vous guide pour bien démarrer : signer le contrat, configurer votre profil, obtenir votre certification et enregistrer votre première opportunité. Les propriétaires et les administrateurs peuvent choisir Marquer comme terminé pour une étape dont vous n’avez pas besoin.
| Barre latérale | Contenu |
|---|---|
| Partenaires | Accueil, Certifications, Bibliothèque et Profil |
| Comptes | Tous les comptes, puis Opportunités et Coupons |
| Versements | Vos commissions d’apport, votre compte de versement et vos relevés |
Si votre entreprise ne gère pas de comptes clients, la barre latérale affiche Opportunités à la place de Comptes, avec Toutes les opportunités et Coupons. Votre Partner Hub fait partie de votre compte Manager, qui regroupe vos membres, vos paramètres et vos comptes connectés.
Les propriétaires et les administrateurs ont accès à l’ensemble du programme. Pour donner l’accès à un autre membre, ouvrez Paramètres > Membres, choisissez le menu situé à côté de lui et sélectionnez un Rôle dans le programme partenaires : Lecteur consulte le Partner Hub, et Éditeur enregistre aussi des opportunités et demande des coupons. Un rôle dans le programme ne donne jamais accès à un client. Les versements sont réservés aux administrateurs et aux membres disposant de l’accès à la facturation.
Enregistrez une opportunité#
Enregistrer une opportunité protège un client avec lequel vous travaillez. Ouvrez Opportunités et choisissez Nouvelle. Dans Enregistrer une opportunité, saisissez :
- le Client final et son Site web du client. Ne laissez le site web vide que si le client n’a pas de site à lui ;
- l’ID client (facultatif), si le client utilise déjà Point11 ;
- le Montant de l’opportunité et la Date de conclusion prévue ;
- les Détails de l’opportunité : vos interlocuteurs, leur besoin et la prochaine étape.
Cochez J’ai parlé de cette opportunité avec ce client. et choisissez Enregistrer. Nous examinons chaque enregistrement, et la page de l’opportunité indique quand nous rendrons notre décision.
| Statut | Signification |
|---|---|
| Soumise | En attente de notre examen |
| Informations demandées | Nous avons besoin de plus de détails. Choisissez Répondre pour la renvoyer à l’examen. |
| Protégée | Approuvée. Pendant 90 jours, nous n’acceptons aucun autre enregistrement pour ce client. |
| Gagnée | Vous l’avez marquée comme gagnée. Nous confirmons la victoire et associons l’opportunité au compte du client. |
| Perdue, Retirée | Vous l’avez clôturée |
| Refusée | Non approuvée, avec le motif |
| Expirée | La protection a pris fin. Enregistrez de nouveau le client si vous le démarchez toujours. |
Pour affiner la liste, choisissez Toutes, En cours d’examen, Protégées, Gagnées ou Terminées à côté de la recherche. Depuis la page d’une opportunité, Publier une mise à jour nous informe d’un changement important, et Demander un renouvellement, avant la fin de la protection, demande 90 jours supplémentaires avec un point d’avancement. Clôturez une opportunité avec Marquer comme gagnée, Marquer comme perdue ou Retirer l’enregistrement.
Une opportunité ne vous donne aucun accès au compte du client. Seul le client donne l’accès, en se connectant à votre entreprise. Consultez Comptes Manager.
Coupons#
Les coupons sont des codes de crédit que vous remettez à vos prospects. Ouvrez Coupons et choisissez Demander. Saisissez le Nombre de codes, la Valeur par code (USD) et l’Usage prévu, puis envoyez la demande. Nous attribuons les codes et vous prévenons par e-mail.
Le tableau liste vos codes à côté de vos demandes : le crédit de chaque code, qui peut l’utiliser, ses utilisations et sa date d’expiration, avec un bouton pour le copier. Une demande affiche Demandée jusqu’à ce que nous attribuions ses codes, ou Refusée avec notre motif. Votre prospect utilise un code lors de son inscription ou dans Paramètres > Facturation. L’utilisation d’un code ne fait pas de ce client le vôtre ; seule une opportunité gagnée que nous confirmons le fait.
Commissions d’apport#
Vous percevez une commission d’apport sur chaque paiement que nous encaissons auprès d’un client que vous avez apporté, c’est-à-dire un client dont nous avons confirmé l’opportunité enregistrée comme gagnée. Les commissions sont calculées sur les montants encaissés hors taxes.
- L’année 1 commence au premier paiement du client après l’enregistrement de l’opportunité.
- L’année 2 suit tant que le client vous désigne comme son partenaire de gestion de compte, dans ses Paramètres > Membres, et que nous acceptons le bilan de chaque trimestre. Envoyez-le avec Envoyer le bilan sur la page de l’opportunité dans les 10 jours ouvrés suivant la fin de chaque trimestre.
Votre contrat fixe les taux, et Versements les affiche. Les paiements antérieurs à l’enregistrement de l’opportunité, les achats effectués via une place de marché cloud et les achats de votre propre entreprise ne donnent droit à aucune commission, sauf si nous approuvons vos propres achats par écrit. Un remboursement, un avoir ou un litige perdu annule la part correspondante d’une commission.
Versements#
Ouvrez Versements et choisissez Configurer pour connecter le compte bancaire sur lequel nous vous payons. La configuration se fait dans Point11 via Stripe et exige la vérification en deux étapes pour votre connexion. Nous ne payons que sur un compte bancaire américain. Une fois la configuration terminée, Gérer affiche le statut de vos versements, votre banque, le prochain versement et le calendrier, vos Formulaires fiscaux et Modifier la banque ou les coordonnées.
Nous payons automatiquement chaque mois, au plus tard le 10, pour les paiements encaissés le mois précédent. Un solde inférieur à 100 USD est reporté ; le versement de janvier et le premier versement après la fin d’un contrat règlent la totalité des sommes dues. Le relevé de chaque mois est envoyé par e-mail à votre propriétaire, à vos administrateurs et aux membres disposant de l’accès à la facturation, et figure sous Relevés. Stripe dépose généralement un versement en deux jours ouvrés, et le premier peut prendre jusqu’à deux semaines.
Bibliothèque#
La Bibliothèque est un tableau unique de tous les fichiers de votre Partner Hub : nos ressources pour les partenaires, les fichiers que votre entreprise partage avec nous et les contrats de votre compte, y compris votre Contrat du programme partenaires signé. Propriétaire indique à qui appartient chaque fichier. Les ressources nouvelles et mises à jour sont signalées, et nous envoyons un récapitulatif hebdomadaire par e-mail lorsqu’elles changent ; désactivez-le dans Paramètres > Notifications.
Les propriétaires et les administrateurs choisissent Ajouter pour partager un fichier avec nous. Pour envoyer à un prospect l’une de nos ressources qui le permet, choisissez Partager afin d’obtenir un lien qui expire.
Profil et certification#
Le Profil est la page de votre entreprise dans l’annuaire des partenaires, présentée telle que les acheteurs la voient. Les propriétaires et les administrateurs la modifient. Publier la fait figurer dans l’annuaire dès qu’elle comporte un nom, une description, au moins un service, un secteur, une région et une langue, ainsi que le nom et la fonction de votre responsable. Retirer la publication la retire.
Certifications suit la certification de votre équipe. Chaque membre obtient la sienne en présentant Point11 et en en faisant la démonstration en direct avec notre équipe, en conservant un compte de marque actif sur Point11 et en intégrant un client avec un résultat mesuré. Nous confirmons chaque étape, et une certification est valable 12 mois. Choisissez Planifier pour réserver la présentation en direct.
Votre responsable partenaire#
Chaque entreprise partenaire dispose d’un responsable partenaire chez Point11. Choisissez Assistance dans la barre latérale pour lui envoyer un message, ou écrivez à partners@point11.ai. Votre contrat signé se trouve dans la Bibliothèque. Nous prévenons votre propriétaire par e-mail avant qu’une modification du contrat ne prenne effet.