Discovery#
Discovery visar hur AI-assistenter beskriver och rekommenderar ditt varumärke. Dina digitala tvillingar ber om rekommendationer och ger dig samtal att läsa och resultat att jämföra. Se hur ofta ditt varumärke förekommer, hur ofta det rekommenderas först och vilka konkurrenter som dyker upp. Använd det du lär dig för att förbättra ditt innehåll och dina budskap.
Experience#
Experience visar vad som händer när en kund försöker använda din webbplats. Ge dina tvillingar en uppgift och se sedan deras inspelade besök för att förstå var de fastnar och om de blir klara. Du kan köra samma uppgift på en konkurrents webbplats för att jämföra. Använd fynden för att göra din webbplats lättare att använda.
Varje besök bedöms för sig: det blir godkänt eller underkänt, och ett godkänt besök får ett betyg på en till fem stjärnor. Din Experience Score räknas ut efteråt utifrån alla besök i en kampanj, så ett enskilt besök har ingen Experience Score. Den sammanfattar kampanjen i ett enda tal från 0 till 100: lägg 50 till 10 gånger ditt genomsnittliga stjärnbetyg och multiplicera sedan den summan med din andel godkända besök. En kampanj där 70 % av besöken blir godkända med i genomsnitt fyra stjärnor får till exempel 63. Besök där tvillingen själv gjorde fel räknas inte med, precis som i andelen godkända besök. Jämför poängen mellan webbplatser, målgrupper och andra segment för att se var upplevelsen är bäst.
När din kampanj också besöker dina konkurrenters webbplatser sätter Experience en dollarsiffra på skillnaden. För varje produkt jämförs din poäng med dina konkurrenters poäng, där bara de kunder som besökte båda webbplatserna räknas, och skillnaden multipliceras med vad produkten är värd. Produkter är allt du säljer, inklusive tjänster, och en produkts värde är dess AI-påverkade marknad, beräknad utifrån produktens marknadsantaganden i Tools > Products. Om en produkt till exempel är värd 100 miljoner dollar och du får 63 där konkurrenterna får 51, är försprånget på 12 poäng värt +12 miljoner dollar. En minussiffra betyder att konkurrenternas webbplatser tjänade de kunderna bättre än din. Varje produkt värderas för sig och sedan läggs produkterna ihop. En produkt vars kunder inte besökte någon konkurrent visar en poäng och ingen dollarsiffra. När en skillnad är för liten för att vara säker säger Experience att det är för jämnt för att avgöra och visar den uppmätta siffran under, så att en skillnad som kan vara slump aldrig läses som en vinst eller en förlust.
Research#
Research hjälper dig att förstå vad som spelar roll för dina kunder. Intervjua dina tvillingar om en idé, en produkt eller ett beslut med en mall eller dina egna frågor. Läs fynden tillsammans med intervjuerna för att förstå skälen bakom svaren. Använd det du lär dig tillsammans med kundfeedback, analysdata och affärsresultat för att bestämma vad du ska göra härnäst. Om du vill skriva en egen undersökning kan du läsa Skriva en undersökning.