Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 2 september 2026
Denna integritetspolicy beskriver hur Point11 (”Point11”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder, lämnar ut och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats (point11.ai), använder vår plattform eller interagerar med våra tjänster.
1. Uppgifter vi samlar in
Uppgifter du lämnar: namn, e-postadress, företag och roll när du skapar ett konto, fyller i ett formulär eller begär en demo; faktureringsuppgifter när du tecknar en prenumeration (betalningar behandlas av Stripe; vi lagrar aldrig fullständiga kortnummer); samt innehållet i dina meddelanden när du kontaktar oss.
Uppgifter som samlas in automatiskt: enhets- och användningsdata såsom IP-adress, webbläsartyp, besökta sidor och sessionslängd, insamlade genom kakor och liknande teknik (se avsnitt 5).
AI-samtal: om du pratar med chatt- eller röstassistenten på vår webbplats samlar vi in samtalsinnehållet och sessionsmetadata. För att göra uppföljande samtal användbara behåller vi också en enkel profil över dina interaktioner (till exempel ämnen du har frågat om). Detta gäller både inloggade användare och anonyma besökare, och profilen delas mellan chatt- och röstassistenterna. Mejla legal@point11.ai för att få den raderad.
Produktdata för Analytics: när kunder använder våra analysprodukter samlar vi in offentligt tillgängligt webbinnehåll om de efterfrågade webbplatserna och varumärkena (inklusive tredjepartswebbplatser som används för jämförelse), tar stickprov av AI-modellers svar om dessa varumärken och lagrar de resulterande rapporterna som beständiga kundartefakter. Vi tar även fram aggregerade, avidentifierade jämförelsevärden över flera kunder. Dessa kan inte rimligen användas för att identifiera någon person.
Kunduppladdningar: kunder kan ladda upp en CRM-export som underlag för generering av syntetiska kunder. Filen läses i din webbläsare och endast de mappade, rensade rader som du bekräftar skickas till oss. Dessa rader behandlas av AI-modellleverantörerna i avsnitt 3 för att skapa generaliserade kundprofiler och raderas sedan (rader från en misslyckad uppladdning inom sju dagar). De kolumnexempel som används för att bekräfta mappningen lagras aldrig.
Uppgifter från tredje part: kontaktuppgifter för företag från tjänster för databerikning, som används för försäljningskontakt.
2. Hur vi använder dina uppgifter
- Tillhandahålla, driva och förbättra Point11-plattformen och tjänsterna
- Behandla transaktioner och skicka tillhörande meddelanden
- Besvara frågor, supportärenden och återkoppling
- Analysera användningsmönster för att förbättra produkten
- Skicka marknadsföringsmeddelanden (du kan avregistrera dig när som helst)
- Upptäcka och förebygga bedrägerier, missbruk och säkerhetsproblem
- Uppfylla rättsliga skyldigheter och verkställa våra villkor
Vi säljer inte personuppgifter och använder inte kunddata för att träna AI-modeller.
3. Tjänsteleverantörer
Vi delar uppgifter med tjänsteleverantörer endast när det behövs för att driva plattformen. Varje leverantör får använda dem enbart för att tillhandahålla tjänster till oss:
- Hosting och infrastruktur: Vercel (applikationshosting, innehållsleverans, anonymiserad telemetri om sidvisningar och prestanda samt isolerade sandlådor som renderar genererade artefakter), Neon (databas), Upstash (cache), Browserbase (fjärrwebbläsare som besöker kundangivna webbplatser för Experience-körningar).
- AI-modellleverantörer: nås via Vercel AI Gateway, inklusive Anthropic, OpenAI, Google och xAI (inferens med språkmodeller), Perplexity (webbsökning i modellernas verktygsloopar) och ElevenLabs (röst).
- Företagsdata och platser: Google Places (sökning efter företagsplatser), Mapbox (kartpaneler och geokodning av platstext för företag och kunder), HubSpot (CRM-poster för försäljning till företagskontakter) och Slack (endast när en kund installerar Slack-agenten i sin egen arbetsyta).
- Identitet och betalningar: WorkOS (inloggning och enkel inloggning), Stripe (betalningshantering).
- Kommunikation: Resend (e-postleverans).
- Analys och annonsering: Google (mätning av annonskonverteringar) och anonymiserad produkttelemetri (Vercel Analytics).
- Produktanalys: PostHog (hostat i USA), endast i den inloggade applikationen. Vi skickar ditt användar-ID, din e-postadress och ditt namn, ID och slug för den organisation du arbetar i, sidvisningar utan frågesträngar, de åtgärder du uttryckligen utlöser i produkten och typen av eventuella applikationsfel. Vi spelar inte in sessioner, registrerar inte texten i det du klickar på, tar bort felmeddelanden och stackspår innan de lämnar din webbläsare och skapar ingen PostHog-profil för utloggade besökare.
Vi kan också lämna ut uppgifter när lag eller ett giltigt rättsligt förfarande kräver det, eller i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar (i så fall meddelar vi dig).
4. Lagring av uppgifter
Vi behåller personuppgifter så länge det behövs för att tillhandahålla våra tjänster, upprätthålla vår affärsrelation med dig, uppfylla rättsliga skyldigheter och lösa tvister. När de inte längre behövs raderar eller anonymiserar vi dem. Du kan när som helst begära att dina uppgifter raderas genom att mejla legal@point11.ai.
När du avslutar ditt användarkonto raderas de chattsamtal och meddelanden som är knutna till det inom 30 dagar. När ett organisationskonto avslutas raderas dess produktdata, inklusive uppladdade kontaktuppgifter och samtalsregister, inom 30 dagar efter avslutandet. Faktureringsunderlag och säkerhetsloggar sparas enligt lagens krav.
6. Dina rättigheter och val
Du kan begära att:
- Få tillgång till en kopia av de personuppgifter vi har om dig
- Rätta felaktiga personuppgifter
- Radera dina personuppgifter
- Få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format
- Avregistrera dig från marknadsföringsmejl (använd avregistreringslänken eller kontakta oss)
Om du är bosatt i Kalifornien eller en annan amerikansk delstat med omfattande integritetslagstiftning gäller dessa rättigheter enligt delstatens lag, inklusive rätten till information, rätten att välja bort försäljning eller delning av personuppgifter (vi säljer eller delar dem inte) och rätten att inte diskrimineras för att du utövar dina rättigheter.
För att utöva någon av dessa rättigheter kontaktar du oss på legal@point11.ai. Vi verifierar din identitet och svarar inom den tid som tillämplig lag kräver.
7. Säkerhet
Vi använder kommersiellt rimliga administrativa, tekniska och fysiska skyddsåtgärder för att skydda personuppgifter, inklusive kryptering vid överföring och lagring. Mer information om vårt säkerhetsarbete finns på point11.ai/security. Ingen metod för överföring via internet är helt säker.
8. Internationella överföringar av uppgifter
Point11 är baserat i USA. Om du använder våra tjänster från ett land utanför USA kommer dina uppgifter att överföras till och behandlas i USA.
9. Barns integritet
Våra tjänster riktar sig inte till personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om vi får kännedom om att vi har samlat in personuppgifter från ett barn vidtar vi åtgärder för att radera dem.
10. Ändringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar genom att publicera den uppdaterade policyn på denna sida med ett nytt datum för ”Senast uppdaterad” och, där det krävs, genom ytterligare meddelande (till exempel via e-post).
11. Kontakta oss
Point11
E-post: legal@point11.ai