Användarvillkor

Version 2026-11-09 · Senast uppdaterad: 9 november 2026Föregående version: 26 oktober 2026

Godkännande av villkoren

Genom att besöka eller använda webbplatsen, produkterna eller tjänsterna som tillhandahålls av Point11, Inc., ett bolag bildat enligt lagen i Delaware (”Point11”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”), accepterar du att vara bunden av dessa användarvillkor (”Villkoren”). Dessa Villkor, tillsammans med priserna som publiceras på vår webbplats, reglerar din användning av våra tjänster. Om du och Point11 har undertecknat ett separat tjänsteavtal gäller det avtalet där det strider mot dessa Villkor. Använd inte våra tjänster om du inte accepterar dessa Villkor.

Våra produkter och tjänster erbjuds endast till företag och andra organisationer för affärsmässig användning, inte till konsumenter för personliga ändamål eller familje- eller hushållsändamål. Om du godkänner dessa Villkor för en organisations räkning avser ”du” den organisationen, och du intygar att du har behörighet att binda den.

Point11, Inc. är rättslig efterträdare till Point11 Holdings, LLC och Point11 Solutions LLC. Hänvisningar till någon av dessa enheter i tidigare versioner av dessa Villkor, i en beställningsblankett eller i ett avtal med dig avser Point11, Inc.

Tjänsten

Point11 Analytics mäter och förbättrar hur varumärken framträder i AI-system och för kunder. Dess produkter omfattar Discovery, som för samtal med de AI-modeller som ligger bakom assistenter som ChatGPT, Gemini, Claude och Grok, ledda av syntetiska kunder (AI-genererade personor, ibland kallade digitala tvillingar); Experience, som skickar AI-drivna webbläsarbesök till din webbplats och till konkurrenters offentliga webbplatser; webbplatsinspektion och poängsättning; kundundersökningar och prognoser; jämförande riktvärden; och Alpha, en AI-assistent som arbetar med dina data. Point11 bygger och driver också AI-drivna webbplatser och samtalsagenter för företagskunder enligt separat förhandlade avtal.

Funktioner som betecknas beta, förhandsversion eller tidig åtkomst tillhandahålls i befintligt skick, kan ändras eller dras tillbaka när som helst och omfattas inte av några åtaganden i dessa Villkor.

Konton och organisationer

Du måste skapa ett konto för att använda de flesta funktioner. Konton tillhör en organisation. Genom att skapa en organisation intygar du att du har behörighet att binda den till dessa Villkor. Organisationsadministratörer styr medlemmarnas åtkomst och agerar för organisationens räkning. Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet på ditt konto och förbinder dig att snarast meddela oss om obehörig användning.

Fakturering och krediter

Point11 Analytics är en månadsprenumeration som faktureras via vår betalningsförmedlare, Stripe, till de priser som publiceras på vår webbplats eller anges i ditt tjänsteavtal. Faktureringen följer kalendermånaden i koordinerad universell tid (UTC), och varje faktureringsdatum är en kalenderdag i UTC. När du tecknar en prenumeration beräknas priset för grundplanen för resten av den månaden, räknat från början av din registreringsdag, proportionellt och faktureras direkt. Därefter förnyas din prenumeration den 1:a varje månad (UTC), då hela priset för grundplanen för den månaden faktureras i förskott. En prenumeration som har köpts via AWS Marketplace, Microsoft Marketplace, Google Cloud Marketplace eller Shopify App Store faktureras i stället av den marknadsplatsen enligt dess egen faktureringscykel, så som beskrivs i den marknadsplatsens tillägg till dessa Villkor.

Varje plan inkluderar månatliga användningsmängder enligt vad som anges på vår prissida. En månad då din prenumeration börjar mitt i månaden inkluderar för varje mängd andelen för de dagar som din prenumeration omfattar, avrundad uppåt. I de fall prissidan anger en extra engångsmängd för en organisations första månad ingår den i sin helhet i din första månad och används efter den månadens egen inkluderade mängd; om din första månad började efter den 1:a förs den del av extramängden som inte har använts över till nästa månad, en enda gång. I övrigt förs inkluderade mängder inte över: de nollställs den 1:a varje månad. En månads inkluderade mängd av varje produkt fastställs när produkten används första gången under månaden, utifrån din plan och prenumeration så som de ser ut vid den tidpunkten, och ändras inte under resten av månaden.

Användning utöver de inkluderade mängderna (överförbrukning) faktureras i efterskott till publicerade styckpriser, upp till din månatliga utgiftsgräns: på din nästa månadsfaktura eller, tidigare, på en mellanfaktura som utfärdas under månaden varje gång din ännu ofakturerade överförbrukning når US$1,000. En mellanfaktura ändrar inte ditt förnyelsedatum. För en prenumeration som började före den 4 oktober 2026 utfärdas mellanfakturor från och med den 3 november 2026. Arbete som startar under en månad och slutförs under nästa använder de inkluderade mängderna för den månad då det startade; eventuell överförbrukning som arbetet tillför faktureras, till de priser som gällde när det startade, som överförbrukning för den månad då det slutförs och räknas mot den månadens utgiftsgräns. Genom att teckna en prenumeration godkänner din organisation dessa avgifter för överförbrukning. Du styr användningen genom att schemalägga eller pausa kampanjer.

Varje konto har en månatlig utgiftsgräns för överförbrukning: US$10,000 för ett konto som betalar med kort, US$100,000 för ett som betalar mot faktura, US$100,000 för ett som betalar via AWS Marketplace, Microsoft Marketplace eller Google Cloud Marketplace och US$10,000 för ett som betalar via Shopify App Store, om vi inte skriftligen avtalar en annan gräns med dig. Du kan ange en lägre gräns för din organisation, och be oss om en högre, i dina faktureringsinställningar. Din planavgift och skatter räknas inte in i gränsen. När en månads överförbrukning, inklusive det angivna värdet av betalt arbete som redan har startat, når gränsen startar inget nytt betalt arbete utöver din plan förrän nästa faktureringsmånad eller tills gränsen höjs. Inkluderat arbete och arbete som redan pågår fortsätter och faktureras till publicerade priser, även när det för en månads överförbrukning över gränsen, vilket betalt arbete vars kostnad blir känd först när det är klart kan göra, inklusive flera sådana körningar som startats samtidigt. För en prenumeration som började före den 26 oktober 2026 gäller gränsen först efter att vi har meddelat den till din faktureringskontakt eller, om ditt konto saknar en sådan, till de medlemmar som hanterar organisationens fakturering: från och med 31 dagar efter det meddelandet, och tidigast den 26 november 2026.

Prenumerationer förnyas automatiskt tills de sägs upp. Du kan när som helst säga upp din prenumeration i dina faktureringsinställningar: uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsmånaden, tjänsten fortsätter fram till dess och den månadens användning faktureras på en slutfaktura. En prenumeration kan också upphöra omedelbart, när du stänger din organisation, när du ber oss att avsluta den direkt eller när vi avslutar den så som dessa Villkor tillåter; tjänsten upphör då omedelbart, och den användning som ännu inte har fakturerats faktureras på en slutfaktura. Redan fakturerade avgifter återbetalas inte, inte heller vid uppsägning, och ingen del av en månads pris för grundplanen återbetalas eller krediteras när en prenumeration upphör under den månaden. Om en betalning misslyckas och inte kan genomföras i efterhand kan vi stoppa nytt arbete tills en fungerande betalningsmetod har sparats.

Priset för grundplanen för en prenumeration som faktureras via Stripe är fast så länge din organisation prenumererar, även om du tecknar en prenumeration på nytt; vi kan sänka det. Vi kan höja priserna för användning och överförbrukning, eller minska de mängder som en plan inkluderar, genom att ge minst 30 dagars förhandsbesked till faktureringskontakten på ditt konto eller, om ditt konto saknar en sådan, till de medlemmar som hanterar organisationens fakturering. En prisändring träder i kraft kl. 00:00 UTC den 1:a i en månad och gäller endast användning som startar efter att ändringen har trätt i kraft. Alla avgifter är exklusive skatter, som du ansvarar för där de är tillämpliga.

Om vi godkänner att ditt konto betalar mot faktura förfaller varje faktura till betalning 30 dagar efter att den har utfärdats (30 dagar netto), om inte de villkor som vi godkänner för ditt konto anger något annat, och den betalas på något av de sätt som fakturan erbjuder. Fakturavillkoren är förenade med en kreditgräns som vi fastställer: när dina obetalda fakturor, den överförbrukning som ännu inte har fakturerats och det angivna värdet av betalt arbete som redan har startat tillsammans når den, startar inget nytt betalt arbete utöver din plan förrän tillräckligt har betalats eller gränsen höjs. Om en faktura fortfarande är obetald 30 dagar efter förfallodagen kan vi stoppa nytt arbete tills den har betalats.

Berättigade nya kunder kan få en kampanjkredit för Första månaden gratis, värd en månad av grundplanen för Analytics. Den läggs till ditt kontosaldo hos Stripe efter att du har sparat en betalningsmetod och startat en kampanj; den betalar den proportionellt beräknade första fakturan, och resten tillämpas på senare fakturor. Behörigheten kontrolleras genom en automatiserad granskning av offentliga källor och kräver styrkta årliga företagsintäkter på minst US$1,000,000, en inloggad företagsmejladress på samma domän som den angivna företagswebbplatsen, ett företag som inte säljer AEO eller tjänster som direkt konkurrerar med Point11 Analytics samt att personen, organisationen, e-postdomänen eller det juridiska företaget inte tidigare har fått Point11-kredit. Kampanjkrediter har inget kontantvärde och kan inte överlåtas. En kampanjkod kan löpa ut innan den löses in; inlöst kredit tillämpas på dina fakturor tills den har förbrukats. Vi kan återföra kredit som erhållits genom bedrägeri eller missbruk av en kampanj.

Inspector ingår i en Analytics-prenumeration och använder planens inkluderade användning på samma sätt som andra produkter. Skanningar som körs från vår offentliga webbplats är kostnadsfria, med förbehåll för frekvensbegränsningar.

Godtagbar användning

Du får använda tjänsterna för att lagligt bevaka och analysera varumärken, produkter, kommunikation, webbplatser, marknader, samhällsfrågor och verksamhet i reglerade branscher, inklusive bevakning av regelefterlevnad, säkerhet och bedrägeribekämpning. Din användning måste förbli observerande, följa tillämplig lag och undvika den förbjudna användningen nedan. Du förbinder dig att inte:

När du startar en kampanj ber du Point11 att observera och analysera den webbplats du anger. Målgruppsuppgifter, om de anges, avgränsar analysen. Att starta en kampanj innebär inte i sig en begäran om uppsökande kontakt, meddelanden eller beslut om enskilda personer.

Använda våra tjänster olagligt eller i strid med tillämpliga regler, tredje parts rättigheter eller dessa Villkor.
Försöka få obehörig åtkomst till våra system eller andra kunders konton, störa våra tjänsters integritet eller prestanda, kringgå skyddsåtgärder eller använda tjänsterna för att skapa, sprida eller underlätta skadlig kod, nätfiske, skräppost, bedrägerier, trakasserier, hat, utnyttjande av minderåriga, intima bilder utan samtycke eller annan skadlig eller vilseledande verksamhet.
Utföra omvänd ingenjörskonst på vår plattform; extrahera, skrapa eller reproducera råa modellsvar, promptar, systembeteende, tjänstedata, underliggande modeller, vikter eller träningsdata annat än genom vanlig produktfunktionalitet; sälja vidare dem som modellåtkomst eller en dataprodukt; eller använda Resultat för att utveckla, träna, finjustera eller förbättra en konkurrerande AI-modell eller AI-tjänst.
Sälja vidare eller återdistribuera våra tjänster utan vårt föregående skriftliga samtycke.
Använda tjänsterna för att rikta sig till väljare, optimera verksamhet för politiska kampanjer, kandidater, folkomröstningsförslag, politiska aktionskommittéer eller lobbying, vilseleda människor om röstning eller samhällsprocesser, utge sig för att vara valfunktionärer eller störa något val eller någon demokratisk process. Detta förbjuder inte laglig bevakning av varumärken, samhällsfrågor eller kommunikation enbart för att en fråga eller ett Resultat hänvisar till politik, policy eller myndighetsfrågor.
Använda tjänsterna eller Resultaten för att fatta, rekommendera, rangordna, gallra inför eller automatisera beslut med betydande konsekvenser för enskilda personer, inklusive beslut om kredit, utlåning, anställning, bostad, försäkring, utbildning, rättslig status, hälso- och sjukvård, immigration, brottsbekämpning eller tillgång till grundläggande offentliga tjänster.
Använda tjänsterna för att ge juridisk, medicinsk, finansiell, investeringsrelaterad eller annan professionell rådgivning som kräver licens, eller hävda att Resultaten är råd från Point11 eller en licensierad yrkesutövare.
Använda tjänsterna för att underlätta spel om riktiga pengar, vapenutveckling eller vapenanskaffning, transaktioner med kontrollerade substanser eller andra olagliga, begränsade eller skadliga transaktioner.
Felaktigt framställa AI-genererade Resultat som helt skapade av människor när detta skulle vilseleda, eller på annat sätt ge en felaktig bild av Resultatens källa, natur eller tillförlitlighet.

Om du verkar i en reglerad bransch, inklusive alkohol, tobak eller e-cigaretter, cannabis eller CBD, spel, skjutvapen, läkemedel, hälso- och sjukvård, finansiella tjänster, försäkring, juridiska tjänster, utbildning, bostäder eller myndighets- eller offentlig verksamhet, intygar och garanterar du att din användning av tjänsterna och din egen marknadsföring, försäljning och kundkommunikation följer alla tillämpliga lagar, inklusive krav på annonsering, licenser, upplysningar och åldersgränser.

Våra tjänster kan använda AI-leverantörer från tredje part. Du får inte använda tjänsterna på ett sätt som bryter mot dessa leverantörers tillämpliga användningspolicyer, policyer för godtagbar användning eller tjänstevillkor, så som de uppdateras från tid till annan.

Dina data och resultat

Du behåller äganderätten till innehållet och uppgifterna du lämnar till oss (”Kundinnehåll”). Du ger oss en begränsad licens att använda Kundinnehåll för att tillhandahålla och stödja tjänsterna. I den utsträckning lagen tillåter överlåter vi till dig alla rättigheter, all äganderätt och alla intressen i de resultat som våra tjänster genererar från ditt Kundinnehåll (”Resultat”). AI-genererade Resultat behöver inte vara unika, och jämförande produkter som riktvärden och rankningar kan visa liknande underliggande data för flera kunder.

Vi får använda data i aggregerad, avidentifierad form, på ett sätt som varken identifierar din organisation eller ditt varumärke, för att driva och förbättra våra tjänster, inklusive branschjämförelser.

Kundens kännetecken

Du ger Point11 en icke-exklusiv, världsomfattande, royaltyfri licens att använda din organisations namn, varumärken, tjänstemärken, logotyper och andra varumärkeskännetecken (”Kundens kännetecken”) för att identifiera dig som Point11-kund på vår webbplats, i kundlistor, säljpresentationer, kundcase, nyhetsbrev och annat marknadsföringsmaterial. Vi använder Kundens kännetecken på ett sätt som är förenligt med dina offentligt tillgängliga varumärkesriktlinjer, om sådana finns. Du får avsluta licensen genom att skriftligen meddela oss på legal@point11.ai. Därefter slutar vi skapa nytt material med Kundens kännetecken och tar bort dem från vår webbplats inom en kommersiellt rimlig tid, men vi är inte skyldiga att återkalla eller förstöra material som redan framställts före avslutandet.

Information om AI

Korrekthet: AI-genererat innehåll, inklusive poäng, rekommendationer och samtalssvar, produceras algoritmiskt och kan innehålla fel eller fabricerad information. Resultat tillhandahålls i befintligt skick och utgör inte professionell rådgivning. Du ansvarar för att granska Resultaten innan du förlitar dig på dem för affärsbeslut.
Modellträning: Point11 använder inte ditt Kundinnehåll för att träna sina egna AI-modeller. Vissa AI-modellleverantörer kan använda indata och utdata från vissa funktioner för att förbättra sina modeller enligt sina egna villkor. I dag är den leverantören Meta, vars Muse Spark-modeller driver många funktioner i Point11 Analytics och chattassistenterna på Point11s webbplats; vår Integritetspolicy beskriver vilka funktioner och uppgifter som berörs.
Dataisolering: ditt Kundinnehåll är logiskt isolerat från andra kunders data.
Modelländringar: de underliggande AI-modellerna utvecklas och resultaten kan variera mellan versioner.

Tredjeparts- och konkurrentdata

Våra tjänster analyserar offentligt tillgänglig information, inklusive webbplatser du anger, konkurrenters offentliga webbplatser och det offentliga beteendet hos tredje parts AI-system. På webbplatser som saknar verifierad koppling till ditt konto, inklusive konkurrenters webbplatser, följer våra AI-drivna webbläsarbesök webbplatsens robots.txt, stannar på den webbplatsen och skickar inte kontaktformulär. Genom att ange en webbplats eller ett varumärke för analys intygar du att detta är lagligt och ligger inom dina rättigheter. Rapporter och jämförelsevärden kan hänvisa till tredje parter, inklusive konkurrenter. Sådan information tillhandahålls för konkurrensanalys och hämtas från offentliga källor. Vi gör inga utfästelser om korrektheten i tredjepartsinformation som förekommer i Resultaten.

Sekretess

Varje part ska skydda den andra partens icke-offentliga information som är angiven som konfidentiell eller rimligen bör förstås som konfidentiell, endast använda den när det behövs enligt dessa Villkor och inte lämna ut den till tredje part utom när lagen kräver det. Skyldigheten gäller inte information som är eller blir offentlig utan den mottagande partens förskyllan, redan var känd, utvecklats självständigt eller mottagits rättmätigt från tredje part.

Säkerhet och integritet

Vi skyddar Kundinnehåll med branschstandardåtgärder, inklusive kryptering vid överföring och lagring, rollbaserade åtkomstkontroller och tenantisolering som upprätthålls i databaslagret. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy. Rapportera säkerhetsproblem till security@point11.ai.

Friskrivning från garantier

Våra tjänster tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet” utan några garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång. Vi garanterar inte att AI-genererade resultat är korrekta, fullständiga eller lämpliga för något visst ändamål.

Ansvarsbegränsning

I den största utsträckning lagen tillåter ansvarar ingen part för indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdskador eller skadestånd i bestraffande syfte. Varje parts sammanlagda ansvar enligt dessa Villkor är begränsat till de belopp du betalat till Point11 under de tolv månader som föregick kravet. Begränsningen gäller inte skadeslöshetsförpliktelser, sekretessbrott, dina betalningsförpliktelser eller en parts grova vårdslöshet, uppsåtliga handlande eller bedrägeri.

Skadeslöshet

Från Point11: vi ska försvara och hålla dig skadeslös mot tredjepartskrav om att din godkända användning av våra tjänster gör intrång i deras patent, upphovsrätt, varumärken eller företagshemligheter, utom krav som härrör från ditt Kundinnehåll, dina ändringar, kombinationer med andra produkter än Point11s eller användning i strid med dessa Villkor.

Från dig: du ska försvara och hålla Point11 skadeslöst mot tredjepartskrav som härrör från ditt Kundinnehåll, ditt brott mot dessa Villkor eller ditt brott mot tillämplig lag. Den skadeslöshållna parten måste snarast underrätta den skadeslöshållande parten och samarbeta i rimlig utsträckning. Den skadeslöshållande parten styr försvaret men får inte utan samtycke ingå en förlikning som medför skyldigheter för den andra parten.

Uppsägning

Du kan när som helst sluta använda tjänsterna och avsluta ditt konto. Endera parten får säga upp avtalet vid ett väsentligt avtalsbrott som inte har avhjälpts trettio (30) dagar efter skriftligt meddelande, och vi får omedelbart stänga av åtkomst vid brott mot avsnittet om Godtagbar användning. Vid uppsägning upphör din åtkomst. Om du begär det inom trettio (30) dagar efter uppsägningen tillhandahåller Point11s support dina data i ett standardiserat maskinläsbart format inom trettio (30) dagar från din begäran. Vi raderar Kundinnehåll enligt beskrivningen i vår Integritetspolicy, som även anger vilka poster vi sparar. Bestämmelser om dina data och resultat, Kundens kännetecken i material som redan framställts före uppsägningen, sekretess, garantier, ansvar, skadeslöshet och tillämplig lag fortsätter att gälla efter uppsägning.

Tvister och tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av delstaten Delawares lagar, utan hänsyn till lagvalsprinciper. Parterna ska först försöka lösa varje tvist genom förhandlingar i god tro under trettio (30) dagar. Olösta tvister ska avgöras genom bindande skiljeförfarande administrerat av American Arbitration Association enligt dess Commercial Arbitration Rules, med säte i Miami-Dade County, Florida, inför en ensam skiljeman. Administrativa avgifter och skiljemannens arvode fördelas enligt dessa regler, och varje part bär sina egna ombudskostnader om inte tillämplig lag föreskriver något annat.

Varje part får framställa anspråk mot den andra parten endast individuellt, inte som kärande eller gruppmedlem i något grupp-, kollektiv-, sammanslaget eller representativt förfarande, och skiljemannen får inte slå samman anspråk eller döma ut gottgörelse på grupp- eller representativ grund. Om detta avstående befinns inte kunna verkställas i fråga om ett anspråk ska det anspråket prövas i domstol, inte i skiljeförfarande. Endera parten får i stället väcka ett individuellt anspråk vid en domstol för småmål (small claims court) om anspråket uppfyller kraven för det. Endera parten får i domstol begära föreläggande eller annan skälighetsbaserad åtgärd (equitable relief) för att skydda sina immateriella rättigheter eller sin konfidentiella information. Varje fråga som inte omfattas av skiljeförfarande, inklusive en talan om verkställighet av en skiljedom, ska väckas vid de delstatliga eller federala domstolarna i Miami-Dade County, Florida.

Ändringar av dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor genom att publicera en reviderad version på vår webbplats. Vi meddelar väsentliga ändringar via e-post eller i produkten minst trettio (30) dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar dem.

Den här versionen träder i kraft den 9 november 2026. För en prenumeration som började före det datumet gäller versionens ändringar först efter att vi har meddelat dem till din faktureringskontakt eller, om ditt konto saknar en sådan, till de medlemmar som hanterar organisationens fakturering: från och med 31 dagar efter det meddelandet, och tidigast den 10 december 2026. Fram till dess gäller den tidigare versionens villkor för den prenumerationen i allt som den här versionen ändrar.

Allmänt

Fullständigt avtal: dessa Villkor (med de publicerade priserna och, där det är tillämpligt, ett undertecknat tjänsteavtal) utgör hela avtalet mellan dig och Point11 och ersätter tidigare kommunikation.
Avskiljbarhet och avstående: om en bestämmelse inte kan verkställas begränsas den så lite som nödvändigt och resten förblir i kraft. Underlåtenhet att verkställa en bestämmelse innebär inte ett avstående.
Överlåtelse: du får inte överlåta dessa Villkor utan vårt skriftliga samtycke. Vi får överlåta dem i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar.
Exportefterlevnad: du förbinder dig att följa tillämpliga lagar om exportkontroll och sanktioner.
Force majeure: ingen part ansvarar för förseningar som orsakas av omständigheter utanför dess rimliga kontroll.
Språk: dessa Villkor och tilläggen till dem är skrivna på engelska. Eventuella översättningar tillhandahålls endast av bekvämlighetsskäl; om en översättning strider mot den engelska versionen har den engelska versionen företräde.

Kontakta oss

Frågor om dessa Villkor: legal@point11.ai.