Discovery#
O Discovery mostra como os assistentes de IA descrevem e recomendam sua marca. Seus gêmeos digitais pedem recomendações, oferecendo conversas para você ler e resultados para comparar. Veja com que frequência sua marca aparece, com que frequência é recomendada primeiro e quais concorrentes surgem. Use o que aprender para melhorar seu conteúdo e suas mensagens.
Experience#
O Experience mostra o que acontece quando um cliente tenta usar seu site. Dê uma tarefa aos seus gêmeos e assista às gravações das visitas para ver onde ficam presos e se concluem. Você pode executar a mesma tarefa no site de um concorrente para comparar. Use as descobertas para tornar seu site mais fácil de usar.
Cada visita é avaliada separadamente: ela é aprovada ou reprovada, e uma visita aprovada recebe uma nota de uma a cinco estrelas. Seu Experience Score é calculado depois, a partir de todas as visitas de uma campanha; por isso, uma visita sozinha não tem Experience Score. Ele resume a campanha em um único número de 0 a 100: some 50 a 10 vezes sua média de estrelas e depois multiplique esse total pela sua taxa de aprovação. Por exemplo, uma campanha em que 70% das visitas são aprovadas com média de quatro estrelas tem pontuação 63. As visitas em que o próprio gêmeo errou ficam de fora, assim como na taxa de aprovação. Compare a pontuação entre sites, públicos e outros segmentos para ver onde a experiência é melhor.
Quando sua campanha também visita os sites dos seus concorrentes, o Experience coloca um valor em dólares na diferença. Para cada produto, ele compara sua pontuação com as dos seus concorrentes, contando apenas os clientes que visitaram os dois sites, e multiplica a diferença pelo que o produto vale. Produtos são tudo o que você vende, incluindo serviços, e o valor de um produto é o seu mercado influenciado por IA, calculado a partir das premissas de mercado do produto em Tools > Products. Por exemplo, se um produto vale 100 milhões de dólares e você tem 63 onde os concorrentes têm 51, a vantagem de 12 pontos vale +12 milhões de dólares. Um valor negativo significa que os sites dos concorrentes atenderam esses clientes melhor do que o seu. Cada produto é avaliado separadamente e depois os produtos são somados. Um produto cujos clientes não visitaram nenhum concorrente mostra uma pontuação e nenhum valor em dólares. Quando uma diferença é pequena demais para haver certeza, o Experience informa que ela está apertada demais para definir e mostra o valor medido logo abaixo, para que uma diferença que pode ser acaso nunca seja lida como vitória ou derrota.
Research#
O Research ajuda você a entender o que importa para seus clientes. Entreviste seus gêmeos sobre uma ideia, um produto ou uma decisão usando um modelo ou suas próprias perguntas. Leia as descobertas junto com as entrevistas para entender os motivos por trás das respostas. Use o que aprender com o feedback dos clientes, as análises e os resultados do negócio para decidir o que fazer a seguir. Para escrever seu próprio estudo, consulte Escrevendo um estudo de pesquisa.