Termos de Serviço

Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar o site, os produtos ou os serviços fornecidos pela Point11, Inc. (“Point11”, “nós” ou “nosso”), você concorda em se vincular a estes Termos de Serviço (“Termos”). Estes Termos, juntamente com os preços publicados em nosso site, regem seu uso dos nossos serviços. Se você e a Point11 assinaram um contrato de serviço separado, esse contrato prevalece nos pontos em que conflitar com estes Termos. Se você não concorda com estes Termos, não use nossos serviços.

O serviço

O Point11 Analytics mede e melhora como as marcas aparecem em sistemas de IA, incluindo campanhas Discovery que analisam o desempenho da sua marca em assistentes de IA, inspeção e pontuação de sites e benchmarks comparativos. A Point11 também cria e opera sites com IA e agentes conversacionais para clientes empresariais sob contratos negociados separadamente.

Recursos identificados como beta, prévia ou acesso antecipado são fornecidos no estado em que se encontram, podem mudar ou ser retirados a qualquer momento e ficam excluídos de quaisquer compromissos previstos nestes Termos.

Contas e organizações

Você precisa criar uma conta para usar a maioria dos recursos. As contas pertencem a uma organização; ao criar uma organização, você declara ter autoridade para vinculá-la a estes Termos. Os administradores da organização controlam o acesso dos membros e agem em nome dela. Você é responsável por proteger suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta, e concorda em nos avisar prontamente sobre qualquer uso não autorizado.

Cobrança e créditos

O uso pago é cobrado por nosso processador de pagamentos pelos preços publicados em nosso site ou definidos no seu contrato de serviço. As assinaturas se renovam automaticamente até serem canceladas; cobranças por uso são faturadas conforme ocorrem. Podemos alterar os preços publicados mediante aviso prévio razoável; as mudanças se aplicam aos períodos de cobrança seguintes. Todos os valores são exclusivos de impostos, pelos quais você é responsável quando aplicáveis.

Novos clientes elegíveis podem receber um crédito promocional de avaliação gratuita. A elegibilidade exige receita anual da empresa comprovável de pelo menos US$ 1 milhão, um e-mail verificado correspondente ao site empresarial enviado, uma empresa que não seja fornecedora de AEO nem concorrente direta da Point11 e nenhum crédito anterior da Point11 para a pessoa ou empresa. O Site Inspector é gratuito para todos os clientes, sujeito a limites mensais de uso que podemos ajustar periodicamente. Créditos promocionais não têm valor em dinheiro, são intransferíveis, podem expirar e podem ser revogados em casos de abuso.

Uso aceitável

Você pode usar os serviços para monitorar e analisar legalmente marcas, produtos, comunicações, sites, mercados, assuntos públicos e atividades de setores regulamentados, incluindo monitoramento de conformidade, segurança e prevenção de fraude. Seu uso deve permanecer observacional, cumprir a legislação aplicável e evitar os usos proibidos abaixo. Você concorda em não:

Ao lançar uma campanha, você pede à Point11 que observe e analise o site enviado; os detalhes do público, quando fornecidos, delimitam essa análise. O lançamento de uma campanha, por si só, não solicita prospecção, envio de mensagens ou decisões sobre indivíduos.

• Usar nossos serviços de forma ilegal ou em violação a regulamentos aplicáveis, direitos de terceiros ou a estes Termos.
• Tentar acessar sem autorização nossos sistemas ou as contas de outros clientes, interferir na integridade ou no desempenho dos nossos serviços, contornar medidas de proteção ou usar os serviços para criar, distribuir ou facilitar malware, phishing, spam, fraude, assédio, ódio, exploração de menores, imagens íntimas não consensuais ou outras atividades prejudiciais ou enganosas.
• Fazer engenharia reversa da nossa plataforma; extrair, coletar por raspagem ou reproduzir respostas brutas de modelos, prompts, comportamento do sistema, dados do serviço, modelos subjacentes, pesos ou dados de treinamento, exceto pelas funcionalidades normais do produto; revendê-los como acesso a modelos ou como produto de dados; ou usar os Resultados para desenvolver, treinar, ajustar ou melhorar um modelo de IA ou serviço de IA concorrente.
• Revender ou redistribuir nossos serviços sem nosso consentimento prévio por escrito.
• Usar os serviços para direcionar ações a eleitores, otimizar operações de campanhas políticas, candidatos, propostas submetidas a votação, comitês de ação política ou lobby, enganar pessoas sobre votação ou processos cívicos, se passar por autoridades eleitorais ou interferir em qualquer eleição ou processo democrático. Isso não proíbe o monitoramento lícito de marcas, assuntos públicos ou comunicações apenas porque uma consulta ou um Resultado menciona temas políticos, de políticas públicas ou governamentais.
• Usar os serviços ou os Resultados para tomar, recomendar, classificar, filtrar ou automatizar decisões relevantes sobre indivíduos, incluindo decisões sobre crédito, empréstimos, emprego, moradia, seguros, educação, situação jurídica, assistência à saúde, imigração, aplicação da lei ou acesso a serviços públicos essenciais.
• Usar os serviços para prestar assessoria jurídica, médica, financeira, de investimentos ou outra assessoria profissional que exija habilitação, ou afirmar que os Resultados constituem aconselhamento da Point11 ou de um profissional habilitado.
• Usar os serviços para facilitar jogos de azar com dinheiro real, desenvolvimento ou aquisição de armas, transações com substâncias controladas ou qualquer transação ilegal, restrita ou prejudicial.
• Apresentar de forma enganosa os Resultados gerados por IA como inteiramente criados por pessoas, quando isso puder induzir ao erro, ou deturpar de outra forma a origem, a natureza ou a confiabilidade dos Resultados.

Se você atua em um setor regulamentado, incluindo bebidas alcoólicas, tabaco ou cigarros eletrônicos, cannabis ou CBD, jogos de azar, armas de fogo, produtos farmacêuticos, saúde, serviços financeiros, seguros, serviços jurídicos, educação, moradia ou serviços governamentais ou do setor público, declara e garante que seu uso dos serviços e suas próprias atividades de marketing, vendas e comunicação com clientes cumprem todas as leis aplicáveis, incluindo exigências de publicidade, licenciamento, divulgação e restrições de idade.

Nossos serviços podem usar fornecedores de IA de terceiros. Você não pode usar os serviços de nenhuma forma que viole as políticas de uso, políticas de uso aceitável ou termos de serviço aplicáveis desses fornecedores, conforme atualizados periodicamente.

Seus dados e resultados

Você mantém a propriedade do conteúdo e dos dados que nos fornece (“Conteúdo do Cliente”). Você nos concede uma licença limitada para usar o Conteúdo do Cliente para fornecer e dar suporte aos serviços. Na medida permitida por lei, cedemos a você todos os direitos, titularidade e interesses nos resultados gerados pelos nossos serviços a partir do seu Conteúdo do Cliente (“Resultados”). Os Resultados gerados por IA podem não ser exclusivos, e produtos comparativos, como benchmarks e rankings, podem apresentar dados subjacentes semelhantes a vários clientes.

Podemos usar dados de forma agregada e desidentificada, de modo que não identifiquem sua organização nem sua marca, para operar e melhorar nossos serviços, incluindo benchmarks do setor.

Marcas do Cliente

Você concede à Point11 uma licença não exclusiva, mundial e livre de royalties para usar o nome, marcas registradas, marcas de serviço, logotipos e outros identificadores de marca da sua organização (“Marcas do Cliente”) para identificar você como cliente da Point11 em nosso site, listas de clientes, apresentações de vendas, estudos de caso, newsletters e outros materiais de marketing. Usaremos as Marcas do Cliente de forma compatível com suas diretrizes de marca disponíveis publicamente, se houver. Você pode encerrar essa licença mediante aviso por escrito a legal@point11.ai; após o encerramento, deixaremos de criar novos materiais com suas Marcas do Cliente e as removeremos do nosso site em um prazo comercialmente razoável, mas não somos obrigados a recolher ou destruir materiais já produzidos antes do encerramento.

Informações sobre IA

• Precisão: o conteúdo gerado por IA, incluindo pontuações, recomendações e respostas em conversas, é produzido por algoritmos e pode conter erros ou informações inventadas. Os Resultados são fornecidos no estado em que se encontram e não constituem assessoria profissional. Você é responsável por revisar os Resultados antes de se basear neles para tomar decisões de negócio.
• Sem treinamento de modelos: não usamos seu Conteúdo do Cliente nem as interações de usuários finais para treinar ou ajustar modelos de IA. Os fornecedores de IA de terceiros pelos quais encaminhamos as solicitações são contratualmente impedidos de treinar com seus dados.
• Isolamento de dados: seu Conteúdo do Cliente é isolado logicamente dos dados de outros clientes.
• Mudanças nos modelos: os modelos de IA subjacentes evoluem e os resultados podem variar entre versões.

Dados de terceiros e da concorrência

Nossos serviços analisam informações disponíveis publicamente, incluindo sites que você indica e o comportamento público de sistemas de IA de terceiros. Ao indicar um site ou marca para análise, você declara que isso é lícito e está dentro dos seus direitos. Relatórios e benchmarks podem mencionar terceiros, incluindo concorrentes; essas informações são fornecidas para análise competitiva e obtidas de fontes públicas. Não fazemos declarações sobre a precisão de informações de terceiros presentes nos Resultados.

Confidencialidade

Cada parte protegerá as informações não públicas da outra que sejam designadas como confidenciais ou que razoavelmente devam ser entendidas como confidenciais, usará essas informações apenas conforme necessário nos termos deste documento e não as divulgará a terceiros, exceto quando exigido por lei. Essa obrigação não se aplica a informações que sejam ou se tornem públicas sem culpa da parte receptora, já fossem conhecidas, tenham sido desenvolvidas de forma independente ou tenham sido recebidas legitimamente de terceiros.

Segurança e privacidade

Protegemos o Conteúdo do Cliente com medidas padrão do setor, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso baseados em funções e isolamento entre tenants aplicado na camada do banco de dados. Tratamos dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade. Dúvidas sobre segurança: support@point11.ai.

Exclusão de garantias

Nossos serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação de direitos. Não garantimos que os resultados gerados por IA sejam precisos, completos ou adequados a qualquer finalidade específica.

Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, nenhuma das partes é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos. A responsabilidade total agregada de cada parte nos termos deste documento é limitada aos valores que você pagou à Point11 nos doze meses anteriores à reclamação. Esse limite não se aplica a obrigações de indenização, violações de confidencialidade, suas obrigações de pagamento ou negligência grave, conduta dolosa ou fraude de uma parte.

Indenização

Pela Point11: defenderemos e indenizaremos você contra reclamações de terceiros de que seu uso autorizado dos nossos serviços viola seus direitos de patente, direitos autorais, marcas ou segredos comerciais, exceto por reclamações decorrentes do seu Conteúdo do Cliente, de suas modificações, de combinações com produtos que não sejam da Point11 ou de uso em violação a estes Termos.

Por você: você defenderá e indenizará a Point11 contra reclamações de terceiros decorrentes do seu Conteúdo do Cliente, da sua violação destes Termos ou da sua violação da legislação aplicável. A parte indenizada deve notificar prontamente a parte indenizadora e cooperar de forma razoável; a parte indenizadora controla a defesa, mas não pode celebrar um acordo que imponha obrigações à outra parte sem seu consentimento.

Rescisão

Você pode deixar de usar os serviços e cancelar sua conta a qualquer momento. Qualquer parte pode rescindir por violação relevante que não seja sanada em trinta (30) dias após notificação por escrito, e podemos suspender o acesso imediatamente por violações da seção Uso aceitável. Com a rescisão, seu acesso cessa; mediante solicitação em até trinta (30) dias, disponibilizaremos seus dados para exportação em um formato padrão legível por máquina e, depois disso, excluiremos seu Conteúdo do Cliente dos nossos sistemas no curso normal das atividades. As disposições sobre seus dados e resultados, Marcas do Cliente usadas em materiais já produzidos antes da rescisão, confidencialidade, garantias, responsabilidade, indenização e legislação aplicável permanecem em vigor após a rescisão.

Controvérsias e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Nova York, sem considerar princípios de conflito de leis. As partes primeiro tentarão resolver qualquer controvérsia por negociação de boa-fé durante trinta (30) dias; controvérsias não resolvidas serão solucionadas por arbitragem vinculante administrada pela American Arbitration Association em Nova York, Nova York, perante um único árbitro. Qualquer parte pode solicitar medidas judiciais inibitórias nos tribunais estaduais ou federais do Condado de Nova York para proteger sua propriedade intelectual ou informações confidenciais.

Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos publicando uma versão revisada em nosso site. Avisaremos sobre mudanças relevantes, por e-mail ou pelo produto, com pelo menos trinta (30) dias de antecedência da entrada em vigor. O uso continuado após a entrada em vigor das mudanças constitui aceitação.

Disposições gerais

• Acordo integral: estes Termos, juntamente com os preços publicados e, quando aplicável, um contrato de serviço assinado, constituem o acordo integral entre você e a Point11 e substituem as comunicações anteriores.
• Independência das disposições e renúncia: se uma disposição for inexequível, será limitada na medida mínima necessária, e as demais permanecerão em vigor; deixar de exigir o cumprimento de uma disposição não constitui renúncia.
• Cessão: você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento por escrito; podemos cedê-los em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos.
• Conformidade de exportação: você concorda em cumprir as leis aplicáveis de controle de exportação e sanções.
• Força maior: nenhuma das partes é responsável por atrasos causados por circunstâncias fora de seu controle razoável.

Fale conosco

Dúvidas sobre estes Termos: legal@point11.ai.