Discovery#
Discovery pokazuje, jak asystenci AI opisują i polecają Twoją markę. Twoje cyfrowe bliźniaki proszą o rekomendacje, dając Ci rozmowy do przeczytania i wyniki do porównania. Sprawdź, jak często pojawia się Twoja marka, jak często jest polecana jako pierwsza i którzy konkurenci są wymieniani. Wykorzystaj zdobytą wiedzę, aby ulepszać treści i komunikację.
Experience#
Experience pokazuje, co się dzieje, gdy klient próbuje skorzystać z Twojej witryny. Daj bliźniakom zadanie, a następnie obejrzyj nagrania ich wizyt, aby zobaczyć, gdzie utykają i czy kończą. Możesz uruchomić to samo zadanie w witrynie konkurenta dla porównania. Wykorzystaj ustalenia, aby ułatwić korzystanie ze swojej witryny.
Każda wizyta jest oceniana osobno: jest udana albo nieudana, a udana wizyta otrzymuje ocenę od jednej do pięciu gwiazdek. Twój Experience Score jest obliczany później na podstawie wszystkich wizyt w kampanii, więc pojedyncza wizyta nie ma Experience Score. Podsumowuje kampanię jedną liczbą od 0 do 100: dodaj 50 do dziesięciokrotności swojej średniej liczby gwiazdek, a następnie pomnóż tę sumę przez swój odsetek udanych wizyt. Na przykład kampania, w której 70% wizyt jest udanych ze średnią czterech gwiazdek, ma wynik 63. Wizyty, w których błąd popełnił sam bliźniak, są pomijane, tak samo jak w odsetku udanych wizyt. Porównaj wynik między witrynami, grupami odbiorców i innymi segmentami, aby zobaczyć, gdzie doświadczenie jest najlepsze.
Gdy Twoja kampania odwiedza także witryny konkurentów, Experience wyraża różnicę kwotą w dolarach. Dla każdego produktu porównuje Twój wynik z wynikami konkurentów, licząc tylko klientów, którzy odwiedzili obie witryny, i mnoży różnicę przez wartość produktu. Produkty to wszystko, co sprzedajesz, w tym usługi, a wartość produktu to jego rynek pod wpływem AI, obliczany na podstawie założeń rynkowych produktu w Tools > Products. Na przykład jeśli produkt jest wart 100 milionów dolarów, a Ty masz wynik 63 tam, gdzie konkurenci mają 51, przewaga 12 punktów jest warta +12 milionów dolarów. Kwota ujemna oznacza, że witryny konkurentów obsłużyły tych klientów lepiej niż Twoja. Każdy produkt jest wyceniany osobno, a następnie produkty są sumowane. Produkt, którego klienci nie odwiedzili żadnego konkurenta, pokazuje wynik bez kwoty w dolarach. Gdy różnica jest zbyt mała, by mieć pewność, Experience informuje, że jest zbyt wyrównana, by ją rozstrzygnąć, i pokazuje poniżej zmierzoną kwotę, tak aby różnica, która może być przypadkiem, nigdy nie była odczytywana jako wygrana lub przegrana.
Research#
Research pomaga Ci zrozumieć, co jest ważne dla Twoich klientów. Przeprowadzaj wywiady z bliźniakami o pomyśle, produkcie lub decyzji przy użyciu szablonu albo własnych pytań. Czytaj ustalenia razem z wywiadami, aby zrozumieć powody ich odpowiedzi. Korzystaj ze zdobytej wiedzy wraz z opiniami klientów, analityką i wynikami biznesowymi, aby zdecydować, co zrobić dalej. Aby napisać własne badanie, przeczytaj Pisanie badania.