Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 2 września 2026
Ta Polityka prywatności opisuje, jak Point11 („Point11”, „my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje, ujawnia i chroni dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą witrynę (point11.ai), korzystasz z platformy lub wchodzisz w interakcje z naszymi usługami.
1. Informacje, które zbieramy
Informacje, które podajesz: imię i nazwisko, adres e-mail, firma i rola przy tworzeniu konta, wypełnianiu formularza lub zamawianiu prezentacji; dane rozliczeniowe przy subskrypcji (płatności przetwarza Stripe; nigdy nie przechowujemy pełnych numerów kart); oraz treść wiadomości, gdy się z nami kontaktujesz.
Informacje zbierane automatycznie: dane urządzenia i użytkowania, takie jak adres IP, typ przeglądarki, odwiedzone strony i czas sesji, zbierane przez pliki cookie i podobne technologie (zobacz sekcję 5).
Rozmowy z AI: jeśli rozmawiasz z asystentem czatu lub głosowym na naszej witrynie, zbieramy treść rozmowy i metadane sesji. Aby kolejne rozmowy były użyteczne, utrzymujemy również zwięzły profil Twoich interakcji (np. tematy, o które pytano). Dotyczy to zarówno zalogowanych użytkowników, jak i anonimowych odwiedzających, a profil jest współdzielony przez asystentów czatu i głosowych. Aby go usunąć, napisz na legal@point11.ai.
Dane produktów analitycznych: gdy klienci uruchamiają nasze produkty analityczne, zbieramy publicznie dostępne treści internetowe o wskazanych witrynach i markach (w tym witrynach osób trzecich używanych do porównań), próbki odpowiedzi modeli AI o tych markach i przechowujemy wynikowe raporty jako trwałe artefakty klienta. Tworzymy także zagregowane benchmarki bez danych identyfikujących obejmujące wielu klientów; nie można ich w rozsądny sposób wykorzystać do zidentyfikowania osoby.
Pliki przesyłane przez klientów: klienci mogą przesłać eksport CRM jako podstawę generowania syntetycznych klientów. Plik jest analizowany w przeglądarce i wysyłane są do nas wyłącznie zmapowane, oczyszczone wiersze, które potwierdzisz. Te wiersze są przetwarzane przez dostawców modeli AI z sekcji 3 w celu tworzenia uogólnionych profili klientów, a następnie usuwane (wiersze z nieudanego przesłania w ciągu siedmiu dni); próbki kolumn używane do potwierdzania mapowania nigdy nie są przechowywane.
Informacje od osób trzecich: służbowe dane kontaktowe z usług wzbogacania danych, używane do kontaktu sprzedażowego.
2. Jak wykorzystujemy Twoje informacje
- Świadczenie, obsługiwanie i ulepszanie platformy oraz usług Point11
- Przetwarzanie transakcji i wysyłanie powiązanych komunikatów
- Odpowiadanie na zapytania, prośby o wsparcie i opinie
- Analizowanie sposobów korzystania w celu ulepszania produktu
- Wysyłanie komunikacji marketingowej (możesz zrezygnować w dowolnej chwili)
- Wykrywanie i zapobieganie oszustwom, nadużyciom oraz problemom bezpieczeństwa
- Wypełnianie obowiązków prawnych i egzekwowanie naszych warunków
Nie sprzedajemy danych osobowych i nie wykorzystujemy danych klientów do trenowania modeli AI.
3. Dostawcy usług
Udostępniamy informacje dostawcom usług wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania platformy. Każdy z nich może używać ich tylko do świadczenia usług dla nas:
- Hosting i infrastruktura: Vercel (hosting aplikacji, dostarczanie treści, zanonimizowana telemetria odsłon i wydajności oraz izolowane piaskownice renderujące wygenerowane artefakty), Neon (baza danych), Upstash (pamięć podręczna), Browserbase (zdalne przeglądarki odwiedzające witryny wskazane przez klienta podczas uruchomień Experience).
- Dostawcy modeli AI: dostęp przez Vercel AI Gateway, w tym Anthropic, OpenAI, Google i xAI (wnioskowanie modeli językowych), Perplexity (wyszukiwanie w sieci w pętlach narzędzi modeli) oraz ElevenLabs (głos).
- Dane biznesowe i lokalizacje: Google Places (wyszukiwanie lokalizacji firm), Mapbox (kafelki map i geokodowanie tekstowych lokalizacji firm i klientów), HubSpot (rekordy sprzedażowego CRM dla kontaktów biznesowych) oraz Slack (tylko gdy klient zainstaluje agenta Slack we własnym obszarze roboczym).
- Tożsamość i płatności: WorkOS (logowanie i jednokrotne logowanie), Stripe (przetwarzanie płatności).
- Komunikacja: Resend (dostarczanie e-maili).
- Analityka i reklama: Google (pomiar konwersji reklam) i zanonimizowana telemetria produktu (Vercel Analytics).
- Analityka produktu: PostHog (hostowany w USA), wyłącznie w aplikacji po zalogowaniu. Wysyłamy identyfikator użytkownika, adres e-mail i imię i nazwisko, identyfikator i slug organizacji, w której pracujesz, odsłony stron z usuniętymi ciągami zapytań, działania jawnie uruchamiane w produkcie oraz typ ewentualnego błędu aplikacji. Nie nagrywamy sesji, nie zbieramy tekstu klikanych elementów, usuwamy komunikaty błędów i ślady stosu, zanim opuszczą przeglądarkę, i nie tworzymy profilu PostHog dla wylogowanych odwiedzających.
Możemy także ujawniać informacje, gdy wymaga tego prawo lub ważna procedura prawna, albo w związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą aktywów (w takim przypadku Cię powiadomimy).
4. Przechowywanie danych
Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to potrzebne do świadczenia usług, utrzymywania relacji biznesowej z Tobą, wypełniania obowiązków prawnych i rozwiązywania sporów. Gdy nie są już potrzebne, usuwamy je lub anonimizujemy. W dowolnym momencie możesz poprosić o usunięcie danych, pisząc na legal@point11.ai.
Po zamknięciu konta użytkownika powiązane z nim rozmowy na czacie i wiadomości są usuwane w ciągu 30 dni. Po zamknięciu konta organizacji przechowywane w nim dane produktu, w tym przesłane dane kontaktowe i zapisy rozmów, są usuwane w ciągu 30 dni od zamknięcia. Dokumenty rozliczeniowe i dzienniki bezpieczeństwa są przechowywane zgodnie z wymogami prawa.
6. Twoje prawa i możliwości
Możesz poprosić o:
- Uzyskanie kopii danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat
- Poprawienie nieprawidłowych danych osobowych
- Usunięcie Twoich danych osobowych
- Otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
- Rezygnację z e-maili marketingowych (użyj linku rezygnacji lub skontaktuj się z nami)
Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii lub innego stanu USA z kompleksowymi przepisami o prywatności, te prawa, w tym prawo do informacji, prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania danych osobowych (nie sprzedajemy ich ani nie udostępniamy) i prawo do niedyskryminowania za korzystanie z praw, przysługują zgodnie z prawem Twojego stanu.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem legal@point11.ai. Zweryfikujemy Twoją tożsamość i odpowiemy w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.
7. Bezpieczeństwo
Stosujemy uzasadnione handlowo zabezpieczenia administracyjne, techniczne i fizyczne w celu ochrony danych osobowych, w tym szyfrowanie podczas przesyłania i przechowywania. Szczegóły naszych praktyk bezpieczeństwa znajdziesz na point11.ai/security. Żadna metoda przesyłania przez internet nie jest całkowicie bezpieczna.
8. Międzynarodowe przekazywanie danych
Point11 ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Jeśli korzystasz z naszych usług spoza Stanów Zjednoczonych, Twoje informacje będą przekazywane do Stanów Zjednoczonych i tam przetwarzane.
9. Prywatność dzieci
Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe dziecka, podejmiemy kroki w celu ich usunięcia.
10. Zmiany tej polityki
Możemy okresowo aktualizować tę Politykę prywatności. O istotnych zmianach powiadomimy Cię, publikując zaktualizowaną politykę na tej stronie z nową datą „Ostatnia aktualizacja” oraz, jeśli będzie to wymagane, przekazując dodatkowe powiadomienie (np. e-mailem).
11. Kontakt
Point11
E-mail: legal@point11.ai