Point11

Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 31 sierpnia 2026

Akceptacja Warunków

Uzyskując dostęp do witryny, produktów lub usług dostarczanych przez Point11, Inc. („Point11”, „my”, „nas” lub „nasz”) albo korzystając z nich, zgadzasz się na związanie niniejszymi Warunkami świadczenia usług („Warunki”). Warunki wraz z cenami opublikowanymi na witrynie regulują korzystanie z usług. Jeśli Ty i Point11 podpisaliście odrębną umowę o świadczenie usług, w razie sprzeczności z Warunkami pierwszeństwo ma ta umowa. Jeśli nie zgadzasz się na Warunki, nie korzystaj z usług.

Usługa

Point11 Analytics mierzy i poprawia obecność marek w systemach AI, w tym przez kampanie Discovery analizujące wyniki marki wśród asystentów AI, inspekcję i ocenę witryn oraz benchmarki porównawcze. Point11 tworzy i obsługuje także witryny oparte na AI i agentów konwersacyjnych dla klientów korporacyjnych na podstawie odrębnie negocjowanych umów.

Funkcje oznaczone jako beta, preview lub wczesny dostęp są udostępniane w stanie, w jakim są, mogą zostać zmienione lub wycofane w dowolnym momencie i nie są objęte zobowiązaniami zawartymi w Warunkach.

Konta i organizacje

Aby korzystać z większości funkcji, musisz utworzyć konto. Konta należą do organizacji; tworząc organizację, oświadczasz, że masz uprawnienia do związania jej tymi Warunkami. Administratorzy organizacji kontrolują dostęp członków i działają w jej imieniu. Odpowiadasz za ochronę danych logowania i wszystkie działania na koncie oraz zobowiązujesz się niezwłocznie powiadomić nas o nieautoryzowanym użyciu.

Rozliczenia i kredyty

Płatne użycie jest rozliczane przez naszego operatora płatności po cenach opublikowanych na witrynie lub określonych w umowie o świadczenie usług. Subskrypcje odnawiają się automatycznie do anulowania; opłaty zależne od użycia są naliczane na bieżąco. Możemy zmieniać opublikowane ceny z rozsądnym wyprzedzeniem; zmiany dotyczą kolejnych okresów rozliczeniowych. Wszystkie opłaty nie obejmują podatków, za które odpowiadasz, jeśli mają zastosowanie.

Uprawnieni nowi klienci mogą otrzymać jeden promocyjny kredyt na bezpłatny okres próbny. Uprawnienie wymaga potwierdzonego rocznego przychodu firmy wynoszącego co najmniej $1 milion, zweryfikowanego e-maila zgodnego z podaną witryną firmy, firmy niebędącej dostawcą AEO ani bezpośrednim konkurentem Point11 oraz braku wcześniejszego kredytu Point11 dla osoby lub firmy. Site Inspector jest bezpłatny dla wszystkich klientów do miesięcznych limitów użycia, które możemy okresowo zmieniać. Kredyty promocyjne nie mają wartości pieniężnej, są niezbywalne, mogą wygasać i mogą zostać odebrane w razie nadużycia.

Dopuszczalne użytkowanie

Możesz używać usług do zgodnego z prawem monitorowania i analizowania marek, produktów, komunikacji, witryn, rynków, spraw publicznych i działalności branż regulowanych, w tym monitorowania zgodności, bezpieczeństwa i przeciwdziałania oszustwom. Korzystanie musi mieć charakter obserwacyjny, być zgodne z prawem i unikać poniższych zakazanych zastosowań. Zobowiązujesz się nie:

Uruchomienie kampanii stanowi prośbę do Point11 o obserwowanie i analizowanie podanej witryny; dane odbiorców, jeśli podane, zawężają tę analizę. Samo uruchomienie kampanii nie jest prośbą o kontakt, wysyłanie wiadomości ani podejmowanie decyzji dotyczących osób.

  • Korzystać z usług niezgodnie z prawem albo z naruszeniem obowiązujących przepisów, praw osób trzecich lub niniejszych Warunków.
  • Podejmować prób nieautoryzowanego dostępu do naszych systemów lub kont innych klientów, naruszać integralności lub wydajności usług, omijać zabezpieczeń ani używać usług do tworzenia, rozpowszechniania lub ułatwiania złośliwego oprogramowania, phishingu, spamu, oszustw, nękania, nienawiści, wykorzystywania małoletnich, intymnych obrazów bez zgody lub innych szkodliwych bądź oszukańczych działań.
  • Poddawać platformy inżynierii wstecznej; pobierać, scrapować lub odtwarzać surowych odpowiedzi modeli, promptów, zachowania systemu, danych usługi, modeli bazowych, wag ani danych treningowych poza zwykłymi funkcjami produktu; odsprzedawać ich jako dostępu do modeli lub produktu danych; ani używać Wyników do rozwijania, trenowania, dostrajania lub ulepszania konkurencyjnego modelu AI lub usługi AI.
  • Odsprzedawać lub redystrybuować naszych usług bez wcześniejszej pisemnej zgody.
  • Używać usług do targetowania wyborców, optymalizowania działań kampanii politycznych, kandydatów, inicjatyw poddawanych głosowaniu, komitetów działań politycznych lub lobbingu, wprowadzania ludzi w błąd co do głosowania lub procesów obywatelskich, podszywania się pod urzędników wyborczych ani zakłócania wyborów lub procesów demokratycznych. Nie zakazuje to zgodnego z prawem monitorowania marek, spraw publicznych lub komunikacji tylko dlatego, że zapytanie lub Wynik odnosi się do tematów politycznych, polityki publicznej lub administracji.
  • Używać usług lub Wyników do podejmowania, rekomendowania, szeregowania, wstępnej oceny lub automatyzowania doniosłych decyzji dotyczących osób, w tym decyzji o kredytach, pożyczkach, zatrudnieniu, mieszkalnictwie, ubezpieczeniach, edukacji, statusie prawnym, opiece zdrowotnej, imigracji, egzekwowaniu prawa lub dostępie do podstawowych usług publicznych.
  • Używać usług do udzielania porad prawnych, medycznych, finansowych, inwestycyjnych lub innych profesjonalnych porad wymagających licencji ani przedstawiać Wyników jako porad Point11 lub licencjonowanego specjalisty.
  • Używać usług do ułatwiania hazardu za prawdziwe pieniądze, rozwoju lub zakupu broni, transakcji substancjami kontrolowanymi ani innych nielegalnych, ograniczonych lub szkodliwych transakcji.
  • Przedstawiać Wyników generowanych przez AI jako w całości stworzonych przez człowieka, gdy byłoby to mylące, ani inaczej fałszywie przedstawiać źródła, charakteru lub wiarygodności Wyników.

Jeśli działasz w branży regulowanej, w tym alkoholu, tytoniu lub wapowania, konopi lub CBD, hazardu, broni palnej, farmacji, opieki zdrowotnej, usług finansowych, ubezpieczeń, usług prawnych, edukacji, mieszkalnictwa lub usług rządowych czy sektora publicznego, oświadczasz i zapewniasz, że korzystanie z usług oraz własny marketing, sprzedaż i komunikacja z klientami są zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami, w tym wymaganiami dotyczącymi reklamy, licencji, ujawniania informacji i ograniczeń wiekowych.

Nasze usługi mogą korzystać z zewnętrznych dostawców AI. Nie wolno używać usług w sposób naruszający obowiązujące zasady użytkowania, zasady dopuszczalnego użycia lub warunki świadczenia usług tych dostawców w ich okresowo aktualizowanej wersji.

Twoje dane i Wyniki

Zachowujesz własność treści i danych, które nam przekazujesz („Treści Klienta”). Udzielasz nam ograniczonej licencji na używanie Treści Klienta do świadczenia i wspierania usług. W zakresie dozwolonym przez prawo przenosimy na Ciebie wszelkie prawa, tytuły i udziały w wynikach generowanych przez usługi z Twoich Treści Klienta („Wyniki”). Wyniki generowane przez AI mogą nie być unikalne, a produkty porównawcze, takie jak benchmarki i rankingi, mogą prezentować podobne dane bazowe wielu klientom.

Możemy używać danych w zagregowanej formie bez danych identyfikujących, w sposób niewskazujący Twojej organizacji ani marki, do obsługi i ulepszania usług, w tym benchmarków branżowych.

Oznaczenia Klienta

Udzielasz Point11 niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na używanie nazwy organizacji, znaków towarowych, znaków usługowych, logo i innych identyfikatorów marki („Oznaczenia Klienta”) w celu wskazania Cię jako klienta Point11 na witrynie, listach klientów, prezentacjach sprzedażowych, studiach przypadków, newsletterach i innych materiałach marketingowych. Będziemy używać Oznaczeń Klienta zgodnie z publicznie dostępnymi wytycznymi Twojej marki, jeśli istnieją. Możesz zakończyć tę licencję, przekazując pisemne powiadomienie na legal@point11.ai; po zakończeniu przestaniemy tworzyć nowe materiały z Oznaczeniami Klienta i usuniemy je z witryny w rozsądnym terminie handlowym, lecz nie musimy wycofywać ani niszczyć materiałów wytworzonych przed zakończeniem.

Informacje dotyczące AI

  • Dokładność: treści generowane przez AI, w tym oceny, rekomendacje i odpowiedzi w rozmowach, powstają algorytmicznie i mogą zawierać błędy lub zmyślone informacje. Wyniki są udostępniane w stanie, w jakim są, i nie stanowią profesjonalnej porady. Odpowiadasz za sprawdzenie Wyników przed oparciem na nich decyzji biznesowych.
  • Brak trenowania modeli: nie używamy Twoich Treści Klienta ani interakcji użytkowników końcowych do trenowania lub dostrajania modeli AI. Zewnętrzni dostawcy AI, przez których kierujemy żądania, mają umowny zakaz trenowania na Twoich danych.
  • Izolacja danych: Twoje Treści Klienta są logicznie odizolowane od danych innych klientów.
  • Zmiany modeli: bazowe modele AI ewoluują, a wyniki mogą różnić się między wersjami.

Dane osób trzecich i konkurencji

Nasze usługi analizują publicznie dostępne informacje, w tym wskazane przez Ciebie witryny i publiczne zachowanie zewnętrznych systemów AI. Wskazując witrynę lub markę do analizy, oświadczasz, że jest to zgodne z prawem i mieści się w Twoich uprawnieniach. Raporty i benchmarki mogą odnosić się do osób trzecich, w tym konkurentów; informacje te służą analizie konkurencji i pochodzą ze źródeł publicznych. Nie składamy zapewnień co do dokładności informacji osób trzecich pojawiających się w Wynikach.

Poufność

Każda strona będzie chronić niepubliczne informacje drugiej strony oznaczone jako poufne lub zasadnie rozumiane jako poufne, używać ich wyłącznie w zakresie potrzebnym na podstawie Warunków i nie ujawniać osobom trzecim poza przypadkami wymaganymi przez prawo. Obowiązek nie dotyczy informacji, które są lub stają się publiczne bez winy strony otrzymującej, były wcześniej znane, zostały niezależnie opracowane lub zgodnie z prawem otrzymane od osoby trzeciej.

Bezpieczeństwo i prywatność

Chronimy Treści Klienta środkami zgodnymi ze standardami branżowymi, w tym szyfrowaniem podczas przesyłania i przechowywania, kontrolą dostępu opartą na rolach i izolacją tenantów egzekwowaną na poziomie bazy danych. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności. Pytania dotyczące bezpieczeństwa: support@point11.ai.

Wyłączenie gwarancji

Nasze usługi są świadczone „w stanie, w jakim są” i „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek gwarancji wyraźnych lub dorozumianych, w tym przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw. Nie gwarantujemy, że wyniki generowane przez AI będą dokładne, kompletne lub odpowiednie do konkretnego celu.

Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo żadna strona nie odpowiada za szkody pośrednie, uboczne, szczególne, następcze ani odszkodowania karne. Całkowita łączna odpowiedzialność każdej strony na podstawie Warunków jest ograniczona do kwot zapłaconych przez Ciebie Point11 w dwunastu miesiącach poprzedzających roszczenie. Limit nie dotyczy obowiązków odszkodowawczych, naruszeń poufności, Twoich zobowiązań płatniczych ani rażącego niedbalstwa, umyślnego niewłaściwego działania lub oszustwa strony.

Zwolnienie z odpowiedzialności i odszkodowanie

Ze strony Point11: będziemy Cię bronić i zabezpieczymy Cię przed roszczeniami osób trzecich, że uprawnione korzystanie z usług narusza ich prawa patentowe, autorskie, do znaków towarowych lub tajemnic handlowych, z wyjątkiem roszczeń wynikających z Twoich Treści Klienta, modyfikacji, połączeń z produktami spoza Point11 lub użycia z naruszeniem Warunków.

Z Twojej strony: będziesz bronić Point11 i zabezpieczysz je przed roszczeniami osób trzecich wynikającymi z Twoich Treści Klienta, naruszenia Warunków lub obowiązującego prawa. Strona chroniona musi niezwłocznie powiadomić stronę zobowiązaną do ochrony i rozsądnie współpracować; strona zobowiązana kontroluje obronę, ale bez zgody nie może zawrzeć ugody nakładającej obowiązki na drugą stronę.

Rozwiązanie umowy

Możesz w każdej chwili przestać korzystać z usług i anulować konto. Każda strona może rozwiązać umowę z powodu istotnego naruszenia nieusuniętego w ciągu trzydziestu (30) dni od pisemnego powiadomienia, a my możemy natychmiast zawiesić dostęp za naruszenie sekcji Dopuszczalne użytkowanie. Po rozwiązaniu dostęp ustaje; na prośbę złożoną w ciągu trzydziestu (30) dni udostępnimy dane do eksportu w standardowym formacie maszynowym, po czym usuniemy Treści Klienta z systemów w zwykłym trybie. Postanowienia dotyczące danych i wyników, Oznaczeń Klienta użytych w materiałach powstałych przed rozwiązaniem, poufności, gwarancji, odpowiedzialności, odszkodowania i prawa właściwego pozostają w mocy po rozwiązaniu.

Spory i prawo właściwe

Warunki podlegają prawu stanu Nowy Jork, bez uwzględniania norm kolizyjnych. Strony najpierw spróbują rozwiązać spór w negocjacjach w dobrej wierze przez trzydzieści (30) dni; nierozwiązane spory zostaną rozstrzygnięte w wiążącym arbitrażu prowadzonym przez American Arbitration Association w Nowym Jorku, stan Nowy Jork, przed jednym arbitrem. Każda strona może wystąpić o nakaz sądowy do sądu stanowego lub federalnego w New York County, aby chronić własność intelektualną lub informacje poufne.

Zmiany Warunków

Możemy aktualizować Warunki, publikując zmienioną wersję na naszej witrynie. Powiadomimy o istotnych zmianach e-mailem lub w produkcie co najmniej trzydzieści (30) dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza akceptację.

Postanowienia ogólne

  • Całość umowy: Warunki (wraz z opublikowanym cennikiem oraz, jeśli dotyczy, podpisaną umową o świadczenie usług) stanowią całość porozumienia między Tobą a Point11 i zastępują wcześniejszą komunikację.
  • Rozdzielność i zrzeczenie: jeśli postanowienie jest niewykonalne, zostanie ograniczone w minimalnym koniecznym zakresie, a pozostałe pozostają w mocy; brak egzekwowania postanowienia nie stanowi zrzeczenia się prawa.
  • Cesja: nie możesz przenieść Warunków bez naszej pisemnej zgody; my możemy je przenieść w związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą aktywów.
  • Zgodność eksportowa: zgadzasz się przestrzegać obowiązujących przepisów dotyczących kontroli eksportu i sankcji.
  • Siła wyższa: żadna strona nie odpowiada za opóźnienia spowodowane okolicznościami poza jej rozsądną kontrolą.

Kontakt

Pytania dotyczące Warunków: legal@point11.ai.