.11 sekundy, by wygrać

Dekadę temu obserwowaliśmy rewolucję mobilną z pierwszego rzędu, pracując w centrali Google w Kalifornii. Wtedy kupowanie przez telefon nadal wydawało się ryzykowne. Wygrały marki, które wcześnie podjęły działanie.

Dziś trwa kolejna zmiana. Sposób, w jaki ludzie odkrywają firmy, zadają pytania i decydują, co kupić, przenosi się ze statycznych stron do rozmów z asystentami AI. Dlatego założyliśmy Point11.

Nazwaliśmy Point11 od prostej prawdy o ludziach: dobra rozmowa zależy od szybkości reakcji. Badania Instytutu Maxa Plancka wykazały, że niezależnie od języka i kultury ludzie konsekwentnie minimalizują przerwy między wypowiedziami i dostrzegają różnice wynoszące zaledwie .11 sekundy. Gdy zakupy stają się rozmową, marki muszą sprostać temu oczekiwaniu.

Każda rozmowa to sygnał: czego chcą klienci, o co pytają i dlaczego wybierają Ciebie albo idą dalej. Marki, które wygrają, nie poprzestaną na obecności w odpowiedziach. Zrozumieją klientów, którzy za nimi stoją.