Resumen#
Todos nos atascamos alguna vez y preferimos que preguntes a que pierdas una tarde. Aquí tienes a quién acudir según lo que necesites.
Si la pregunta es sobre tu cuenta, empieza por tu responsable de cuenta. Si es una duda rápida sobre el producto, también puedes consultar esta documentación o preguntar a Peter en el sitio web de Point11.
Tu responsable de cuenta#
Cada cuenta tiene un responsable asignado. Selecciona Soporte en la barra lateral del panel para abrir Enviar un mensaje a tu responsable de cuenta. Encontrarás su correo, teléfono y un campo para enviarle un mensaje directamente.
Si tu empresa tiene un acuerdo empresarial, te apoya tu equipo de cuenta dedicado.
Encuentra una respuesta en la documentación#
¿Eres nuevo en Point11? Bienvenida es el mejor punto de partida. Puedes recorrer todos los capítulos desde la página principal de documentación.
Pregunta a Peter en el sitio web#
Peter es el asistente del sitio web público de Point11. Puedes chatear o hablar con Peter para preguntar sobre Point11 y encontrar la página adecuada. Para ayuda con tu propia cuenta, selecciona Soporte en el panel.
Escribe directamente a un equipo#
Si ya sabes qué equipo necesitas, puedes enviarle un correo.
| Dirección | Para qué sirve |
|---|---|
| support@point11.ai | Ayuda para usar Point11 y preguntas generales sobre el producto |
| billing@point11.ai | Facturas, métodos de pago y acuerdos para pagar por factura |
| legal@point11.ai | Preguntas sobre privacidad, términos y protección de datos |
Para informar de una vulnerabilidad de seguridad, sigue los pasos de la política de divulgación para que llegue pronto a las personas adecuadas.
Contacta antes de registrarte#
Para prensa, colaboraciones o consultas generales, usa la página de contacto. Si quieres ver Point11 y hablar de tus necesidades antes de registrarte, reserva una demo.
Puedes encontrar los precios actuales en la página de precios. Para consultar tus facturas o tu método de pago, abre Configuración y después Facturación.