Discovery#
Discovery zeigt, wie KI-Assistenten Ihre Marke beschreiben und empfehlen. Ihre digitalen Zwillinge bitten um Empfehlungen und liefern Ihnen Gespräche zum Lesen und Ergebnisse zum Vergleichen. Sehen Sie, wie oft Ihre Marke vorkommt, wie oft sie zuerst empfohlen wird und welche Wettbewerber genannt werden. Nutzen Sie Ihre Erkenntnisse, um Ihre Inhalte und Botschaften zu verbessern.
Experience#
Experience zeigt, was passiert, wenn ein Kunde versucht, Ihre Website zu nutzen. Geben Sie Ihren Zwillingen eine Aufgabe und sehen Sie sich dann ihre aufgezeichneten Besuche an, um zu erkennen, wo sie stecken bleiben und ob sie fertig werden. Sie können dieselbe Aufgabe zum Vergleich auf der Website eines Wettbewerbers ausführen lassen. Nutzen Sie die Ergebnisse, um Ihre Website leichter bedienbar zu machen.
Jeder Besuch wird einzeln beurteilt: Er ist bestanden oder gescheitert, und ein bestandener Besuch erhält eine Bewertung von einem bis fünf Sternen. Ihr Experience Score wird erst danach aus allen Besuchen einer Kampagne berechnet; ein einzelner Besuch hat also keinen Experience Score. Er fasst die Kampagne in einer Zahl von 0 bis 100 zusammen: Addieren Sie 50 zum Zehnfachen Ihrer durchschnittlichen Sternebewertung und multiplizieren Sie diese Summe dann mit Ihrer Erfolgsquote. Eine Kampagne, in der 70 % der Besuche mit durchschnittlich vier Sternen bestanden werden, erreicht zum Beispiel 63. Besuche, bei denen der Zwilling selbst einen Fehler gemacht hat, bleiben außen vor, genau wie bei der Erfolgsquote. Vergleichen Sie den Score über Websites, Zielgruppen und andere Segmente hinweg, um zu sehen, wo das Erlebnis am besten ist.
Wenn Ihre Kampagne auch die Websites Ihrer Wettbewerber besucht, beziffert Experience den Unterschied in Dollar. Für jedes Produkt vergleicht es Ihren Score mit den Scores Ihrer Wettbewerber, zählt dabei nur die Kunden, die beide Websites besucht haben, und multipliziert den Abstand mit dem Wert des Produkts. Produkte sind alles, was Sie verkaufen, einschließlich Dienstleistungen, und der Wert eines Produkts ist sein KI-beeinflusster Markt, berechnet aus seinen Marktannahmen in Tools > Products. Ist ein Produkt zum Beispiel 100 Millionen Dollar wert und Sie erreichen 63, während Ihre Wettbewerber 51 erreichen, ist der Vorsprung von 12 Punkten +12 Millionen Dollar wert. Ein negativer Betrag bedeutet, dass die Websites Ihrer Wettbewerber diese Kunden besser bedient haben als Ihre. Jedes Produkt wird einzeln bewertet, anschließend werden die Produkte addiert. Ein Produkt, dessen Kunden keinen Wettbewerber besucht haben, zeigt einen Score und keinen Dollarbetrag. Wenn ein Abstand zu klein ist, um sicher zu sein, meldet Experience, dass er zu knapp für eine Aussage ist, und zeigt den gemessenen Betrag darunter, damit ein Unterschied, der Zufall sein kann, nie als Sieg oder Niederlage erscheint.
Research#
Research hilft Ihnen zu verstehen, was Ihren Kunden wichtig ist. Interviewen Sie Ihre Zwillinge zu einer Idee, einem Produkt oder einer Entscheidung, mit einer Vorlage oder Ihren eigenen Fragen. Lesen Sie die Erkenntnisse zusammen mit den Interviews, um die Gründe hinter den Antworten zu verstehen. Nutzen Sie das Gelernte zusammen mit Kundenfeedback, Analysen und Geschäftsergebnissen, um über die nächsten Schritte zu entscheiden. Wie Sie eine eigene Studie erstellen, erfahren Sie unter Eine Research-Studie erstellen.