Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 2. September 2026
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Point11 („Point11“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet, offenlegt und schützt, wenn Sie unsere Website (point11.ai) besuchen, unsere Plattform nutzen oder mit unseren Diensten interagieren.
1. Welche Daten wir erheben
Von Ihnen bereitgestellte Informationen: Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen und Rolle beim Erstellen eines Kontos, Ausfüllen eines Formulars oder Anfordern einer Demo; Abrechnungsdaten beim Abonnieren (Zahlungen verarbeitet Stripe; vollständige Kartennummern speichern wir nie); sowie der Inhalt Ihrer Nachrichten bei Kontaktaufnahme.
Automatisch erhobene Informationen: Geräte- und Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten und Sitzungsdauer, erfasst über Cookies und ähnliche Technologien (siehe Abschnitt 5).
KI-Gespräche: Wenn Sie mit dem Chat- oder Sprachassistenten auf unserer Website sprechen, erheben wir Gesprächsinhalte und Sitzungsmetadaten. Damit Folgegespräche nützlich sind, pflegen wir außerdem ein einfaches Profil Ihrer Interaktionen, etwa zu erfragten Themen. Dies gilt für angemeldete Nutzer und anonyme Besucher gleichermaßen; das Profil wird zwischen Chat- und Sprachassistenten geteilt. Zur Löschung senden Sie eine E-Mail an legal@point11.ai.
Analytics-Produktdaten: Wenn Kunden unsere Analytics-Produkte ausführen, erheben wir öffentlich verfügbare Webinhalte zu den angefragten Websites und Marken, einschließlich fremder Vergleichswebsites, erfassen Stichproben von KI-Modellantworten zu diesen Marken und speichern die resultierenden Berichte als dauerhafte Kundenartefakte. Außerdem erzeugen wir aggregierte, deidentifizierte Benchmarks über Kunden hinweg, die vernünftigerweise nicht zur Identifizierung einer Person verwendet werden können.
Kunden-Uploads: Kunden können einen CRM-Export als Grundlage für die Generierung synthetischer Kunden hochladen. Die Datei wird in Ihrem Browser verarbeitet; nur die von Ihnen bestätigten, zugeordneten und bereinigten Zeilen werden an uns gesendet. Die in Abschnitt 3 genannten KI-Modellanbieter verarbeiten diese Zeilen zur Erstellung verallgemeinerter Kundenprofile. Danach werden sie gelöscht; Zeilen eines fehlgeschlagenen Uploads innerhalb von sieben Tagen. Die Spaltenbeispiele zur Bestätigung der Zuordnung werden nie gespeichert.
Informationen von Dritten: geschäftliche Kontaktdaten aus Datenanreicherungsdiensten, verwendet für die Vertriebsansprache.
2. Wie wir Ihre Daten verwenden
- Bereitstellung, Betrieb und Verbesserung der Point11-Plattform und -Dienste
- Abwicklung von Transaktionen und Versand zugehöriger Mitteilungen
- Beantwortung von Anfragen, Supportanliegen und Feedback
- Analyse von Nutzungsmustern zur Produktverbesserung
- Versand von Marketingmitteilungen, die Sie jederzeit abbestellen können
- Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Sicherheitsproblemen
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Durchsetzung unserer Bedingungen
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und nutzen Kundendaten nicht zum Trainieren von KI-Modellen.
3. Dienstleister
Wir geben Informationen nur soweit für den Plattformbetrieb nötig an Dienstleister weiter. Jeder darf sie ausschließlich zur Erbringung von Leistungen für uns verwenden:
- Hosting und Infrastruktur: Vercel (Anwendungshosting, Inhaltsauslieferung, anonymisierte Seitenaufruf- und Leistungstelemetrie sowie isolierte Sandboxes zum Rendern generierter Artefakte), Neon (Datenbank), Upstash (Cache), Browserbase (entfernte Browser, die kundenseitig angegebene Websites für Experience-Ausführungen besuchen).
- KI-Modellanbieter: Zugriff über Vercel AI Gateway, einschließlich Anthropic, OpenAI, Google und xAI (Sprachmodell-Inferenz), Perplexity (Websuche innerhalb von Modell-Tool-Schleifen) und ElevenLabs (Sprache).
- Geschäftsdaten und Standorte: Google Places (Suche nach Geschäftsstandorten), Mapbox (Kartenkacheln und Geokodierung von Geschäfts- und Kundenstandorttexten), HubSpot (Vertriebs-CRM-Datensätze für Geschäftskontakte) und Slack (nur wenn ein Kunde den Slack-Agenten in seinem eigenen Workspace installiert).
- Identität und Zahlungen: WorkOS (Anmeldung und Single Sign-on), Stripe (Zahlungsabwicklung).
- Kommunikation: Resend (E-Mail-Zustellung).
- Analytics und Werbung: Google (Messung von Anzeigen-Conversions) und anonymisierte Produkttelemetrie (Vercel Analytics).
- Produktanalysen: PostHog (in den USA gehostet), ausschließlich innerhalb der angemeldeten Anwendung. Wir senden Ihre Nutzer-ID, E-Mail-Adresse und Ihren Namen, ID und Slug der Organisation, in der Sie arbeiten, Seitenaufrufe ohne Abfragezeichenfolgen, ausdrücklich von Ihnen ausgelöste Produktaktionen und den Typ etwaiger Anwendungsfehler. Wir zeichnen keine Sitzungen auf, erfassen nicht den Text angeklickter Elemente, entfernen Fehlermeldungen und Stacktraces vor Verlassen Ihres Browsers und erstellen kein PostHog-Profil für nicht angemeldete Besucher.
Wir können Informationen auch offenlegen, wenn dies gesetzlich oder durch ein gültiges gerichtliches Verfahren verlangt wird oder im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten; in diesem Fall informieren wir Sie.
4. Datenaufbewahrung
Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es zur Bereitstellung unserer Dienste, Pflege unserer Geschäftsbeziehung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist. Werden sie nicht mehr benötigt, löschen oder anonymisieren wir sie. Sie können jederzeit per E-Mail an legal@point11.ai die Löschung Ihrer Daten beantragen.
Wenn Sie Ihr Benutzerkonto schließen, werden die damit verknüpften Chat-Gespräche und Nachrichten innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Wird ein Organisationskonto geschlossen, werden die enthaltenen Produktdaten einschließlich hochgeladener Kontaktdaten und Gesprächsaufzeichnungen innerhalb von 30 Tagen nach Schließung gelöscht. Abrechnungsunterlagen und Sicherheitsprotokolle werden gemäß gesetzlichen Anforderungen aufbewahrt.
6. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Sie können Folgendes beantragen:
- Eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten
- Unrichtige personenbezogene Daten berichtigen lassen
- Ihre personenbezogenen Daten löschen lassen
- Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten
- Marketing-E-Mails abbestellen, über den Abmeldelink oder durch Kontaktaufnahme
Wenn Sie in Kalifornien oder einem anderen US-Bundesstaat mit umfassenden Datenschutzgesetzen wohnen, gelten diese Rechte gemäß dem Recht Ihres Bundesstaats. Dazu gehören das Recht auf Auskunft, das Recht, dem Verkauf oder der Weitergabe personenbezogener Daten zu widersprechen (wir verkaufen oder teilen sie nicht), und das Recht auf Nichtdiskriminierung bei der Ausübung Ihrer Rechte.
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter legal@point11.ai. Wir prüfen Ihre Identität und antworten innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist.
7. Sicherheit
Wir setzen wirtschaftlich angemessene administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen für personenbezogene Daten ein, einschließlich Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung. Einzelheiten zu unseren Sicherheitspraktiken finden Sie unter point11.ai/security. Keine Übertragungsmethode über das Internet ist vollständig sicher.
8. Internationale Datenübermittlungen
Point11 hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten. Wenn Sie von außerhalb der Vereinigten Staaten auf unsere Dienste zugreifen, werden Ihre Daten in die Vereinigten Staaten übermittelt und dort verarbeitet.
9. Datenschutz für Kinder
Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn uns bekannt wird, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes erhoben haben, ergreifen wir Maßnahmen zu ihrer Löschung.
10. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir durch Veröffentlichung der aktualisierten Erklärung auf dieser Seite mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert“ und, soweit erforderlich, durch zusätzliche Mitteilung, etwa per E-Mail.
11. Kontakt
Point11
E-Mail: legal@point11.ai