.11 Sekunden zum Gewinnen

Vor einem Jahrzehnt erlebten wir die mobile Revolution aus nächster Nähe bei der Arbeit in der Google-Zentrale in Kalifornien. Damals fühlte es sich noch riskant an, etwas per Smartphone zu kaufen. Die Marken, die früh darauf setzten, gewannen.

Heute ist der nächste Wandel im Gange. Wie Menschen Unternehmen entdecken, Fragen stellen und Kaufentscheidungen treffen, verlagert sich von statischen Seiten zu Gesprächen mit KI-Assistenten. Deshalb haben wir Point11 gegründet.

Wir haben Point11 nach einer einfachen menschlichen Wahrheit benannt: Gute Gespräche hängen von Reaktionsfähigkeit ab. Forschungen des Max Planck Institute ergaben, dass Menschen über Sprachen und Kulturen hinweg die Pausen zwischen Gesprächsbeiträgen konsequent minimieren und Unterschiede schon ab .11 Sekunden bemerken. Wenn Einkaufen zum Gespräch wird, müssen Marken diese Erwartung erfüllen.

Jedes Gespräch ist ein Signal: was Ihre Kunden wollen, wonach sie fragen und warum sie Sie wählen oder weiterziehen. Erfolgreiche Marken werden nicht nur in den Antworten auftauchen. Sie werden die Kunden dahinter verstehen.