Genel bakış#
Dijital ikiz; geçmişi, tercihleri ve satın alma nedeni olan bir müşteri modelidir. İkizleriniz yapay zekâ asistanlarından öneriler isteyebilir, web sitelerini ve uygulamaları ziyaret edebilir ve görüşme sorularını yanıtlayabilir. Gerçek dünyada karar vermeden önce müşteri yolculuklarını keşfetmenizi sağlarlar.
İkizlerinizle çalışın#
Point11, işletme profilinizi oluşturmak, hedef kitlelerinizi belirlemek ve bu grupları temsil eden ikizler üretmek için web sitenizi kullanır. Bir ikizin profilini okumak veya ona soru sormak için Müşteriler sekmesini açın. Hedef kitlenizi müşteri gruplarıyla düzenleyin, ardından kampanyaya kimlerin katılacağını seçin. Aynı ikizler Discovery, Experience ve Research’e katılabilir; böylece bir mesajı, web sitesini veya teklifi güncelledikten sonra nelerin değiştiğini karşılaştırabilirsiniz. İhtiyaçlarınız değiştikçe konum ekleyin, müşteri verilerini içe aktarın veya daha fazla ikiz oluşturun.
Veri kullanımı ve gizlilik#
İkizler bir hedef kitleyi temsil eder; içe aktarılan veriler onları şekillendirmeye yardımcı olsa bile tek tek müşterilerin kopyaları değildir. Kuruluşunuza özel kalırlar ve Point11 verilerinizi modelleri eğitmek için kullanmaz. İçe aktarmalar kişisel tanımlayıcılar yerine olağan müşteri özelliklerini kullanır. Desteklenmeyen değerler depolanmadan önce kaldırılır. İçe aktarmadan sonra Point11 özgün satırlar yerine sayıları ve doğrulama kayıtlarını saklar. Daha fazla bilgi için gizlilik politikamızı okuyun.
Sorumlu kullanın#
Point11'i markaları, ürünleri, iletişimi, web sitelerini ve pazarları anlamak için kullanın. Simülasyonlar ve tahminler olasılıkları karşılaştırmanıza yardımcı olur; her müşterinin tam olarak ne yapacağını öngörmez. Bunları gerçek müşteri geri bildirimleri, analizler ve iş sonuçlarıyla birlikte okuyun.
Aşağıdaki kullanım durumları yasaktır:
- Bireyler hakkında kararlar: kredi, borç verme, istihdam, konut, sigorta, eğitim, hukuki statü, sağlık hizmetleri, göçmenlik, kolluk faaliyetleri veya temel kamu hizmetleri hakkında karar vermek, karar önermek, sıralama veya eleme yapmak ya da kararları otomatikleştirmek.
- Siyasi hedefleme veya manipülasyon: seçmenleri hedeflemek, siyasi kampanyaları veya lobi faaliyetlerini optimize etmek, insanları oy verme konusunda yanıltmak veya yetkililerin kimliğine bürünmek. Yasal marka ve kamu işleri takibine izin verilir.
- Profesyonel danışmanlık: sonuçları Point11 veya lisanslı bir uzmandan alınmış hukuki, tıbbi, finansal ya da yatırım tavsiyesi olarak sunmak.
- Kumar: kumar veya bahis faaliyetlerini desteklemek ya da teşvik etmek için ikizleri kullanmak.
- Model verilerini çıkarmak veya yeniden satmak: olağan kullanım dışında ham yanıtları, istemleri veya hizmet verilerini kazımak; bunları yeniden satmak ya da sonuçlarla rakip bir model eğitmek.
- Zararlı veya yasa dışı faaliyetler: yetkisiz erişim, kötü amaçlı yazılım, kimlik avı, dolandırıcılık, taciz veya diğer yasa dışı kullanımlar.
Hizmetin yeniden satışı yazılı onay gerektirir. Koşullar, gereksinimlerin tamamını açıklar.