Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 2 Eylül 2026
Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (point11.ai) ziyaret ettiğinizde, platformumuzu kullandığınızda veya hizmetlerimizle etkileşime geçtiğinizde Point11'in (“Point11”, “biz”, “bizi” veya “bizim”) kişisel bilgileri nasıl topladığını, kullandığını, açıkladığını ve koruduğunu açıklar.
1. Topladığımız Bilgiler
Sağladığınız bilgiler: hesap oluşturduğunuzda, form doldurduğunuzda veya demo talep ettiğinizde adınız, e-posta adresiniz, şirketiniz ve göreviniz; abone olduğunuzda fatura bilgileriniz (ödemeleri Stripe işler; tam kart numaralarını hiçbir zaman saklamayız); bize ulaştığınızda mesajlarınızın içeriği.
Otomatik olarak toplanan bilgiler: çerezler ve benzer teknolojilerle toplanan IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve oturum süresi gibi cihaz ve kullanım verileri (bkz. Bölüm 5).
Yapay zekâ konuşmaları: web sitemizdeki sohbet veya sesli asistanla konuşursanız konuşma içeriğini ve oturum meta verilerini toplarız. Sonraki konuşmaları yararlı kılmak için etkileşimlerinizin basit bir profilini de tutarız (örneğin sorduğunuz konular). Bu, hem oturum açmış kullanıcılar hem anonim ziyaretçiler için geçerlidir ve profil sohbet ve sesli asistanlar arasında paylaşılır. Silinmesini sağlamak için legal@point11.ai adresine e-posta gönderin.
Analytics ürün verileri: müşteriler analiz ürünlerimizi çalıştırdığında, talep edilen web siteleri ve markalar hakkında kamuya açık web içeriğini (karşılaştırmada kullanılan üçüncü taraf siteler dâhil) toplar, yapay zekâ modellerinin bu markalar hakkındaki yanıtlarından örnekler alır ve ortaya çıkan raporları kalıcı müşteri çıktıları olarak saklarız. Ayrıca müşteriler genelinde toplulaştırılmış, kimliksizleştirilmiş karşılaştırma verileri üretiriz; bunlar makul olarak herhangi bir kişiyi tanımlamak için kullanılamaz.
Müşteri yüklemeleri: müşteriler sentetik müşteri üretimine başlangıç verisi sağlamak için bir CRM dışa aktarımı yükleyebilir. Dosya tarayıcınızda ayrıştırılır ve yalnızca onayladığınız eşleştirilmiş, ayıklanmış satırlar bize gönderilir. Bu satırlar, genelleştirilmiş müşteri profilleri oluşturmak için Bölüm 3'teki yapay zekâ model sağlayıcıları tarafından işlenir ve ardından silinir (başarısız bir yüklemenin satırları yedi gün içinde); eşleştirmeyi doğrulamak için kullanılan sütun örnekleri hiçbir zaman saklanmaz.
Üçüncü taraflardan alınan bilgiler: satış amaçlı iletişim için kullanılan, veri zenginleştirme hizmetlerinden alınmış iş iletişim bilgileri.
2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
- Point11 platformunu ve hizmetlerini sunmak, işletmek ve geliştirmek
- İşlemleri gerçekleştirmek ve ilgili bildirimleri göndermek
- Soruları, destek taleplerini ve geri bildirimleri yanıtlamak
- Ürünü geliştirmek için kullanım örüntülerini analiz etmek
- Pazarlama iletileri göndermek (istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz)
- Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve güvenlik sorunlarını tespit etmek ve önlemek
- Yasal yükümlülüklere uymak ve koşullarımızı uygulamak
Kişisel bilgileri satmayız ve müşteri verilerini yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız.
3. Hizmet Sağlayıcılar
Bilgileri hizmet sağlayıcılarla yalnızca platformu işletmek için gerektiği ölçüde paylaşırız. Her sağlayıcı bu bilgileri yalnızca bize hizmet sunmak için kullanabilir:
- Barındırma ve altyapı: Vercel (uygulama barındırma, içerik dağıtımı, anonimleştirilmiş sayfa görüntüleme ve performans telemetrisi ve üretilen çıktıları görüntüleyen yalıtılmış sanal alanlar), Neon (veritabanı), Upstash (önbellek), Browserbase (Experience çalıştırmaları için müşterinin belirttiği web sitelerini ziyaret eden uzak tarayıcılar).
- Yapay zekâ model sağlayıcıları: Vercel AI Gateway üzerinden erişilen Anthropic, OpenAI, Google ve xAI (dil modeli çıkarımı), Perplexity (model araç döngüleri içinde web araması) ve ElevenLabs (ses) dâhil.
- İşletme verileri ve konumlar: Google Places (işletme konumu sorgulama), Mapbox (harita karoları ve işletme ile müşteri konum metinlerinin coğrafi kodlanması), HubSpot (iş bağlantıları için satış CRM kayıtları) ve Slack (yalnızca müşteri Slack aracısını kendi çalışma alanına yüklediğinde).
- Kimlik ve ödemeler: WorkOS (oturum açma ve tek oturum açma), Stripe (ödeme işleme).
- İletişim: Resend (e-posta iletimi).
- Analiz ve reklam: Google (reklam dönüşümü ölçümü) ve anonimleştirilmiş ürün telemetrisi (Vercel Analytics).
- Ürün analizi: yalnızca oturum açılmış uygulamada, ABD'de barındırılan PostHog. Kullanıcı kimliğinizi, e-posta adresinizi ve adınızı, çalıştığınız kuruluşun kimliğini ve kısa adını, sorgu dizeleri kaldırılmış sayfa görüntülemelerini, üründe açıkça başlattığınız eylemleri ve varsa uygulama hatasının türünü göndeririz. Oturum kaydetmez, tıkladığınız öğelerin metnini toplamaz, hata mesajlarını ve yığın izlerini tarayıcınızdan çıkmadan önce kaldırır ve oturum açmamış ziyaretçiler için PostHog profili oluşturmayız.
Bilgileri ayrıca kanun veya geçerli bir hukuki süreç gerektirdiğinde ya da birleşme, satın alma veya varlık satışıyla bağlantılı olarak açıklayabiliriz (bu durumda size bildirimde bulunuruz).
4. Veri Saklama
Kişisel bilgileri hizmetlerimizi sunmak, sizinle iş ilişkimizi sürdürmek, yasal yükümlülüklere uymak ve uyuşmazlıkları çözmek için gerektiği sürece saklarız. Artık ihtiyaç kalmadığında siler veya anonimleştiririz. legal@point11.ai adresine e-posta göndererek verilerinizin silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz.
Kullanıcı hesabınızı kapattığınızda, hesaba bağlı sohbetler ve mesajlar 30 gün içinde silinir. Bir kuruluş hesabı kapatıldığında, yüklenen iletişim verileri ve konuşma kayıtları dâhil olmak üzere içerdiği ürün verileri kapanıştan itibaren 30 gün içinde silinir. Fatura kayıtları ve güvenlik günlükleri kanunen gerektiği şekilde saklanır.
6. Haklarınız ve Tercihleriniz
Şunları talep edebilirsiniz:
- Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasına erişmek
- Yanlış kişisel bilgileri düzeltmek
- Kişisel bilgilerinizi silmek
- Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir biçimde almak
- Pazarlama e-postalarından çıkmak (abonelikten çıkma bağlantısını kullanın veya bize ulaşın)
Kaliforniya'da veya kapsamlı gizlilik mevzuatı olan başka bir ABD eyaletinde ikamet ediyorsanız, bilgi edinme hakkı, kişisel bilgilerin satılmasından veya paylaşılmasından vazgeçme hakkı (bunları satmaz veya paylaşmayız) ve haklarınızı kullandığınız için ayrımcılığa uğramama hakkı dâhil bu haklar, eyaletinizin yasalarının öngördüğü şekilde geçerlidir.
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için legal@point11.ai adresinden bize ulaşın. Kimliğinizi doğrular ve geçerli kanunun gerektirdiği süre içinde yanıt veririz.
7. Güvenlik
Kişisel bilgileri korumak için aktarım ve depolama sırasında şifreleme dâhil, ticari açıdan makul idari, teknik ve fiziksel önlemler uygularız. Güvenlik uygulamalarımız hakkında ayrıntılar için point11.ai/security adresine bakın. İnternet üzerinden hiçbir aktarım yöntemi tamamen güvenli değildir.
8. Uluslararası Veri Aktarımları
Point11 Amerika Birleşik Devletleri merkezlidir. Hizmetlerimize Amerika Birleşik Devletleri dışından erişiyorsanız bilgileriniz Amerika Birleşik Devletleri'ne aktarılacak ve orada işlenecektir.
9. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 16 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuktan kişisel bilgi topladığımızı öğrenirsek bu bilgiyi silmek için gerekli adımları atarız.
10. Bu Politikada Yapılan Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri, güncellenmiş politikayı yeni bir “Son güncelleme” tarihiyle bu sayfada yayımlayarak ve gerektiğinde ek bildirimde bulunarak (örneğin e-posta yoluyla) size bildireceğiz.
11. Bize Ulaşın
Point11
E-posta: legal@point11.ai