Kazanmak için .11 Saniye

On yıl önce, Kaliforniya'daki Google merkezinde çalışırken mobil devrimi en ön sıradan izledik. O zamanlar telefondan bir şey satın almak hâlâ riskli geliyordu. Erken harekete geçen markalar kazandı.

Bugün sıradaki dönüşüm yaşanıyor. İnsanların işletmeleri keşfetme, soru sorma ve ne alacağına karar verme biçimi statik sayfalardan AI asistanlarıyla sohbetlere taşınıyor. Point11'i bu yüzden kurduk.

Point11 adını basit bir insani gerçeğe dayanarak seçtik: iyi bir sohbet, hızlı karşılık vermeye bağlıdır. Max Planck Enstitüsü'nün araştırması, farklı dil ve kültürlerde insanların konuşma sıraları arasındaki boşlukları sürekli en aza indirdiğini ve .11 saniye kadar küçük farkları fark ettiğini buldu. Satın alma bir sohbete dönüşürken markaların bu beklentiyi karşılaması gerekiyor.

Her sohbet bir sinyaldir: müşterilerinizin ne istediği, ne sorduğu ve neden sizi seçtiği ya da yoluna devam ettiği. Kazanan markalar yalnızca yanıtlarda görünmeyecek. Bu yanıtların arkasındaki müşterileri anlayacak.