Overzicht#
Iedereen loopt weleens vast. We hebben liever dat u het vraagt dan dat u een middag verliest. Hier leest u waar u terechtkunt, afhankelijk van wat u nodig hebt.
Gaat uw vraag over uw account, begin dan bij uw accountmanager. Voor een korte productvraag kunt u ook deze documentatie bekijken of Peter op de Point11-website vragen.
Uw accountmanager#
Elk account heeft een vaste accountmanager. Kies Ondersteuning in de zijbalk van het dashboard om Bericht aan uw accountmanager te openen. U vindt daar het e-mailadres, telefoonnummer en een vak waarmee u direct een bericht kunt sturen.
Als uw bedrijf een enterprise-overeenkomst heeft, ondersteunt uw vaste accountteam u.
Vind een antwoord in de documentatie#
Nieuw bij Point11? Welkom is de beste plek om te beginnen. U kunt elk hoofdstuk bekijken op de startpagina van de documentatie.
Vraag Peter op de website#
Peter is de assistent op de openbare Point11-website. U kunt met Peter chatten of praten om vragen over Point11 te stellen en de juiste pagina te vinden. Kies voor hulp met uw eigen account Ondersteuning in het dashboard.
Mail een team rechtstreeks#
Als u al weet welk team u nodig hebt, kunt u het mailen.
| Adres | Waarvoor het dient |
|---|---|
| support@point11.ai | Hulp bij het gebruik van Point11 en algemene productvragen |
| billing@point11.ai | Facturen, betaalmethoden en betaling op factuur regelen |
| legal@point11.ai | Vragen over privacy, voorwaarden en gegevensbescherming |
Volg voor het melden van een beveiligingslek de stappen in het meldingsbeleid, zodat de melding snel bij de juiste mensen terechtkomt.
Neem contact op vóór u zich aanmeldt#
Gebruik voor pers, partnerschappen of algemene vragen de contactpagina. Wilt u Point11 zien en uw behoeften bespreken voordat u zich aanmeldt, boek dan een demo.
Actuele prijzen vindt u op de prijspagina. Open Instellingen en vervolgens Facturering om uw facturen of betaalmethode te controleren.