Přehled#
Každý se někdy zasekne a my budeme raději, když se zeptáte, než abyste ztratili celé odpoledne. Zde zjistíte, kam se obrátit podle toho, co potřebujete.
Pokud se otázka týká vašeho účtu, začněte u svého account manažera. S rychlým dotazem na produkt můžete také procházet tuto dokumentaci nebo se zeptat Petera na webu Point11.
Váš account manažer#
Váš účet má přiděleného konkrétního account manažera. V postranním panelu přehledu zvolte Podpora a otevřete Kontaktovat podporu: uvidíte jeho jméno a e-mailovou adresu a můžete mu rovnou poslat zprávu. Pokud zatím nikdo přidělen není, vaše zpráva půjde podpoře Point11.
Pokud má vaše firma podnikovou smlouvu, podporu vám poskytuje vyhrazený tým pro správu účtu.
Najděte odpověď v dokumentaci#
Jste v Point11 noví? Nejlepší je začít stránkou Vítejte. Všechny kapitoly můžete procházet na úvodní stránce dokumentace.
Zeptejte se Petera na webu#
Peter je asistent na veřejném webu Point11. Můžete s ním chatovat nebo mluvit, ptát se na Point11 a najít správnou stránku. Pro pomoc s vlastním účtem raději zvolte Podpora v přehledu.
Napište přímo příslušnému týmu#
Pokud už víte, který tým potřebujete, můžete mu napsat e-mail.
| Adresa | K čemu slouží |
|---|---|
| support@point11.ai | Pomoc s používáním Point11 a obecné dotazy na produkt |
| billing@point11.ai | Faktury, platební metody a domluvení plateb na fakturu |
| legal@point11.ai | Dotazy na soukromí, podmínky a ochranu dat |
Při hlášení bezpečnostní zranitelnosti prosím postupujte podle pravidel zveřejňování zranitelností, aby se informace rychle dostala ke správným lidem.
Spojte se s námi před registrací#
Pro média, partnerství nebo obecné dotazy použijte kontaktní stránku. Pokud si chcete Point11 prohlédnout a probrat své potřeby před registrací, domluvte si ukázku.
Aktuální ceny najdete na stránce s ceníkem. Faktury nebo platební metodu zkontrolujete v Nastavení, v části Fakturace.