Přehled#
Každý se někdy zasekne a my budeme raději, když se zeptáte, než abyste ztratili celé odpoledne. Zde zjistíte, kam se obrátit podle toho, co potřebujete.
Pokud se otázka týká vašeho účtu, začněte u svého account manažera. S rychlým dotazem na produkt můžete také procházet tuto dokumentaci nebo se zeptat Petera na webu Point11.
Váš account manažer#
Každý účet má přiděleného konkrétního account manažera. V postranním panelu přehledu zvolte Podpora a otevřete Napsat account manažerovi. Najdete jeho e-mailovou adresu, telefonní číslo a pole, ze kterého mu můžete rovnou poslat zprávu.
Pokud má vaše firma podnikovou smlouvu, podporu vám poskytuje vyhrazený tým pro správu účtu.
Najděte odpověď v dokumentaci#
Jste v Point11 noví? Nejlepší je začít stránkou Vítejte. Všechny kapitoly můžete procházet na úvodní stránce dokumentace.
Zeptejte se Petera na webu#
Peter je asistent na veřejném webu Point11. Můžete s ním chatovat nebo mluvit, ptát se na Point11 a najít správnou stránku. Pro pomoc s vlastním účtem raději zvolte Podpora v přehledu.
Napište přímo příslušnému týmu#
Pokud už víte, který tým potřebujete, můžete mu napsat e-mail.
| Adresa | K čemu slouží |
|---|---|
| support@point11.ai | Pomoc s používáním Point11 a obecné dotazy na produkt |
| billing@point11.ai | Faktury, platební metody a domluvení plateb na fakturu |
| legal@point11.ai | Dotazy na soukromí, podmínky a ochranu dat |
Při hlášení bezpečnostní zranitelnosti prosím postupujte podle pravidel zveřejňování zranitelností, aby se informace rychle dostala ke správným lidem.
Spojte se s námi před registrací#
Pro média, partnerství nebo obecné dotazy použijte kontaktní stránku. Pokud si chcete Point11 prohlédnout a probrat své potřeby před registrací, domluvte si ukázku.
Aktuální ceny najdete na stránce s ceníkem. Faktury nebo platební metodu zkontrolujete v Nastavení, v části Fakturace.