Podmínky služby

Přijetí podmínek

Přístupem k webu, produktům či službám poskytovaným společností Point11, Inc. („Point11“, „my“, „nás“ nebo „náš“) nebo jejich používáním souhlasíte se závazností těchto Podmínek služby („Podmínky“). Tyto Podmínky spolu s cenami zveřejněnými na našem webu upravují vaše používání služeb. Pokud jste s Point11 podepsali samostatnou smlouvu o službách, má v případě rozporu s těmito Podmínkami přednost tato smlouva. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, naše služby nepoužívejte.

Služba

Point11 Analytics měří a zlepšuje, jak se značky objevují v AI systémech, včetně kampaní Discovery analyzujících výkon vaší značky napříč AI asistenty, inspekce a hodnocení webů a srovnávacích benchmarků. Point11 také vytváří a provozuje weby využívající AI a konverzační agenty pro podnikové zákazníky na základě samostatně sjednaných smluv.

Funkce označené jako beta, preview nebo předběžný přístup jsou poskytovány tak, jak jsou, mohou být kdykoli změněny či staženy a nevztahují se na ně závazky podle těchto Podmínek.

Účty a organizace

Pro používání většiny funkcí si musíte vytvořit účet. Účty patří organizaci; vytvořením organizace prohlašujete, že jste oprávněni ji zavázat k těmto Podmínkám. Správci organizace řídí přístup členů a jednají jejím jménem. Odpovídáte za ochranu svých přihlašovacích údajů i veškerou činnost ve svém účtu a souhlasíte, že nás neprodleně upozorníte na neoprávněné použití.

Fakturace a kredity

Placené využití je účtováno prostřednictvím našeho zpracovatele plateb za ceny zveřejněné na webu nebo uvedené ve vaší smlouvě o službách. Předplatné se automaticky obnovuje do zrušení; poplatky podle využití jsou účtovány průběžně při vzniku. Zveřejněné ceny můžeme změnit s přiměřeným předstihem; změny platí pro následující fakturační období. Všechny poplatky jsou bez daní, za jejichž úhradu v příslušných případech odpovídáte vy.

Způsobilí noví zákazníci mohou obdržet jeden propagační kredit na bezplatné vyzkoušení. Způsobilost vyžaduje doložené roční firemní tržby alespoň $1 milion, ověřený e-mail odpovídající zadanému firemnímu webu, firmu, která není poskytovatelem AEO ani přímým konkurentem Point11, a žádný dřívější kredit Point11 pro danou osobu či společnost. Site Inspector je zdarma pro všechny zákazníky až do měsíčních limitů využití, které můžeme průběžně upravovat. Propagační kredity nemají peněžní hodnotu, jsou nepřenosné, mohou vypršet a při zneužití mohou být odebrány.

Přípustné používání

Služby můžete používat k zákonnému sledování a analýze značek, produktů, komunikace, webů, trhů, témat veřejných záležitostí a činnosti regulovaných odvětví, včetně sledování souladu s předpisy, bezpečnosti a boje proti podvodům. Vaše používání musí zůstat pozorovací, dodržovat platné právo a vyvarovat se níže zakázaných použití. Souhlasíte, že nebudete:

Spuštěním kampaně žádáte Point11 o pozorování a analýzu webu, který zadáte; údaje o publiku, jsou-li poskytnuty, tuto analýzu zužují. Samotné spuštění kampaně není žádostí o oslovování, zasílání zpráv ani rozhodování o jednotlivcích.

• Používat naše služby nezákonně nebo v rozporu s platnými předpisy, právy třetích stran či těmito Podmínkami.
• Pokoušet se o neoprávněný přístup k našim systémům nebo účtům jiných zákazníků, narušovat integritu či výkon našich služeb, obcházet ochranná opatření nebo služby používat k vytváření, distribuci či usnadňování malwaru, phishingu, spamu, podvodů, obtěžování, nenávisti, zneužívání nezletilých, intimních snímků bez souhlasu nebo jiné škodlivé či klamavé činnosti.
• Provádět reverzní inženýrství naší platformy; získávat, scrapovat či reprodukovat nezpracované odpovědi modelů, prompty, chování systému, data služby, podkladové modely, váhy či trénovací data jinak než běžnými funkcemi produktu; přeprodávat je jako přístup k modelu či datový produkt; nebo používat Výstupy k vývoji, trénování, dolaďování či zlepšování konkurenčního AI modelu nebo AI služby.
• Přeprodávat nebo dále distribuovat naše služby bez našeho předchozího písemného souhlasu.
• Používat služby k cílení na voliče, optimalizaci činnosti politických kampaní, kandidátů, hlasování o návrzích, politických akčních výborů či lobbingu, klamání lidí ohledně hlasování nebo občanských procesů, vydávání se za volební úředníky či zasahování do voleb nebo demokratických procesů. To nezakazuje zákonné sledování značek, veřejných záležitostí či komunikace jen proto, že dotaz nebo Výstup odkazuje na politická, legislativní či vládní témata.
• Používat služby nebo Výstupy k přijímání, doporučování, řazení, předběžnému posuzování či automatizaci zásadních rozhodnutí o jednotlivcích, včetně rozhodnutí o úvěrech, půjčkách, zaměstnání, bydlení, pojištění, vzdělání, právním postavení, zdravotní péči, přistěhovalectví, prosazování práva nebo přístupu k základním veřejným službám.
• Používat služby k poskytování právního, lékařského, finančního, investičního či jiného odborného poradenství vyžadujícího licenci nebo tvrdit, že Výstupy jsou radou od Point11 či licencovaného odborníka.
• Používat služby k usnadňování hazardu o skutečné peníze, vývoje či pořizování zbraní, transakcí s regulovanými látkami nebo jakékoli nezákonné, omezené či škodlivé transakce.
• Vydávat Výstupy generované AI za zcela vytvořené člověkem, pokud by to bylo klamavé, nebo jinak zkreslovat původ, povahu či spolehlivost Výstupů.

Pokud působíte v regulovaném odvětví, včetně alkoholu, tabáku či vapingu, konopí či CBD, hazardu, střelných zbraní, farmacie, zdravotní péče, finančních služeb, pojištění, právních služeb, vzdělávání, bydlení nebo vládních či veřejných služeb, prohlašujete a zaručujete, že vaše používání služeb i vlastní marketingová, prodejní a zákaznická komunikace odpovídají všem platným zákonům, včetně požadavků na reklamu, licence, zveřejňování informací a věková omezení.

Naše služby mohou využívat AI poskytovatele třetích stran. Nesmíte služby používat způsobem, který by porušoval platné zásady používání, zásady přípustného používání nebo podmínky služeb těchto poskytovatelů v jejich průběžně aktualizovaném znění.

Vaše data a Výstupy

Zachováváte si vlastnictví obsahu a dat, které nám poskytujete („Zákaznický obsah“). Udělujete nám omezenou licenci k používání Zákaznického obsahu pro poskytování a podporu služeb. V rozsahu povoleném zákonem na vás převádíme veškerá práva, právní tituly a podíly na výstupech generovaných našimi službami z vašeho Zákaznického obsahu („Výstupy“). Výstupy generované AI nemusí být jedinečné a srovnávací produkty, jako jsou benchmarky a žebříčky, mohou více zákazníkům předkládat podobná podkladová data.

Data můžeme používat v souhrnné podobě bez identifikačních údajů, která neidentifikuje vaši organizaci ani značku, k provozu a zlepšování služeb, včetně oborových benchmarků.

Označení zákazníka

Udělujete Point11 nevýhradní, celosvětovou a bezplatnou licenci k používání názvu vaší organizace, ochranných známek, známek služeb, log a dalších identifikátorů značky („Označení zákazníka“) k označení vás jako zákazníka Point11 na našem webu, seznamech zákazníků, obchodních prezentacích, případových studiích, newsletterech a dalších marketingových materiálech. Označení zákazníka budeme používat v souladu s vašimi veřejně dostupnými pravidly značky, pokud existují. Tuto licenci můžete ukončit písemným oznámením na legal@point11.ai; poté přestaneme vytvářet nové materiály s vašimi Označeními zákazníka a v komerčně přiměřené lhůtě je odstraníme z webu, nejsme však povinni stáhnout či zničit materiály vytvořené před ukončením.

Informace o AI

• Přesnost: obsah generovaný AI, včetně skóre, doporučení a konverzačních odpovědí, vzniká algoritmicky a může obsahovat chyby či smyšlené informace. Výstupy se poskytují tak, jak jsou, a nejsou odborným poradenstvím. Odpovídáte za kontrolu Výstupů předtím, než se na ně spolehnete při obchodních rozhodnutích.
• Žádné trénování modelů: váš Zákaznický obsah ani interakce koncových uživatelů nepoužíváme k trénování či dolaďování AI modelů. Poskytovatelé AI třetích stran, přes které směrujeme požadavky, mají smluvně zakázáno trénovat na vašich datech.
• Izolace dat: váš Zákaznický obsah je logicky oddělen od dat ostatních zákazníků.
• Změny modelů: podkladové AI modely se vyvíjejí a výstupy se mohou mezi verzemi lišit.

Data třetích stran a konkurenční data

Naše služby analyzují veřejně dostupné informace, včetně vámi určených webů a veřejného chování AI systémů třetích stran. Určením webu nebo značky k analýze prohlašujete, že je to zákonné a v rámci vašich práv. Zprávy a benchmarky mohou odkazovat na třetí strany včetně konkurentů; tyto informace slouží ke konkurenční analýze a pocházejí z veřejných zdrojů. Nečiníme žádná prohlášení o přesnosti informací třetích stran ve Výstupech.

Důvěrnost

Každá strana bude chránit neveřejné informace druhé strany označené jako důvěrné nebo takové, které lze rozumně považovat za důvěrné, používat je pouze podle potřeby v rámci těchto Podmínek a nezpřístupňovat je třetím stranám, vyjma zákonných požadavků. Tato povinnost se nevztahuje na informace, které jsou či se stanou veřejnými bez zavinění přijímající strany, byly již známé, byly nezávisle vytvořeny nebo byly oprávněně získány od třetí strany.

Zabezpečení a soukromí

Zákaznický obsah chráníme standardními opatřeními v oboru, včetně šifrování při přenosu i uložení, řízení přístupu podle rolí a izolace tenantů vynucované na databázové vrstvě. Osobní údaje zpracováváme podle našich Zásad ochrany osobních údajů. Dotazy k zabezpečení: support@point11.ai.

Vyloučení záruk

Naše služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „podle dostupnosti“, bez jakýchkoli výslovných či předpokládaných záruk, včetně prodejnosti, vhodnosti pro konkrétní účel a neporušování práv. Nezaručujeme, že výstupy generované AI budou přesné, úplné či vhodné pro určitý účel.

Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem žádná strana neodpovídá za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné či sankční škody. Celková souhrnná odpovědnost každé strany podle těchto Podmínek je omezena na částky, které jste zaplatili Point11 během dvanácti měsíců předcházejících nároku. Tento limit se nevztahuje na povinnosti odškodnění, porušení důvěrnosti, vaše platební povinnosti ani hrubou nedbalost, úmyslné protiprávní jednání či podvod kterékoli strany.

Odškodnění

Ze strany Point11: budeme vás hájit a odškodníme vás vůči nárokům třetích stran, že vaše oprávněné používání našich služeb porušuje jejich práva k patentům, autorským dílům, ochranným známkám či obchodnímu tajemství, s výjimkou nároků vyplývajících z vašeho Zákaznického obsahu, vašich úprav, kombinací s produkty mimo Point11 nebo používání v rozporu s těmito Podmínkami.

Z vaší strany: budete hájit a odškodníte Point11 vůči nárokům třetích stran vyplývajícím z vašeho Zákaznického obsahu, porušení těchto Podmínek nebo platného práva. Odškodňovaná strana musí neprodleně informovat odškodňující stranu a přiměřeně spolupracovat; odškodňující strana řídí obhajobu, ale bez souhlasu nesmí uzavřít smír, který druhé straně ukládá povinnosti.

Ukončení

Služby můžete kdykoli přestat používat a účet zrušit. Kterákoli strana může smlouvu ukončit pro podstatné porušení nenapravené do třiceti (30) dní od písemného upozornění a my můžeme okamžitě pozastavit přístup při porušení oddílu Přípustné používání. Ukončením zaniká váš přístup; na žádost podanou do třiceti (30) dní zpřístupníme vaše data k exportu v běžném strojově čitelném formátu a poté v rámci obvyklého postupu odstraníme váš Zákaznický obsah z našich systémů. Ustanovení o vašich datech a výstupech, Označení zákazníka použitých v materiálech vytvořených před ukončením, důvěrnosti, zárukách, odpovědnosti, odškodnění a rozhodném právu zůstávají po ukončení účinná.

Spory a rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právem státu New York bez ohledu na kolizní normy. Strany se nejprve pokusí spor vyřešit jednáním v dobré víře po dobu třiceti (30) dní; nevyřešené spory budou rozhodnuty závaznou arbitráží spravovanou American Arbitration Association v New Yorku, stát New York, před jediným rozhodcem. Kterákoli strana může u státních nebo federálních soudů v okrese New York County požadovat soudní zákaz na ochranu svého duševního vlastnictví či důvěrných informací.

Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat zveřejněním upravené verze na našem webu. O podstatných změnách vás informujeme e-mailem nebo prostřednictvím produktu alespoň třicet (30) dní před jejich účinností. Pokračující používání po účinnosti změn znamená jejich přijetí.

Obecná ustanovení

• Úplná dohoda: tyto Podmínky (se zveřejněnými cenami a případnou podepsanou smlouvou o službách) tvoří úplnou dohodu mezi vámi a Point11 a nahrazují předchozí komunikaci.
• Oddělitelnost a nevzdání se práv: je-li ustanovení nevymahatelné, omezí se v minimálním nezbytném rozsahu a zbytek zůstává účinný; nevymáhání ustanovení neznamená vzdání se práva.
• Postoupení: tyto Podmínky nesmíte postoupit bez našeho písemného souhlasu; my je můžeme postoupit v souvislosti s fúzí, akvizicí či prodejem aktiv.
• Dodržování vývozních předpisů: souhlasíte s dodržováním platných zákonů o kontrole vývozu a sankcích.
• Vyšší moc: žádná strana neodpovídá za zpoždění způsobená okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu.

Kontaktujte nás

Dotazy k těmto Podmínkám: legal@point11.ai.