Översikt#
Alla kör fast ibland och vi vill hellre att du frågar än förlorar en eftermiddag. Här ser du vart du kan vända dig beroende på vad du behöver.
Om frågan gäller kontot börjar du med din kundansvariga. Om det är en snabb produktfråga kan du också läsa dokumentationen eller fråga Peter på Point11s webbplats.
Din kundansvariga#
Varje konto har en namngiven kundansvarig. Välj Support i instrumentpanelens sidofält för att öppna Meddela din kundansvariga. Där finns e-postadress, telefonnummer och en ruta där du kan skicka ett meddelande direkt.
Om företaget har ett företagsavtal får ni stöd av ert dedikerade kundteam.
Hitta ett svar i dokumentationen#
Ny på Point11? Välkommen är den bästa startpunkten. Du kan bläddra bland alla kapitel på dokumentationens startsida.
Fråga Peter på webbplatsen#
Peter är assistenten på Point11s offentliga webbplats. Du kan chatta eller prata med Peter för att fråga om Point11 och hitta rätt sida. För hjälp med ditt eget konto väljer du i stället Support i instrumentpanelen.
Mejla ett team direkt#
Om du redan vet vilket team du behöver kan du mejla det.
| Adress | Vad den är till för |
|---|---|
| support@point11.ai | Hjälp att använda Point11 och allmänna produktfrågor |
| billing@point11.ai | Fakturor, betalningsmetoder och överenskommelser om fakturering |
| legal@point11.ai | Frågor om integritet, villkor och dataskydd |
Följ stegen i policyn för sårbarhetsrapportering om du vill rapportera en säkerhetssårbarhet så att den snabbt når rätt personer.
Kontakta oss före registrering#
Använd kontaktsidan för press, partnerskap eller allmänna frågor. Om du vill se Point11 och prata igenom behoven före registrering kan du boka en demo.
Aktuella priser finns på prissidan. Öppna Inställningar och sedan Fakturering för att kontrollera fakturor eller betalningsmetod.