Onde encontrar ajuda

Visão geral#

Todo mundo encontra dificuldades de vez em quando, e preferimos que você pergunte a perder uma tarde tentando resolver sozinho. Veja a quem recorrer, dependendo do que você precisa.

Se a dúvida for sobre sua conta, comece pelo seu gerente de conta. Se for uma pergunta rápida sobre o produto, você também pode consultar esta documentação ou perguntar ao Peter no site da Point11.

Seu gerente de conta#

Toda conta tem um gerente de conta designado. Selecione Suporte na barra lateral do painel para abrir Enviar mensagem ao seu gerente de conta. Você encontrará o endereço de e-mail, o telefone e um campo para enviar uma mensagem diretamente.

Se sua empresa tem um contrato empresarial, sua equipe de conta dedicada oferece suporte a você.

Encontre uma resposta na documentação#

Está começando na Point11? Boas-vindas é o melhor lugar para começar. Você pode explorar todos os capítulos na página inicial da documentação.

Pergunte ao Peter no site#

Peter é o assistente do site público da Point11. Você pode conversar com o Peter por texto ou voz para tirar dúvidas sobre a Point11 e encontrar a página certa. Para obter ajuda com sua própria conta, selecione Suporte no painel.

Envie um e-mail diretamente a uma equipe#

Se você já sabe de qual equipe precisa, pode enviar um e-mail.

Para relatar uma vulnerabilidade de segurança, siga as etapas da política de divulgação para que o relato chegue rapidamente às pessoas certas.

Entre em contato antes de criar uma conta#

Para imprensa, parcerias ou perguntas gerais, use a página de contato. Se quiser conhecer a Point11 e conversar sobre suas necessidades antes de criar uma conta, agende uma demonstração.