Gdzie uzyskać pomoc

Przegląd#

Każdemu zdarza się utknąć. Wolimy, żebyś zapytał, niż stracił całe popołudnie. Oto miejsca, do których możesz się zwrócić, zależnie od tego, czego potrzebujesz.

Jeśli pytanie dotyczy Twojego konta, zacznij od opiekuna klienta. Jeśli masz krótkie pytanie o produkt, możesz też przejrzeć tę dokumentację lub zapytać Petera na stronie Point11.

Twój opiekun klienta#

Twoje konto ma przypisanego konkretnego opiekuna klienta. Wybierz Pomoc na pasku bocznym panelu, aby otworzyć Skontaktuj się z pomocą: zobaczysz tam jego imię i nazwisko oraz adres e-mail i możesz od razu wysłać mu wiadomość. Jeśli nikt nie jest jeszcze przypisany, wiadomość trafi do pomocy Point11.

Jeśli Twoja firma ma umowę korporacyjną, wsparcia udziela Ci dedykowany zespół obsługi konta.

Znajdź odpowiedź w dokumentacji#

Dopiero poznajesz Point11? Najlepiej zacząć od strony Witamy. Wszystkie rozdziały możesz przeglądać na stronie głównej dokumentacji.

Zapytaj Petera na stronie#

Peter jest asystentem na publicznej stronie Point11. Możesz z nim rozmawiać tekstowo lub głosowo, pytać o Point11 i znaleźć właściwą stronę. Aby uzyskać pomoc dotyczącą własnego konta, wybierz zamiast tego Pomoc w panelu.

Napisz bezpośrednio do zespołu#

Jeśli wiesz już, którego zespołu potrzebujesz, możesz wysłać do niego e-mail.

Aby zgłosić lukę w zabezpieczeniach, postępuj zgodnie z zasadami zgłaszania luk, dzięki czemu informacja szybko trafi do właściwych osób.

Skontaktuj się przed rejestracją#

W sprawach prasowych, partnerskich lub ogólnych skorzystaj ze strony kontaktowej. Jeśli chcesz zobaczyć Point11 i omówić swoje potrzeby przed rejestracją, umów prezentację.