Nelle ultime otto settimane sono stati lanciati tre agenti che lavorano sul web per conto delle persone. SpaceXAI, l'azienda precedentemente nota come xAI, ha lanciato Grok Bot l'11 agosto[1]. Meta ha lanciato Muse l'8 settembre[2]. OpenAI ha lanciato dots il 29 settembre[3].
Si differenziano per prezzo e piano, ma condividono la stessa struttura. Ognuno ha un proprio computer, riceve un obiettivo da una persona e continua a lavorarci in background. Parte di quel lavoro avviene sui siti web dei brand, compreso il tuo.
Cosa è stato lanciato#
- Muse, di Meta, è un agente personale a cui le persone scrivono nell'app Muse o su WhatsApp. Funziona con il modello Muse Spark di Meta. Secondo Meta, può aprire un browser, compilare moduli e completare il checkout con Link by Stripe. È in fase di distribuzione negli Stati Uniti.
- Grok Bot, di SpaceXAI, è un team di agenti sempre attivi, ciascuno con un proprio computer nel cloud. Accedono e lavorano su app, strumenti e siti web, compresi quelli senza un'API adeguata.
- dots, di OpenAI, sono agenti sempre attivi in ChatGPT. Funzionano con GPT-6 Astra, hanno un proprio computer nel cloud e lavorano giorno e notte per raggiungere gli obiettivi di una persona. Sono in fase di distribuzione per gli utenti di ChatGPT Pro e Business Premium.
Un nuovo tipo di visitatore#
Immagina le commissioni che le persone affideranno a questi agenti. Trova un dentista qui vicino che accetti il mio piano assicurativo. Confronta questi tre preventivi. Controlla se questa giacca c'è nella mia taglia e se viene spedita entro venerdì.
Per portarne a termine una sul tuo sito, l'agente deve trovare la risposta nelle tue pagine. Incontra gli stessi menu, pop-up, PDF e moduli dei tuoi clienti. Se la risposta è nascosta, l'agente può arrendersi o passare a un concorrente, e la persona per cui lavora viene a sapere l'esito, non il percorso.
I tuoi strumenti di analisi web possono dirti che è arrivato qualcosa. Non possono dirti cosa doveva fare quel visitatore, né se ci è riuscito.
Manda prima il tuo acquirente#
Le campagne Point11 Experience portano di proposito quel tipo di visitatore sul tuo sito. Un acquirente IA con un proprio browser si comporta come uno dei tuoi clienti e prova a fare ciò per cui quel cliente è venuto. Ogni visita viene registrata, valutata e analizzata per individuare gli ostacoli da risolvere.
- Il cliente. Ogni visita parte da uno dei tuoi gemelli digitali: acquirenti modellati che Point11 crea a partire dal tuo sito web, dai tuoi pubblici o dai tuoi contatti CRM.
- L'obiettivo. Assegni un compito ai gemelli. Point11 lo trasforma in un unico obiettivo, espresso con le parole di ciascun cliente, più i segnali che vedresti sullo schermo se la visita riuscisse, come un prezzo mostrato o un piano elencato. Lo stesso obiettivo viene eseguito sul tuo sito e su quello di un concorrente, così i due si confrontano in modo equo.
- La visita. L'acquirente lavora in un browser per desktop o per smartphone. Per i siti e le app che colleghi, può usare anche Safari su un vero iPhone o la tua app nativa su un dispositivo reale. Sceglie ogni clic e Point11 registra ogni passaggio.
- La valutazione. Un motore di valutazione separato legge le schermate registrate e risponde a una sola domanda: questo cliente ha ottenuto ciò per cui era venuto? Ricevi un esito, superato o non superato, da una a cinque stelle se superato e il motivo spiegato in parole semplici. Il motore non vede mai il verdetto dell'acquirente, quindi un acquirente non può valutare la propria visita.
- Il replay. Guarda il momento in cui un cliente si è bloccato, poi rimedia con Alpha.
Le campagne si ripetono a cicli, così puoi vedere come cambiano il tasso di superamento, le stelle e il tasso di errori del sito dopo che hai pubblicato una modifica.
Cos'è Experience e cosa non è#
Experience non esegue Muse, Grok Bot o dots e non vede le loro sessioni sul tuo sito. Il suo acquirente è di Point11 e funziona con modelli che scegliamo per il computer use. Ciò che ottieni è una controfigura che controlli tu: un agente con un obiettivo, che naviga le tue pagine in un browser reale, per i clienti che scegli, con ogni schermata conservata come evidenza.
È anche un ospite educato. Su un sito che non hai collegato, come quello di un concorrente, legge il file robots.txt come Point11Bot prima di aprire un browser e una barriera blocca l'invio dei moduli di contatto.
Experience non conta le visite degli agenti. Manda un acquirente a svolgere la commissione di un cliente e ti mostra cosa è successo. Per la fase che precede la visita, cioè come gli assistenti IA ti descrivono e ti raccomandano, consulta Discovery, che abbiamo presentato con Point11 Analytics.
Come iniziare#
Inizia ora e avvia la tua prima campagna Experience, oppure prenota una demo.
