En las últimas ocho semanas se han lanzado tres agentes que trabajan en la web para las personas. SpaceXAI, la empresa antes llamada xAI, lanzó Grok Bot el 11 de agosto[1]. Meta lanzó Muse el 8 de septiembre[2]. OpenAI lanzó dots el 29 de septiembre[3].
Se diferencian en precio y plan, pero responden al mismo patrón. Cada uno tiene su propio ordenador, recibe un objetivo de una persona y sigue trabajando en él en segundo plano. Parte de ese trabajo ocurre en sitios web de marcas, incluido el tuyo.
Qué se ha lanzado#
- Muse, de Meta, es un agente personal al que las personas escriben en la app de Muse o en WhatsApp. Funciona con el modelo Muse Spark de Meta. Según Meta, puede abrir un navegador, rellenar formularios y pagar con Link by Stripe. Se está desplegando en EE. UU.
- Grok Bot, de SpaceXAI, es un equipo de agentes siempre activos, cada uno con su propio ordenador en la nube. Inician sesión y trabajan en aplicaciones, herramientas y sitios web, incluidos los que no tienen una API limpia.
- dots, de OpenAI, son agentes siempre activos en ChatGPT. Funcionan con GPT-6 Astra, tienen su propio ordenador en la nube y trabajan en los objetivos de una persona a todas horas. Se están desplegando para los usuarios de ChatGPT Pro y Business Premium.
Un nuevo tipo de visitante#
Imagina los encargos que las personas harán a estos agentes. Busca un dentista cerca que acepte mi plan. Compara estos tres presupuestos. Comprueba si esta chaqueta está en mi talla y se envía a más tardar el viernes.
Para completar cualquiera de ellos en tu sitio, el agente tiene que encontrar la respuesta en tus páginas. Se encuentra con los mismos menús, ventanas emergentes, PDF y formularios que tus clientes. Si la respuesta está escondida, el agente puede rendirse o pasar a un competidor, y la persona para la que trabaja conoce el resultado, no el camino.
Tu analítica web puede decirte que llegó algo. No puede decirte qué le encargaron hacer a ese visitante ni si lo consiguió.
Envía primero a tu propio comprador#
Las campañas Experience de Point11 llevan a propósito ese tipo de visitante a tu sitio. Un comprador de IA con su propio navegador actúa como uno de tus clientes e intenta hacer lo que ese cliente vino a hacer. Cada visita se graba, se evalúa y se traduce en puntos de fricción que corregir.
- El cliente. Cada visita parte de uno de tus gemelos digitales: compradores modelados que Point11 crea a partir de tu sitio web, tus audiencias o tus contactos de CRM.
- El objetivo. Das una tarea a los gemelos. Point11 la redacta como un único objetivo con las propias palabras de cada cliente, junto con las señales que verías en pantalla si la visita funcionara, como un precio mostrado o un plan en una lista. El mismo objetivo se ejecuta en tu sitio y en el de un competidor, para que ambos se comparen de forma justa.
- La visita. El comprador trabaja en un navegador de escritorio o de teléfono. En los sitios y apps que conectas, también puede usar Safari en un iPhone real o tu app nativa en un dispositivo real. Elige cada clic y Point11 registra cada paso.
- La puntuación. Un motor de puntuación independiente lee las pantallas grabadas y responde a una pregunta: ¿consiguió este cliente lo que buscaba? Obtienes un aprobado o un suspenso, de una a cinco estrellas si aprueba y el motivo en palabras sencillas. El motor nunca ve el veredicto del propio comprador, así que un comprador no puede calificar su propia visita.
- La reproducción. Mira el momento en que un cliente se atascó y después soluciónalo con Alpha.
Las campañas se repiten en ciclos, así que puedes ver cómo evolucionan tu tasa de aprobados, tus estrellas y tu tasa de fallos del sitio después de publicar un cambio.
Qué es Experience y qué no es#
Experience no ejecuta Muse, Grok Bot ni dots, ni ve sus sesiones en tu sitio. Su comprador es el propio de Point11 y funciona con modelos que elegimos para el uso del ordenador. Lo que obtienes es un sustituto que tú controlas: un agente con un objetivo, que recorre tus páginas en un navegador real, para los clientes que eliges, y conserva cada pantalla como prueba.
También es un invitado educado. En un sitio que no has conectado, como el de un competidor, lee robots.txt como Point11Bot antes de abrir un navegador, y una barrera bloquea el envío de formularios de contacto.
Experience no cuenta visitas de agentes. Envía a un comprador a hacer el encargo de un cliente y te muestra lo que ocurrió. Para el paso anterior a la visita, cómo te describen y recomiendan los asistentes de IA, consulta Discovery, que presentamos con Point11 Analytics.
Cómo empezar#
Empieza ahora y lanza tu primera campaña Experience, o reserva una demo.
