Wo Sie Hilfe erhalten

Überblick#

Jeder kommt manchmal nicht weiter. Fragen Sie lieber nach, statt einen Nachmittag zu verlieren. Hier erfahren Sie, wohin Sie sich je nach Anliegen wenden können.

Bei Fragen zu Ihrem Konto beginnen Sie mit Ihrem Kundenbetreuer. Für kurze Produktfragen können Sie auch diese Dokumentation durchsuchen oder Peter auf der Point11-Website fragen.

Ihr Kundenbetreuer#

Jedes Konto hat einen namentlich zugewiesenen Kundenbetreuer. Wählen Sie Support in der Dashboard-Seitenleiste, um Nachricht an Ihren Kundenbetreuer zu öffnen. Dort finden Sie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und ein Feld, über das Sie sofort eine Nachricht senden können.

Hat Ihr Unternehmen einen Unternehmensvertrag, unterstützt Sie Ihr zuständiges Account-Team.

Eine Antwort in der Dokumentation finden#

Neu bei Point11? Willkommen ist der beste Einstieg. Auf der Dokumentationsstartseite können Sie alle Kapitel durchsuchen.

Peter auf der Website fragen#

Peter ist der Assistent auf der öffentlichen Point11-Website. Sie können mit Peter chatten oder sprechen, um Fragen zu Point11 zu stellen und die richtige Seite zu finden. Für Hilfe mit Ihrem eigenen Konto wählen Sie stattdessen Support im Dashboard.

Ein Team direkt per E-Mail kontaktieren#

Wenn Sie bereits wissen, welches Team Sie benötigen, können Sie ihm eine E-Mail senden.

Um eine Sicherheitslücke zu melden, befolgen Sie bitte die Schritte der Offenlegungsrichtlinie, damit die Meldung schnell die richtigen Personen erreicht.

Vor der Registrierung Kontakt aufnehmen#

Für Presse, Partnerschaften oder allgemeine Anfragen nutzen Sie die Kontaktseite. Wenn Sie Point11 sehen und Ihren Bedarf vor der Registrierung besprechen möchten, buchen Sie eine Demo.