Under de senaste åtta veckorna har tre agenter som utför arbete på webben åt människor lanserats. SpaceXAI, företaget som tidigare hette xAI, lanserade Grok Bot den 11 augusti[1]. Meta lanserade Muse den 8 september[2]. OpenAI lanserade dots den 29 september[3].
De skiljer sig åt i pris och abonnemang, men de är uppbyggda på samma sätt. Var och en har en egen dator, tar emot ett mål från en person och fortsätter att arbeta mot det i bakgrunden. En del av det arbetet sker på varumärkens webbplatser, även din.
Vad som lanserades#
- Muse, från Meta, är en personlig agent som användare skickar meddelanden till i Muse-appen eller i WhatsApp. Den körs på Metas modell Muse Spark. Enligt Meta kan den öppna en webbläsare, fylla i formulär och slutföra köp med Link by Stripe. Den rullas ut i USA.
- Grok Bot, från SpaceXAI, är ett team av ständigt aktiva agenter, var och en med en egen dator i molnet. De loggar in och arbetar i appar och verktyg och på webbplatser, även sådana som saknar ett ordentligt API.
- dots, från OpenAI, är ständigt aktiva agenter i ChatGPT. De körs på GPT-6 Astra, har en egen dator i molnet och arbetar mot en persons mål dygnet runt. De rullas ut till användare av ChatGPT Pro och Business Premium.
En ny sorts besökare#
Föreställ dig de ärenden som människor kommer att lämna över till de här agenterna. Hitta en tandläkare i närheten som godtar min försäkring. Jämför de här tre offerterna. Kolla om den här jackan finns i min storlek och skickas senast på fredag.
För att slutföra något av dem på din webbplats måste agenten hitta svaret på dina sidor. Den möter samma menyer, popup-fönster, PDF-filer och formulär som dina kunder. Om svaret är begravt kan agenten ge upp eller gå vidare till en konkurrent, och personen den arbetar åt får höra resultatet, inte vägen dit.
Din webbanalys kan berätta att något har kommit in. Den kan inte berätta vad den besökaren skickades för att göra, eller om det blev gjort.
Skicka din egen köpare först#
Point11 Experience-kampanjer skickar medvetet den sortens besökare till din webbplats. En AI-köpare med en egen webbläsare agerar som en av dina kunder och försöker göra det som kunden kom för att göra. Varje besök spelas in, poängsätts och återges som de hinder som behöver åtgärdas.
- Kunden. Varje besök utgår från en av dina digitala tvillingar: modellerade köpare som Point11 bygger utifrån din webbplats, dina målgrupper eller dina CRM-kontakter.
- Målet. Du ger tvillingarna en uppgift. Point11 formulerar den som ett mål med varje kunds egna ord, plus de tecken du skulle se på skärmen om besöket lyckades, till exempel ett pris som visas eller en försäkring som finns listad. Samma mål körs på din webbplats och på en konkurrents, så att de två går att jämföra rättvist.
- Besöket. Köparen arbetar i en webbläsare på dator eller telefon. För webbplatser och appar som du ansluter kan den också använda Safari på en riktig iPhone, eller din native-app på en riktig enhet. Den väljer varje klick, och Point11 spelar in varje steg.
- Bedömningen. En separat bedömningsmotor läser de inspelade skärmbilderna och besvarar en fråga: fick kunden det den kom för? Du får godkänt eller underkänt, en till fem stjärnor vid godkänt och skälet i klartext. Motorn ser aldrig köparens egen bedömning, så en köpare kan inte betygsätta sitt eget besök.
- Reprisen. Se ögonblicket då en kund fastnade och åtgärda det sedan med Alpha.
Kampanjer upprepas i cykler, så att du kan följa hur andelen godkända besök, stjärnorna och andelen fel på webbplatsen förändras efter att du har genomfört en ändring.
Vad Experience är, och inte är#
Experience kör inte Muse, Grok Bot eller dots, och ser inte deras sessioner på din webbplats. Köparen är Point11s egen och körs på modeller som vi väljer för datoranvändning. Det du får är en ersättare som du styr: en agent med ett mål, som arbetar sig igenom dina sidor i en riktig webbläsare, för de kunder du väljer, där varje skärmbild sparas som underlag.
Den är också en artig gäst. På en webbplats som du inte har anslutit, till exempel en konkurrents, läser den robots.txt som Point11Bot innan den öppnar en webbläsare, och en spärr blockerar inskick via kontaktformulär.
Experience räknar inte träffar från agenter. Den skickar en köpare på en kunds ärende och visar dig vad som hände. För steget före besöket, hur AI-assistenter beskriver och rekommenderar dig, se Discovery, som vi presenterade tillsammans med Point11 Analytics.
Kom igång#
Kom igång och starta din första Experience-kampanj, eller boka en demo.
