Ditt CRM känner redan dina kunder. Point11 kan använda det som CRM:et vet för att forma dina digitala tvillingar. Exportera en CSV-fil från HubSpot, Salesforce eller något annat CRM, släpp den i Point11 Analytics, så utgår tvillingarna som dina kampanjer bygger på från de kunder du faktiskt har.
På egen hand bygger Point11 dina tvillingar utifrån din företagsprofil: vad din webbplats säger om dig och en realistisk sammansättning av din marknad. En CRM-uppladdning lägger till det som bara du vet: vem som köper av dig, hur mycket de spenderar, hur de hittade dig och vad de berättar för ditt team.
Ta in en export#
Öppna Kunder, välj Nya kunder och sedan CRM-uppladdning.
- Släpp in en CSV-fil. Använd den export du redan har, en post per rad, upp till 20 000 rader. Ingen mall från Point11 eller omformatering behövs, och det finns en exempelfil i CSV-format om du vill ha en.
- Granska matchningarna. Point11 föreslår en matchning för varje kolumn mot 17 kundfält, däribland företag, webbplats, befattning, plats, bransch, antal anställda, årsomsättning, spenderat belopp, livscykelstadium, kanal, kundnivå, språk och anteckningar. Du kan ändra vilken matchning som helst innan en enda rad laddas upp.
- Bekräfta. Endast de mappade rader som du bekräftar skickas till Point11.
- Skapa kunder. När uppladdningen är klar listas den under Kunder › CRM › Importer. Välj Skapa kunder för att bygga tvillingar utifrån den.
Varje uppladdning är en ögonblicksbild av ditt CRM den dag du gör exporten. När dina kunder förändras laddar du upp en ny export.
Vad Point11 gör med dina rader#
Point11 behåller signalen och lämnar personen utanför. Varje värde lagras i en generaliserad form:
- En befattning blir en senioritetsnivå och en yrkesfunktion. Själva titeln sparas inte.
- En plats blir en region och en urbaniseringsgrad. Ort och postnummer sparas inte.
- Ålder, företagsstorlek, omsättning och spenderat belopp blir intervall.
- Anteckningar blir teman, till exempel behov, smärtpunkter och invändningar. Själva texten sparas aldrig.
- Företagsnamn och domännamn sparas som företagsidentitet. Point11 besöker inte de webbplatserna.
Utifrån de raderna bygger Point11 en CRM-profil. Point11 behandlar din uppladdning som en del av din kundbas, inte som hela kundbasen, om inte uppgifterna visar något annat. Point11 behåller de bestående fakta om ditt företag, skriver om kundsidan där dina rader ger underlag (målgrupper, intäktsströmmar, kanaler, regioner, segment och hur mycket var och en väger) och fyller i allt som din fil saknar utifrån din företagsprofil. Därför behöver filen inte vara perfekt.
Varje godkänd rad blir ett frö, och varje tvilling utgår från ett frö. Där en rad saknar uppgifter fyller profilen luckan. Resultatet är en uppsättning tvillingar som representerar grupper av kunder som dina, inte kopior av personerna i din fil.
Varför det spelar roll#
Varje kampanj i Point11 bygger på tvillingar. Discovery mäter hur ofta AI-assistenter nämner dig när dina tvillingar frågar. Experience följer dina tvillingar när de försöker köpa av dig. Research intervjuar dem. Ju närmare tvillingarna ligger dina verkliga kunder, desto närmare ligger varje resultat din marknad.
Det formar också intäktssiffrorna. Tvillingar hör till dina intäktsströmmar, och Point11 värderar påverkade intäkter per intäktsström: vad en intäktsström är värd, multiplicerat med hur ofta AI-assistenter väljer dig i Discovery-samtal inom den intäktsströmmen. När dina tvillingar utgår från ditt CRM är samtalen bakom den frekvensen just de samtal som kunder som dina skulle föra.
Integritet och tillstånd#
Uppladdningen är utformad för att hålla personuppgifter utanför:
- Din fil läses i din webbläsare. Point11 tar aldrig emot själva filen.
- Kolumner som identifierar personer avvisas. Namn, e-postadresser, telefonnummer, gatuadresser, födelsedatum och konto- eller enhetsidentifierare laddas aldrig upp. Det gör inte heller reglerade uppgifter, såsom myndighetsutfärdade identifierare, betalnings- eller hälsouppgifter, eller skyddade egenskaper, såsom kön, genus, ras, etnicitet eller religion. Skyddade egenskaper härleds aldrig ur dina rader.
- Fritext rensas. E-postadresser, länkar och telefonnummer tas bort från fritextfält.
- Matchningen ser ett litet urval. För att föreslå matchningarna skickar Point11 kolumnrubrikerna och upp till fem exempelvärden per kolumn till en AI-modell som föreslår mappningen, och till en som kontrollerar uppladdningen mot våra regler för godtagbar användning.
- Raderna tas bort när de har använts. Bekräftade rader raderas när profilen har byggts, och rader från en misslyckad uppladdning inom sju dagar. Det som finns kvar är den generaliserade formen av varje rad som beskrivs ovan.
- Du bestämmer vad som stannar kvar. Radera en uppladdning, så försvinner även dess CRM-profil och frön. Tvillingar som har byggts utifrån den och som ingen kampanj har använt raderas, och de som en kampanj redan har använt avvecklas.
Dina uppladdningar och tvillingar förblir privata för din organisation. Vår integritetspolicy innehåller alla detaljer.
Kom igång#
Skapa ditt konto, öppna Kunder, välj Nya kunder och sedan CRM-uppladdning. Samma uppladdning finns också via Point11s API, för team som vill skicka rader från sina egna system.
