En Discovery-kampanj besvarar en fråga: hur ofta nämner AI-assistenter dig i svar som det här?
Din nästa kund frågar en AI-assistent vad den ska köpa. Varumärkena i svaret är de som kunden får höra talas om. Discovery, en av de tre kampanjtyperna i Point11 Analytics, mäter hur ofta ett av de varumärkena är ditt, visar dig varför och hjälper dig att vinna fler av de samtalen. Så här fungerar en kampanj.
Vad den mäter#
Discovery rapporterar tre siffror, och de läses från vänster till höger som en tratt.
- Varumärkesandel är andelen samtal där assistenten nämner ditt varumärke.
- Varumärkets vinstfrekvens är andelen samtal där ditt varumärke är det som assistenten väljer. Båda siffrorna räknar alla samtal, så vinstfrekvensen är aldrig högre än andelen.
- Påverkade intäkter är en årlig uppskattning av vad dina vinster är värda, baserad på de vinster Point11 har observerat och intäktsekonomin i din företagsprofil. Det är en uppskattning av affärsmöjligheten, inte bokad försäljning.
Om du köper sökannonser kommer de två första att kännas bekanta. Varumärkesandel fungerar som visningsandel, och vinstfrekvens som klickandel.
Vilka assistenter den frågar#
Discovery frågar ChatGPT, Gemini, Claude och Grok. Du väljer vilka av dem som ska mätas när du sätter upp en kampanj. Varje tvilling i kampanjen frågar varje assistent du har valt, så att du också kan jämföra hur varje assistent behandlar dig.
Så formar digitala tvillingar frågorna#
En digital tvilling är en modellerad kund med en bakgrund, preferenser och en anledning att köpa. Point11 bygger dina utifrån din webbplats genom att lära sig om ditt företag, identifiera dina målgrupper och skapa tvillingar som representerar dem. En kampanj gör ett urval bland alla tvillingar som uppfyller kraven för din webbplats, eller bland de tvillingar du väljer.
Du skriver inte frågorna. Varje tvilling inleder med sin egen fråga, med egna ord och på sitt eget språk, och den inledningen nämner aldrig ditt varumärke eller dina konkurrenter. Vad en tvilling frågar beror på var den befinner sig i sitt beslut. Vissa ber om rekommendationer. Vissa väger en typ av lösning mot andra tillvägagångssätt. Andra beskriver sin situation utan att nämna någon typ av lösning alls. Under två eller tre omgångar följer varje tvilling upp så som den kunden skulle göra, utifrån sina egna mål och begränsningar.
En tvillings inledande fråga låses första gången den ställs. Varje månad frågar samma tvillingar igen med samma inledande ord, så att en månads resultat går att jämföra rättvist med föregående månads.
Har du fysiska verksamhetsställen? Lägg till vart och ett när du sätter upp kampanjen. Varje verksamhetsställe får sitt eget urval av tvillingar, så att du kan se vem som vinner var.
Vad du får tillbaka#
Point11 läser varje samtal och registrerar varje varumärke som assistenten nämnde, det den valde, huvudskälet till valet, de ämnen som togs upp och källorna bakom svaret. Av det får du:
- Översikten: varumärkesandel, vinstfrekvens och påverkade intäkter, med skälen till att du vinner och skälen till att du förlorar.
- Varje samtal: öppna vilken tvilling som helst för att läsa hela samtalet och hur det poängsattes.
- Uppdelningar: resultat per målgrupp, ämne, konkurrent, assistent, sentiment och plats.
- Kartor: kundresor spårar varje målgrupp till det varumärke som assistenterna valde. Varumärkeskartan ställer dig mot varje konkurrent, med en direkt jämförelse av varför du vinner eller förlorar. Källkartan visar vilka källor som formade svaren.
- Trender: samma tvillingar frågar igen under varje månad, så att du kan följa hur din andel och vinstfrekvens förändras.
Resultaten har en felmarginal vid 95 % konfidensnivå. När ett resultat behöver en säkrare bedömning lägger du till tvillingar i den pågående kampanjen, så minskar felmarginalen.
Från resultat till nästa åtgärder med Alpha#
Discovery matar Advisor, den del av Alpha som hjälper dig att bestämma vad du ska arbeta med härnäst. Advisor omvandlar kampanjens underlag till en rangordnad lista med åtgärder, var och en kopplad till samtalen, kundbehoven och konkurrenterna bakom den. Advisor uppdaterar listan varje vecka eller varje månad, som du väljer, och du kan lägga till teamets prioriteringar och begränsningar för att vägleda den.
Välj Genomför med Alpha för en åtgärd, så öppnar Alpha en konversation om den och planerar arbetet tillsammans med dig. Alpha kan ta fram ett utkast till arbetet och hjälpa till att få det gjort i Point11 och dina anslutna verktyg, och du granskar och bekräftar varje föreslagen åtgärd innan den utförs. Slå på Automatisk uppföljning i inställningarna för Advisor, så kontrollerar Point11 din webbplats varje vecka för att se om arbetet är live. När en åtgärd är klar jämför senare uppdateringar underlaget före och efter för att bedöma om den fungerade.
Starta din första kampanj#
Öppna Ny kampanj i Point11 och välj Discovery. Namnge kampanjen, lägg till din webbplats, välj assistenterna och ange hur många tvillingar som ska fråga dem. Discovery-kortet på sidan Kampanjer har också en tvåminutersfilm, Så fungerar det, som går igenom en kampanj från konfiguration till Alpha.
Ny på Point11? Skapa ditt konto med din webbplats. Vår konfiguration med ett klick lär känna ditt företag, bygger dina tvillingar och kör din första Discovery-kampanj åt dig. Dina första resultat bör vara klara på ungefär 45 minuter. Om du vill se Discovery i arbete först kan du besöka Discovery-sidan.
