W ciągu ostatnich ośmiu tygodni zadebiutowało trzech agentów, którzy wykonują pracę w sieci w imieniu ludzi. SpaceXAI, firma wcześniej znana jako xAI, uruchomiła Grok Bot 11 sierpnia[1]. Meta uruchomiła Muse 8 września[2]. Firma OpenAI uruchomiła dots 29 września[3].
Różnią się ceną i planem, ale łączy je ten sam schemat. Każdy z nich ma własny komputer, przyjmuje cel od człowieka i realizuje go w tle. Część tej pracy odbywa się w witrynach marek, także w Twojej.
Co zadebiutowało#
- Muse od Meta to osobisty agent, do którego ludzie piszą w aplikacji Muse lub w WhatsApp. Działa na modelu Muse Spark firmy Meta. Według Meta potrafi otwierać przeglądarkę, wypełniać formularze i finalizować zakupy przez Link by Stripe. Jest stopniowo udostępniany w USA.
- Grok Bot od SpaceXAI to zespół stale działających agentów, z których każdy ma własny komputer w chmurze. Logują się i pracują w aplikacjach, narzędziach i witrynach, także takich, które nie mają porządnego API.
- dots od OpenAI to stale działający agenci w ChatGPT. Działają na GPT-6 Astra, mają własny komputer w chmurze i przez całą dobę pracują nad celami człowieka. Są stopniowo udostępniani użytkownikom ChatGPT Pro i Business Premium.
Nowy rodzaj odwiedzającego#
Wyobraź sobie sprawy, które ludzie będą zlecać tym agentom. Znajdź w pobliżu dentystę, który honoruje moje ubezpieczenie. Porównaj te trzy wyceny. Sprawdź, czy ta kurtka jest dostępna w moim rozmiarze i zostanie wysłana do piątku.
Aby załatwić którąkolwiek z nich w Twojej witrynie, agent musi znaleźć odpowiedź na Twoich stronach. Trafia na te same menu, wyskakujące okienka, pliki PDF i formularze co Twoi klienci. Jeśli odpowiedź jest głęboko ukryta, agent może się poddać lub przejść do konkurencji, a osoba, dla której pracuje, pozna wynik, a nie drogę do niego.
Twoja analityka internetowa może Ci powiedzieć, że coś do Ciebie dotarło. Nie powie Ci jednak, co ten odwiedzający miał zrobić ani czy mu się to udało.
Najpierw wyślij własnego kupującego#
Kampanie Point11 Experience celowo wysyłają taki rodzaj odwiedzającego do Twojej witryny. Kupujący AI z własną przeglądarką wciela się w jednego z Twoich klientów i próbuje zrobić to, po co ten klient przyszedł. Każda wizyta jest nagrywana, oceniana i przedstawiana jako zestaw przeszkód do usunięcia.
- Klient. Każda wizyta zaczyna się od jednego z Twoich cyfrowych bliźniaków: modelowanych kupujących, których Point11 buduje na podstawie Twojej witryny, grup odbiorców lub kontaktów z CRM.
- Cel. Dajesz bliźniakom zadanie. Point11 zapisuje je jako jeden cel słowami każdego klienta, wraz ze znakami, które byłyby widoczne na ekranie, gdyby wizyta się powiodła, takimi jak wyświetlona cena czy widoczny na liście plan. Ten sam cel jest realizowany w Twojej witrynie i w witrynie konkurenta, więc obie można rzetelnie porównać.
- Wizyta. Kupujący działa w przeglądarce na komputerze lub telefonie. W przypadku połączonych przez Ciebie witryn i aplikacji może też korzystać z Safari na prawdziwym iPhonie lub z Twojej natywnej aplikacji na prawdziwym urządzeniu. Sam wybiera każde kliknięcie, a Point11 zapisuje każdy krok.
- Ocena. Osobny mechanizm oceny analizuje nagrane ekrany i odpowiada na jedno pytanie: czy ten klient dostał to, po co przyszedł? Otrzymujesz wynik zaliczony lub niezaliczony, od jednej do pięciu gwiazdek przy zaliczeniu oraz powód opisany prostymi słowami. Mechanizm nigdy nie widzi werdyktu samego kupującego, więc kupujący nie może ocenić własnej wizyty.
- Odtworzenie. Obejrzyj moment, w którym klient utknął, a potem napraw to z Alpha.
Kampanie powtarzają się cyklicznie, więc po wdrożeniu zmiany możesz obserwować, jak zmieniają się odsetek zaliczonych wizyt, gwiazdki i odsetek awarii witryny.
Czym Experience jest, a czym nie jest#
Experience nie uruchamia Muse, Grok Bot ani dots i nie widzi ich sesji w Twojej witrynie. Jego kupujący to własny agent Point11, działający na modelach, które wybieramy do obsługi komputera. Otrzymujesz zastępcę, którego kontrolujesz: agenta z celem, który przechodzi przez Twoje strony w prawdziwej przeglądarce, w imieniu wybranych przez Ciebie klientów, a każdy ekran jest zachowywany jako dowód.
To także uprzejmy gość. W witrynie, która nie jest połączona, takiej jak witryna konkurenta, przed otwarciem przeglądarki odczytuje robots.txt jako Point11Bot, a blokada uniemożliwia wysyłanie formularzy kontaktowych.
Experience nie zlicza wizyt agentów. Wysyła jednego kupującego z zadaniem jednego klienta i pokazuje Ci, co się wydarzyło. Etap poprzedzający wizytę, czyli to, jak asystenci AI Cię opisują i polecają, zobaczysz w Discovery, przedstawionym razem z Point11 Analytics.
Jak zacząć#
Zacznij teraz i uruchom pierwszą kampanię Experience lub umów prezentację.
