Kampania Discovery odpowiada na jedno pytanie: jak często asystenci AI wymieniają Cię w takich odpowiedziach?
Twój następny klient pyta asystenta AI, co kupić. Marki w jego odpowiedzi to te, o których ten klient usłyszy. Discovery, jeden z trzech typów kampanii w Point11 Analytics, mierzy, jak często jedną z tych marek jest Twoja, pokazuje, dlaczego tak jest, i pomaga Ci wygrywać więcej takich rozmów. Oto, jak działa kampania.
Co mierzy#
Discovery podaje trzy liczby, które czyta się od lewej do prawej jak lejek.
- Udział marki to odsetek rozmów, w których asystent wymienia Twoją markę.
- Wskaźnik wygranych marki to odsetek rozmów, w których asystent wybiera właśnie Twoją markę. Obie liczby uwzględniają każdą rozmowę, więc wskaźnik wygranych nigdy nie jest wyższy od udziału.
- Wpływ na przychody to roczne oszacowanie wartości Twoich wygranych, oparte na wygranych zaobserwowanych przez Point11 i parametrach przychodów w Twoim profilu firmy. To oszacowanie potencjału, a nie zaksięgowana sprzedaż.
Jeśli kupujesz reklamy w wyszukiwarce, dwie pierwsze liczby wydadzą Ci się znajome. Udział marki działa jak udział w wyświetleniach, a wskaźnik wygranych jak udział w kliknięciach.
Których asystentów pyta#
Discovery pyta ChatGPT, Gemini, Claude i Grok. Podczas konfiguracji kampanii wybierasz, które z nich chcesz mierzyć. Każdy bliźniak w kampanii pyta każdego wybranego przez Ciebie asystenta, więc możesz też porównać, jak traktuje Cię każdy z nich.
Jak cyfrowe bliźniaki kształtują pytania#
Cyfrowy bliźniak to modelowany klient z własną historią, preferencjami i powodem do zakupu. Point11 buduje Twoje bliźniaki na podstawie Twojej witryny: poznaje Twoją firmę, identyfikuje grupy odbiorców i tworzy reprezentujące je bliźniaki. Kampania losuje próbę spośród wszystkich kwalifikujących się bliźniaków dla Twojej witryny lub spośród wybranych przez Ciebie bliźniaków.
Nie piszesz pytań. Każdy bliźniak zaczyna od własnego, swoimi słowami i w swoim języku, a to pierwsze pytanie nigdy nie wymienia Twojej marki ani Twoich konkurentów. To, o co pyta bliźniak, zależy od tego, na jakim etapie decyzji się znajduje. Niektóre proszą o rekomendacje. Inne porównują dany rodzaj rozwiązania z innymi podejściami. Jeszcze inne opisują swoją sytuację, w ogóle nie nazywając rodzaju rozwiązania. W ciągu dwóch lub trzech wymian każdy bliźniak dopytuje tak, jak zrobiłby to ten klient, kierując się własnymi celami i ograniczeniami.
Pierwsze pytanie bliźniaka zostaje utrwalone, gdy zada je po raz pierwszy. Co miesiąc te same bliźniaki pytają ponownie, zaczynając od tych samych słów, więc wyniki z jednego miesiąca można rzetelnie porównać z wynikami z poprzedniego.
Masz placówki stacjonarne? Dodaj każdą z nich podczas konfiguracji kampanii. Każda lokalizacja otrzymuje własną próbę bliźniaków, więc zobaczysz, kto gdzie wygrywa.
Co otrzymujesz#
Point11 analizuje każdą rozmowę i zapisuje każdą markę wymienioną przez asystenta, tę, którą wybrał, główny powód wyboru, poruszone tematy oraz źródła odpowiedzi. Na tej podstawie powstają:
- Przegląd: udział marki, wskaźnik wygranych i wpływ na przychody wraz z powodami, dla których wygrywasz i przegrywasz.
- Każda rozmowa: otwórz dowolnego bliźniaka, aby przeczytać całą wymianę i zobaczyć, jak została oceniona.
- Podziały: wyniki według grup odbiorców, tematów, konkurentów, asystentów, sentymentu i lokalizacji.
- Mapy: ścieżki prowadzą od każdej grupy odbiorców do marki wybranej przez asystentów. Mapa marek zestawia Cię z każdym konkurentem, a widok bezpośredniego porównania pokazuje, dlaczego wygrywasz lub przegrywasz. Mapa źródeł pokazuje, które źródła ukształtowały odpowiedzi.
- Trendy: te same bliźniaki pytają ponownie w każdym miesiącu, więc możesz obserwować zmiany udziału i wskaźnika wygranych.
Wyniki mają margines błędu przy poziomie ufności 95%. Gdy wynik wymaga większej precyzji, dodaj bliźniaki do trwającej kampanii, a margines się zmniejszy.
Od wyników do kolejnych działań z Alpha#
Discovery zasila Advisor, część Alpha, która pomaga Ci zdecydować, nad czym pracować dalej. Advisor zamienia dowody z kampanii w uszeregowaną listę działań, z których każde jest powiązane z rozmowami, potrzebami klientów i konkurentami, które za nim stoją. Odświeża listę co tydzień lub co miesiąc, zgodnie z Twoim wyborem, a Ty możesz dodać priorytety i ograniczenia swojego zespołu, aby ją ukierunkować.
Wybierz Wdróż z Alpha przy działaniu, a Alpha rozpocznie rozmowę na jego temat i zaplanuje z Tobą pracę. Alpha może przygotować wstępną wersję pracy i pomóc ją wykonać w Point11 oraz połączonych narzędziach, a Ty przeglądasz i potwierdzasz każde proponowane działanie, zanim zostanie wykonane. Włącz Automatyczne śledzenie w ustawieniach Advisor, a Point11 będzie co tydzień sprawdzać Twoją witrynę, by ustalić, czy praca została już wdrożona. Gdy działanie zostanie wykonane, kolejne odświeżenia porównują dowody sprzed jego wykonania i po nim, aby ocenić, czy zadziałało.
Uruchom pierwszą kampanię#
W Point11 otwórz Nowa kampania i wybierz Discovery. Nadaj kampanii nazwę, dodaj swoją witrynę, wybierz asystentów i ustal, ile bliźniaków będzie im zadawać pytania. Na karcie Discovery na stronie Kampanie znajdziesz też dwuminutowy film Jak to działa, który pokazuje kampanię od konfiguracji po Alpha.
Dopiero poznajesz Point11? Utwórz konto, podając adres swojej witryny. Nasza konfiguracja jednym kliknięciem poznaje Twoją firmę, tworzy Twoje bliźniaki i uruchamia za Ciebie pierwszą kampanię Discovery. Pierwsze wyniki powinny być gotowe za około 45 minut. Aby najpierw zobaczyć Discovery w działaniu, odwiedź stronę Discovery.
